Empathy Map: Definition, Vorteile und Prozess

Lassen Sie uns die Bedeutung und Wichtigkeit der lernen Karte der Empathie. Es gibt viele verschiedene Arten von Mindmaps, Diagrammen und Diagrammen, aber konzentrieren wir uns auf die Vorteile dieser Empathy Map. Da der Name Ihnen eine Vorstellung davon gibt, worum es geht, ist sein Zweck mehr als das. Dies liegt daran, dass es nicht nur um Emotionen geht, sondern auch mit dem Bau eines Produkts verbunden werden kann, das einer kommerziellen Präsentation bedarf. Ja, dies ist eine der Möglichkeiten für die Marketingabteilung eines Unternehmens, die Aufmerksamkeit ihrer potenziellen Kunden oder Käufer auf sich zu ziehen. Wenn Sie diese Informationen begeistern, dann vertiefen Sie sich in die tiefere Bedeutung der Empathiekarte und ihrer Beispiele, indem Sie die vollständigen Informationen unten lesen.

• Teil 1. Was genau ist die Empathy Map?
• Teil 2. Vorteile von Empathy Mapping
• Teil 3. Richtlinien zum Erstellen einer Empathy Map
• Teil 4. Tipps zum Erstellen einer Empathy Map
• Teil 5. Bonus: Das beste Mindmap-Tool für Brainstorming
• Teil 6. FAQs zu Empathy Maps

Teil 1. Was genau ist die Empathy Map?

Wie der Name schon sagt, geht es bei Empathie darum, die Situation anderer zu verstehen. Es hat die genaue Bedeutung, in den Schuhen eines anderen zu gehen. Die Empathy Map hingegen ist eine Illustration, die die Beziehung zwischen den Produktherstellern und den Käufern darstellt. Da die Empathiekarte ein Denken entwirft, das die Gefühle, Gedanken und Sorgen der Menschen zeigt, ist sie ein wesentlicher Faktor bei der Herstellung neuer Produkte, die auf dem Markt akzeptiert werden. Dies liegt daran, dass diese Art von Karte das Marketingteam dazu zwingt, die Wünsche und Bedürfnisse der Kunden zu identifizieren, indem sie ihre Gefühle und Gedanken zum Produkt untersuchen.

Darüber hinaus muss eine Person, die eine Empathiekarte erstellen möchte, die vier Quadranten kennen, die sie enthalten sollte. Und wie Sie im obigen Bild sehen, bestehen diese Quadranten aus der Gesamtreaktion, wie z. B. den Gefühlen, Handlungen, Gedanken und dem Echo oder den Aussagen der Menschen, die sich auf das Produkt vor seiner Veröffentlichung beziehen. Bitte beachten Sie das Folgende, um Ihnen weitere Informationen über die genannten Quadranten zu geben, die die Definition einer Empathiekarte vervollständigen.

Gefühl - In diesem Quadranten sollen die Informationen zur Emotion enthalten sein. Es spricht über die Sorgen, Aufregung und Gefühle des Kunden über die Erfahrungen.

Gedanke - Bezieht sich darauf, was der Kunde über das Produkt und seine Gedanken bei der Verwendung des Produkts denkt.

Aktion - Wie der Name schon sagt, zeigt dieser Quadrant das Verhalten und die Aktion des Kunden.

Echo / sagen - Das Echo bezieht sich auf das, was die Kunden über das Produkt kommentieren. Sie müssen diesen Quadranten mit den genauen Formulierungen des Kunden ausfüllen. Aus diesem Grund muss man seine Interviews aufzeichnen, während man die Probesitzung gibt.

Teil 2. Vorteile von Empathy Mapping

Wenn Sie über die Informationen verfügen, erhalten Sie wahrscheinlich eine Vorstellung von den Vorteilen des Empathy Mapping. Um Ihre Intuition zu stärken, sehen Sie sich unten einige der wichtigsten Vorteile der Erstellung einer Empathiekarte an.

1. Es steigert die Produktinformationen

Wie wir bereits angesprochen haben, spielt Empathy Mapping eine sehr entscheidende Rolle bei der Verbesserung des Produkts, da es die Reflexion seiner Bewertung widerspiegelt. Dies bedeutet auch, dass diese Art von Karte sehr effizient bei der Gestaltung des Produkts ist. Wir alle wissen, wie wichtig die Funktion und das Design des Produkts sind, um eine höhere Nutzung zu erzielen. Durch die Verwendung dieser Empathiekarte im Marketing können Produkthersteller die Marke verbessern, um die Wünsche und Bedürfnisse der Zielgruppe zu erfüllen.

2. Helfen Sie, Menschen zu verstehen

Durch diese Karte wird sich Ihre Fähigkeit entwickeln, die Perspektiven anderer Menschen zu sehen. Und deshalb werden Sie verstehen, was und wie sie in einem Produkt brauchen.

Teil 3. Richtlinien zum Erstellen einer Empathy Map

Wenn Sie sich entscheiden, Ihre Karte zu erstellen, müssen Sie möglicherweise die folgenden Richtlinien befolgen.

1. Erstellen Sie eine einzelne Karte

Denken Sie daran, dass Sie bei der Erstellung einer Empathiekarte für jede Person eine Karte erstellen sollten. Wenn Sie alle Persona in nur einer Karte mischen, erhalten Sie keine umfassenden Antworten.

2. Definieren Sie den Betreff

Beginnen Sie Ihre Karte, indem Sie wissen, wer Ihr Thema oder Ihre Person ist. Eine Information darüber, was der Befragte tut, die Adresse und eine grundlegende Beschreibung dessen, was der Befragte vor dem Interview getan hat, wird Ihnen helfen, die Situation hervorzuheben.

3. Beginnen Sie mit der Befragung des Subjekts

Jetzt ist es an der Zeit, das Interview zu führen. Fangen Sie an, der Persona grundlegende Fragen zu stellen. Denken Sie daran, Fragen zur Marke zu stellen, um Feedback zu den genannten Quadranten zu geben.

4. Starten Sie das Brainstorming

Danach können Sie mit dem Brainstorming auf der Empathy Map des Kunden beginnen. Aber am Brainstorming sollten natürlich alle Umfrageleiter in Ihrem Team teilnehmen. Schließlich haben Sie alle unterschiedliche Rückmeldungen aufgrund Ihres Interviews mit den Befragten. Geben Sie alle Ihre Gedanken und Analysen zu den Antworten der Befragten an.

Teil 4. Tipps zum Erstellen einer Empathy Map

Wir haben einige Tipps für Sie vorbereitet, die Ihnen sehr hilfreich sein werden. Beachten Sie, dass Sie die folgenden Tipps vor der Durchführung der Sitzung befolgen sollten.

1. Kennen Sie Ihren Hauptzweck der Kartierung

Bevor Sie die Karte erstellen, ist es sehr wichtig, ein rationales Verständnis dafür zu haben, warum Sie eine Karte erstellen müssen. Bestimmen Sie, ob Sie die Empathy Map erstellen müssen, um ein umfassendes Verständnis der Kunden im Allgemeinen oder der spezifischen Situation zu verstehen.

2. Überprüfen Sie die gesammelten Informationen

Eine umfassende Empathiekarte enthält Informationen, die auf Fakten beruhen. Daher ist nach dem Sammeln der Informationen von den Befragten deren Prüfung sehr wichtig. Dementsprechend ist es notwendig, Ihre Teamkollegen zu bitten, die Daten über einen Brainstorming-Prozess zu sichten.

3. Stellen Sie sicher, dass Sie genügend Zeit haben

Obwohl die Sitzung nicht zu viel Zeit in Anspruch nimmt, dauert sie nur etwa eine Stunde. Wenn Sie sich und dem Team jedoch zusätzliche Minuten vor und nach der Sitzung einräumen, wird der Zweck der Empathy Map effektiver.

4. Beschwören Sie einen erfahrenen Moderator

Wenn Sie es immer noch nicht wissen, ist ein Moderator derjenige, der die Fragen an die Befragten erleichtert. Durch die Fragen, die der Moderator stellt, können die Teammitglieder die richtigen Informationen für ihr Brainstorming sammeln.

Teil 5. Bonus: Das beste Mindmap-Tool für Brainstorming

Anstatt die Informationen aus Ihrer Brainstorming-Sitzung auf Papier zu schreiben, warum nicht MindOnMap, das beste Online-Mindmapping-Tool. Dieses Programm enthält zahlreiche Abbildungen, Themen, Symbole, Schriftarten, Farben und andere Elemente, mit denen Sie beim Brainstorming umfassende Mindmaps erstellen können. Darüber hinaus ermöglicht Ihnen MindOnMap die Zusammenarbeit mit Ihren Teamkollegen. Unabhängig davon, ob Sie mit ihnen zusammen sind oder nicht, können Sie ein Stück inklusiver Informationen von ihnen für Ihre Empathiekarte sammeln. Obwohl es sich um ein Online-Tool handelt, werden Sie sich aufgrund seiner Sicherheit absolut in es verlieben. Nicht nur das, denn es ermöglicht Ihnen, darauf zuzugreifen und es wiederholt kostenlos zu verwenden!

Aus diesem Grund geben wir Ihnen das vollständige Verfahren, wie Sie dieses fantastische Tool für Ihre Brainstorming-Sitzung verwenden können.

Teil 6. FAQs zu Empathy Maps