Einfache Schritte zur Ursachenanalyse, die Sie unternehmen müssen [Erklärt]
Haben Sie sich schon einmal gefragt, warum Probleme immer wieder auftauchen, selbst wenn Sie glauben, sie behoben zu haben? Hier kommt die Root Cause Analysis (RCA) ins Spiel. Bei der Problemlösung ist die Root Cause Analysis eine leistungsstarke Methode. Wenn Sie neu darin sind und planen, sie zu verwenden, sind Sie hier richtig. In diesem Beitrag haben wir die Details dieser Methode besprochen. Außerdem haben wir eine Ursachenanalyse Diagramm, das Sie als Referenz verwenden können.
- Teil 1. Was ist eine Ursachenanalyse?
- Teil 2. So führen Sie eine Ursachenanalyse durch
- Teil 3. Bonus: Arten der Ursachenanalyse
- Teil 4. Häufig gestellte Fragen zur Durchführung einer Ursachenanalyse
Teil 1. Was ist eine Ursachenanalyse?
Bevor Sie erfahren, wie Sie die Ursachenanalyse durchführen, sollten Sie sich zunächst mit dieser Methode vertraut machen. Pannen und Probleme sind in jeder Branche und Organisation unvermeidlich. Sie benötigen daher eine Möglichkeit, sich schneller zu erholen und weitere Probleme zu vermeiden. In Anbetracht dessen ist die Ursachenanalyse die richtige Wahl. Die Ursachenanalyse (Root Cause Analysis, RCA) ist ein systematischer Qualitätsmanagementprozess. Viele Organisationen verwenden sie, um die Ursache eines Problems, einer Angelegenheit oder eines unerwünschten Ergebnisses zu finden. Dabei werden nicht nur die Symptome behandelt, sondern auch die zugrunde liegenden Ursachen oder Faktoren des Problems ermittelt.
Mithilfe der Ursachenanalyse können Organisationen die Grundursache des Problems herausfinden. Außerdem können sie dadurch effektive und nachhaltige Lösungen entwickeln und implementieren. Auf diese Weise können sie verhindern, dass das Problem erneut auftritt. Darüber hinaus können sie einen Plan entwickeln, um zukünftige Vorkommnisse vorherzusehen.
Und das ist es! Wir können jetzt mit der Durchführung einer Ursachenanalyse fortfahren.
Teil 2. So führen Sie eine Ursachenanalyse durch
So können Sie die Ursachenanalyse durchführen.
Definiere das Problem.
Als Erstes müssen Sie das Problem kennen und definieren. Formulieren Sie das Problem oder die Frage, die Sie ansprechen möchten, klar. Seien Sie konkret und konzentrieren Sie sich auf beobachtbare Fakten. Ohne das spezifische Problem zu artikulieren, wird es schwierig sein, einen Lösungsweg zu finden.
Sammeln Sie wichtige Daten.
Sammeln Sie relevante Daten und Informationen zum Problem. Dazu können Berichte, Metriken, Beobachtungen und andere Datenquellen gehören. Stellen Sie außerdem sicher, dass Sie alle Daten aufzeichnen, die bei der Identifizierung des Problems hilfreich sein könnten.
Ermitteln Sie mögliche Ursachen/Faktoren.
Machen Sie ein Brainstorming und listen Sie alle möglichen Ursachen des Problems auf. Fordern Sie Teammitglieder und Stakeholder zu Input auf, um ein umfassendes Verständnis sicherzustellen. Identifizieren Sie in diesem Schritt so viele Ursachen oder Faktoren wie möglich. Da Sie bei RCA nicht den offensichtlichsten Fall lösen möchten, müssen Sie tiefer graben.
Identifizieren Sie die Grundursache(n).
Hier können Sie einige Tools zur Grundanalyse verwenden, um die Hauptursache des Problems zu ermitteln. Verwenden Sie Tools wie 5 Whys, FMEA, Fischgrätendiagramm usw., die im nächsten Abschnitt erläutert werden. Auf diese Weise können Sie tiefer in die Gründe hinter dem Problem eintauchen.
Lösungen entwickeln und implementieren.
Als Nächstes sollten Sie Korrekturmaßnahmen oder Lösungen entwickeln. Stellen Sie sicher, dass diese Lösungen die Grundursache beheben. Erstellen Sie abschließend einen Zeitplan und einen Plan zur Implementierung Ihrer Lösung. So führen Sie eine Ursachenanalyse durch.
So erstellen Sie ein Ursachenanalysediagramm
Um das gewünschte Ursachenanalyse-Diagramm zu erstellen, empfehlen wir Ihnen dringend, MindOnMap. Es ist ein leistungsstarker und zuverlässiger Diagrammersteller, den Sie im Internet finden können. Ein webbasiertes Programm, auf das Sie über verschiedene Browser zugreifen können. Dazu gehören Chrome, Safari, Edge und mehr. Jetzt bietet es auch eine herunterladbare App-Version, die sowohl für Mac als auch für Windows verfügbar ist. Darüber hinaus bietet es verschiedene Symbole, Themen, Anmerkungen usw., um die Erstellung persönlicher zu gestalten. Außerdem bietet es mehrere Vorlagen, die Sie verwenden können. Es bietet Fischgrätendiagramme, Treemaps, Flussdiagramme, Organigramme und vieles mehr. Tatsächlich können Sie damit verschiedene visuelle Darstellungen im Root-Cause-Analysis-Format erstellen. So erfahren Sie, wie das geht:
Gehen Sie zur offiziellen Seite von MindOnMapWählen Sie dann aus den Optionen „Online erstellen“ und „Kostenloser Download“ die gewünschte Option aus.
Sicherer Download
Sicherer Download
Wählen Sie nach dem Zugriff auf das Tool das gewünschte Layout aus den verfügbaren Optionen aus. Im Abschnitt „Neu“ finden Sie Mindmap, Fischgrätenmuster, Baumdiagramm, Flussdiagramm usw.
Verwenden Sie anschließend die Anmerkungen, Themen, Stile, Symbole oder Formen, die Sie benötigen. Klicken Sie auf sie und passen Sie sie auf der Leinwand an, um Ihr Diagramm zu erstellen.
Sobald das Diagramm fertig ist, klicken Sie auf die Schaltfläche „Exportieren“, um es auf Ihrem Computer zu speichern. Wählen Sie im angezeigten Dropdown-Menü das gewünschte Ausgabeformat aus.
Klicken Sie optional auf die Schaltfläche „Teilen“, damit andere Ihr Diagramm anzeigen und neue Ideen erhalten können. Legen Sie das Kennwort und „Gültig bis“ fest. Klicken Sie abschließend auf die Option „Link kopieren“.
Teil 3. Bonus: Arten der Ursachenanalyse
Wenn Sie sich nicht sicher sind, welche Methode zur Ursachenanalyse Sie verwenden sollen, lernen Sie sie nacheinander kennen. Hier sind einige Arten der Ursachenanalyse.
1. 5 Warums
5 Whys ist eine Methode, bei der wiederholt „Warum?“ gefragt wird. Sie fragen so lange „Warum“, bis die Grundursache eines Problems identifiziert ist. Dies ermöglicht eine gründliche Untersuchung des Problems. Daher ist es für Situationen wirksam, die keine numerische Analyse erfordern.
2. Fischgräten-Diagramm (Ishikawa- oder Ursache-Wirkungs-Diagramm)
Dieses visuelle Werkzeug, Fischgrätendiagramm, organisiert mögliche Ursachen eines Problems in Kategorien. Wie der Name schon sagt, handelt es sich um ein Diagramm, das einem Fischskelett ähnelt. Es hilft Teams dabei, verschiedene Aspekte zu untersuchen, die zu Problemen beitragen. Aspekte können Menschen, Prozesse, Ausrüstung und Umgebung sein.
3. Fehlermöglichkeits- und Einflussanalyse (FMEA)
FMEA bewertet die potenziellen Fehlermodi eines Systems, Produkts oder Prozesses. Gleichzeitig werden deren Folgen und Wahrscheinlichkeit bewertet. Es hilft bei der Priorisierung von Problemen nach Schweregrad, Auftreten und Erkennung. FMEA ist ein weiteres Tool, das Ihnen bei Ihrer Ursachenanalyse helfen kann.
4. Fehlerbaumanalyse (FTA)
FTA ist ein weiteres Tool zur Ursachenanalyse, das Sie ausprobieren können. Es untersucht die verschiedenen möglichen Ereignisse und ihre Wechselwirkungen. Diese Dinge könnten zu einem bestimmten unerwünschten Ergebnis führen. Es wird häufig in Branchen wie Ingenieurwesen und Sicherheit verwendet, um Systemausfälle zu analysieren.
Teil 4. Häufig gestellte Fragen zur Durchführung einer Ursachenanalyse
Was ist eine Ursachenanalyse im Personalwesen?
RCA wird im Personalwesen eingesetzt, um die Hauptursachen für Probleme am Arbeitsplatz zu identifizieren und zu beheben. Dabei wird tiefer gegraben, um die Kernursachen für Probleme im Zusammenhang mit dem Personalwesen zu verstehen. Dazu können Mitarbeiterfluktuation, Leistungsprobleme oder organisatorische Konflikte gehören.
Warum ist die Ursachenanalyse wichtig?
Dies ist wichtig, weil Sie dadurch nicht nur oberflächliche Symptome ansprechen müssen. Stattdessen liegt der Schwerpunkt auf der Lösung der zugrunde liegenden Probleme. Indem Sie die Grundursache der Probleme identifizieren und angehen, können Sie verhindern, dass das Problem in Zukunft erneut auftritt.
Was sind die drei Hauptziele der Ursachenanalyse?
Die drei Hauptziele der Ursachenanalyse sind:
1. Identifizieren der möglichen Ursachen des Problems.
2. Bestimmen der Grundursache(n) unter den identifizierten Ursachen.
3. Beheben Sie die Grundursache(n), um ein erneutes Auftreten des Problems zu verhindern.
Fazit
Um es zusammenzufassen, das ist alles Ursachenanalyse Schritte, die Sie unternehmen müssen. Jetzt, da Sie sie gelernt haben, wird es einfacher sein, die Analyse durchzuführen. Darüber hinaus haben Sie auch den besten Weg entdeckt, ein Diagramm zu erstellen. Es ist durch MindOnMap. Dank seiner unkomplizierten Bedienung können Sie es verwenden, egal welcher Benutzertyp Sie sind. Schließlich können Sie ein personalisiertes und kreatives Diagramm erstellen.
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