Definition von User Journey Maps und Methoden zur Erstellung: Erster Schritt im Geschäft
Die Gründung eines Unternehmens ist eine entscheidende Entscheidung, die wir treffen müssen. Es erfordert Verständnis und Verständnis für alle Details, Risiken und Chancen, die wir berücksichtigen müssen. Unser erster Schritt bei der Erledigung der Aufgabe kann den Ablauf der Reise definieren und lenken. Die Geschäftswelt ist entscheidend und breit gefächert. Deshalb muss ich den ersten Schritt machen, eine einfache und große Bühne. Vielleicht fragen sich einige von Ihnen, was der erste Schritt ist, den wir tun müssen? Aus diesem Grund ist dieser Beitrag für Sie geeignet. Der erste Schritt, um uns in die Geschäftswelt zu stürzen, besteht darin, die Erfahrungen unserer Benutzer, Verbraucher und Kunden zu kennen. Dieser Vorgang kann mithilfe von User Journey Maps möglich sein, oder andere nennen es Customer Journey.
Passend dazu werden wir die Definition von a kennen Benutzerreise Karte in diesem Beitrag. Wir werden Ihnen auch ein großartiges Beispiel geben, um vollständig zu verstehen, worum es geht. Seien Sie außerdem bereit, denn wir werden auch lernen, wie man eines mit einem der Exzellenten erstellt User-Journey-Mapping-Tool- die MindOnMap. Ohne weitere Diskussion werden wir nun die Existenz einer User Journey Map durch Definition, Bedeutung und den Prozess zu ihrer Erstellung untersuchen.
- Teil 1. Was ist eine User Journey Map?
- Teil 2. Warum User Journey Maps wichtig sind
- Teil 3. Beispiele für User Journey Maps
- Teil 4. So erstellen Sie eine User Journey Map
- Teil 5. Häufig gestellte Fragen zur User Journey Map
Teil 1. Was ist eine User Journey Map?
Diese Taktik von einem der bemerkenswertesten Menschen in der Geschäftswelt lehrt uns, was in der Geschäftswelt zuerst zu tun ist. Der Kopf hinter der Apple Company sagt, wir müssen mit der Erfahrung des Kunden beginnen und uns für die Technologie zurücklehnen. Das bedeutet, dass wir das Kunden- oder Benutzererlebnis vor allem anderen priorisieren müssen. Eine der besten Möglichkeiten ist das Erstellen einer User Journey Map, oder manchmal nennen es einige Leute eine Customer Journey Map.
Die User Journey Map dient als visuelle Darstellung der Erfahrung eines Benutzers mit Ihrem Produkt oder Ihrer Marke. Das bedeutet nur, dass seine Visualisierung eine Geschichte darüber erzählt, wie ein bestimmter Verbraucher an jedem Ort der Interaktion handelt und jeden Bereich erlebt. Es ist auch wichtig, die Berührungspunkte und das, was real ist, einzubeziehen. Außerdem fließen hier auch die Gefühle und Emotionen Ihres potentiellen Kunden mit ein.
Eine großartige User Journey Map ist möglich, indem Sie Informationen von Ihren Kunden sammeln. Die Recherche für eine Zielgruppe ist auch der beste Weg, um ihre Bedürfnisse, Entscheidungen, Wünsche und mehr zu verstehen. Aus diesem Grund kann uns eine gut recherchierte und gut konstruierte User Journey Map schöne Ideen zur Verbesserung des Kundenerlebnisses unseres Unternehmens liefern.
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass die Definition einer User Journey Map darin besteht, unsere Kunden richtig zu verstehen. Dieses Element schlägt drastische Entwicklungen und Veränderungen in unseren Unternehmen vor. Eine seiner Essenzen ist, dass es uns Anweisungen gibt, was wir mit unseren Besorgungen tun sollen. Es kann auch ein wesentlicher Faktor sein, der unserem Geschäft enorme Verbesserungen bringen kann. Aber auch darüber hinaus kann für uns alle noch mehr geboten werden.
Teil 2. Warum User Journey Maps wichtig sind
User Journey Maps sind ein wesentlicher Bestandteil eines Businessplans. Wie wir wissen, ist es einer der wesentlichen ersten Schritte bei der Gründung eines Unternehmens. Es zeigt uns die Bedeutung der Benutzererfahrung in diesem Bereich. Unkomplizierte User Journey Maps sind unerlässlich, um unseren Unternehmen enorme Veränderungen und Verbesserungen zu ermöglichen. Denken Sie daran, dass der Zweck von User Journey Maps darin besteht, unsere Kunden zu verstehen. Wie wir wissen, kann die Reise unseres Kunden Elemente liefern, die unseren Umsatz in Verbindung mit Marketing steigern können.
Um all dies zu spezifizieren, sind hier einige wichtige Aspekte einer User Journey Map für uns alle aufgeführt.
◆ Es kann die Interaktion Ihres Unternehmens mit dem Kunden und potenziellen Verbrauchern steigern.
◆ Das Element kann einem Unternehmen oder einer Marke drastische Verbesserungen bringen.
◆ Es hilft uns, effektive Marketingkampagnen durchzuführen, um Kunden anzusprechen.
◆ Die Karte verhindert schrumpfende Verkaufszyklen.
Teil 3. Beispiele für User Journey Maps
Während wir mehr über User Journey Maps erfahren, finden Sie hier verschiedene Beispiele mit einer kurzen Definition und Klassifizierung, um die Bedeutung und den Zweck der User Journey Map zu verstehen.
Leadfeeder
Eine solche User Journey Map zeigt die Unternehmen, die eine Website besuchen. Aus diesem Grund handelt es sich um ein Beispiel für eine Website-User Journey Map. Die Unternehmen, die dies verwenden, haben die Mission, Web-Intelligenz in ihr Geschäft zu bringen. Diese User Journey Map ist der folgende Weg, der die Entdeckung in Verkauf und Kundenbindung umwandelt. Leadfeeder ermöglicht es uns auch, die Ziele, Vermögenswerte, Berührungspunkte, Kanäle, Erfolge und mehr unserer Kunden zu identifizieren.
Elegante Apps
Die User Journey Map von Dapper Apps besteht aus fünf Phasen: Recherche, Vergleich, Workshop, Angebot und Abnahme. Aus diesem Grund ist es eine der einzigartigen Karten, die es gibt. Diese Art von Karte stammt von dem in Australien ansässigen Entwicklerunternehmen für mobile Apps. Diese Entwickler sind auf die Designs und Entwicklungen von Apple-Produkten wie iPhone und iPad spezialisiert.
Erhöhtes Drittel
Elevated Third hilft uns zu verstehen, wie wir eine User Journey Map mit der Immobilienbranche nutzen können, um unser Geschäft zu entwickeln. Andererseits hat diese Karte sechs charakteristische Phasen: Design, Finanzierung, Bau, Leasing, Modell und Fertigstellung. Diese Art von User Journey Map ist körniger, aber effektiver, um zu zeigen, wie ein Kunde in der Beziehung vorgeht.
Teil 4. So erstellen Sie eine User Journey Map
MindOnMap
Nachdem wir die Definition und das Wesen der User Journey Map kennen, werden wir sehen, wie man eine Map erstellt. Aber vorher müssen wir eines der besten Tools kennen, mit denen wir eines erstellen können. Passend dazu möchten wir euch vorstellen MindOnMap. Diese Software ist ein kostenloses User Journey Mapping Tool für jedermann. Das bedeutet, dass jeder dies über seinen Webbrowser nutzen und darauf zugreifen kann. Lassen Sie uns über seine Funktionen als Überblick über dieses Tool sprechen. MindOnMap kann uns sagen, was User Journey Mapping im Design Thinking ist. Wenn Sie es nicht wissen, MindOnMap ist eine All-in-One-Denkkarte. Es existiert, um uns zu helfen, unsere Ideen in unserem kognitiven Verstand zu entwerfen und zu organisieren. All dies kommt mit Kreativität. Darüber hinaus ist diese Software auch ein hervorragendes Werkzeug mit Funktionen; Bitte werfen Sie einen Blick auf die Hauptmerkmale, die es besitzt.
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Haupteigenschaften
◆ Tool zum Erstellen anpassbarer Vorlagen.
◆ Fantastische Symbole.
◆ Unterstützt das Hinzufügen von Bildern und Links.
◆ Notizen machen.
◆ Ersteller von Rede-/Artikelskizzen.
◆ Projektmanagement-Tool.
◆ Arbeits-/Lebensplaner.
Schritte zum Erstellen einer User Journey Map mit MindOnMap
Wir können jetzt das großartige Tool sehen, mit dem wir eine User Journey Map erstellen können. Lassen Sie uns deshalb in diesem Abschnitt versuchen, die einfachen Schritte zum Erstellen einer User Journey Map kennenzulernen. Wir werden sehen, wie man das berüchtigtste Design auf der User Journey Map erstellt. Um genauer zu sein, lassen Sie uns mobile Tarife wechseln.
Gehen Sie zum MindOnMap Website, um auf das benötigte Tool zuzugreifen. Wählen Sie dann die aus Neu zum fortfahren MindOnMap Besonderheit.
Dann sehen Sie jetzt die Elemente und Symbole, die Sie für Ihre Karte benötigen. Im mittleren Teil sehen Sie auch die Hauptknoten. Dies dient als Ausgangspunkt für die Erstellung einer Karte.
Drücke den Hauptknoten, bleib es bei dem was du willst. Dann können Sie auf das Element zugreifen, das Sie benötigen. Du kannst hinzufügen Knoten oder Unterknoten. Diese Elemente dienen als Symbolik für die Details, die Sie hinzufügen werden.
Sie können auch Bilder auf einer Karte für zusätzliche visuelle Elemente hinzufügen. Suchen Sie die Bild im oberen Teil der Software. Wählen Sie dann das Bild aus, das Sie Ihrer Karte hinzufügen möchten.
Zusätzliche Tipps: Sie können auch die Farben jedes Knotens für eine ansprechendere Karte ändern. Klicken Sie auf den Stil in der rechten Ecke und suchen Sie die Farbe der Liste Symbol.
Um Ihre Arbeit zu speichern, klicken Sie bitte auf Export im oberen rechten Teil der Benutzeroberfläche. Wählen Sie dort das gewünschte Dateiformat für Ihre Ausgaben aus.
Weiterführende Lektüre
Teil 5. Häufig gestellte Fragen zur User Journey Map
Was ist der Unterschied zwischen einer Customer Journey Map und einer User Journey Map?
Die User Journey Map ist eine großartige Karte, mit der wir unsere Unternehmen verbessern können. Einige Leute stufen es jedoch als Customer Journey Map ein. Wie wir alle wissen, können Benutzer und Kunde im Geschäftsfeld gleich sein, aber dennoch einen Unterschied aufweisen. Benutzer sind eher an ein Unternehmen gewöhnt, das Dienstleistungen wie Software und Websites anbietet. Auf der anderen Seite sind die Kunden eher Kommerzialisten wie Fast Food und mehr. Außerdem sind beide gleich.
Was ist User Journey Mapping im Design Thinking?
User Journey Map verwendet eine andere Karte, um die Beziehung zwischen dem Kunden und der Organisation zu sehen. Dadurch können wir die Erwartungen jedes Verbrauchers erkennen. Auf der anderen Seite können wir die Elemente sehen, die wir benötigen, um Ihr Geschäft zu verbessern.
Wie unterscheiden sich User Flow und Journey Map voneinander?
Die User Journey Map bietet eine Makroperspektive der Kommunikation zwischen dem Kunden und der Organisation. Im Vergleich dazu ist das Ziel von User Flow, eine Mikroebene zu haben und uns die besonderen Schritte zu geben, die wir beachten müssen.
Fazit
Eine User Journey Map ist wichtig für Unternehmen. Aus diesem Grund gibt es diesen Artikel, um uns dabei zu helfen, dies zu ermöglichen. Wir können hier das großartige Werkzeug sehen - MindOnMap - wir verwenden können und die Schritte, die wir zum Erstellen einer User Journey Map unternehmen müssen. Am Ende wissen wir vielleicht, wie wichtig eine Benutzererfahrung für das eigene Geschäft ist.
Erstellen Sie Ihre Mindmap nach Belieben
