Empathy Mapping Beispiele zur Visualisierung von Benutzereinstellungen und -verhalten
Eine Empathiekarte ist eine Möglichkeit, zu visualisieren, was ein Benutzer fühlt, denkt, sieht und sagt. Viele Unternehmen und Organisationen verwenden dieses UX-Tool, um Ideen über die Bedürfnisse und Anforderungen ihrer Benutzer zu extrahieren. Auf diese Weise können Sie Ihr Wissen über Ihre Kunden an einem Ort kategorisieren. Darüber hinaus nutzen Produktteams es, um Gemeinsamkeiten zu schaffen und sicherzustellen, dass alle Teammitglieder auf derselben Seite sind.
Typischerweise ist dies der erste Schritt bei der Suche nach einem neuen Produkt oder einer neuen Dienstleistung. Indem Sie das Verhalten und die Einstellung der Kunden verstehen, können Sie Ihre Energie auf das lenken, was priorisiert werden sollte. Um Ihnen dabei zu helfen, haben wir Beispiele dafür bereitgestellt Empathie-Mapping-Vorlagen für Ihre Referenz und Inspiration. Überprüfen Sie sie unten.
- Teil 1. Bonus: Bester Empathy Map Maker online
- Teil 2. Arten von Empathiekartenvorlagen
- Teil 3. Beispiele für Empathiekarten
- Teil 4. Häufig gestellte Fragen zur Empathy Map
Teil 1. Bester Empathy Map Maker online
Bevor wir mit den Beispielen fortfahren, werfen wir einen Blick auf einen der besten Ersteller von Empathiekarten. Die Beispiele sind nutzlos, wenn Sie kein Programm kennen, das Ihnen bei der Erstellung hilft. Wenn Ihr Ziel darin besteht, ein spezielles Tool zum Erstellen einer Empathiekarte zu finden, MindOnMap kann dir weiterhelfen. Unabhängig von der Empathiekartenvorlage, die Sie erstellen möchten, können Sie mit Hilfe dieses Programms eine praktische Empathiekarte erstellen.
Das Programm ermöglicht es Ihnen, Ihre Kreativität mit speziellen Symbolen und Anpassungsoptionen zu integrieren. Darüber hinaus bietet das Programm verschiedene Themen, um Ihre Empathy Map sofort zu entwerfen. Darüber hinaus können Sie Effekte wie eine Skizze, geschwungen und abgerundet anwenden.
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Teil 2. Arten von Empathiekartenvorlagen
Es gibt Arten von Empathiekartenvorlagen, auf die Sie sich auch beziehen können. Hier werden wir verschiedene Empathiekarten mit verschiedenen Methoden und Wegen vorstellen. Sie können sie nach dem Sprung überprüfen.
Empathie-Karte Powerpoint-Vorlage kostenlos
Sie können PowerPoint in Betracht ziehen, um nach Vorlagen für Empathiekarten zu suchen. Die unten dargestellte Vorlage ist bereit zum Bearbeiten, d. h. Sie geben nur Ihre Informationen oder die erforderlichen Daten ein. In der Mitte können Sie Benutzer oder Kunde eingeben. Geben Sie dann die Aspekte in die Ecken ein, wie z. B. fühlt, sagt, denkt und tut. Wechseln Sie zur weiteren Verbesserung zur Registerkarte Design des Menübands, während Sie die auswählen
Empathiekarte Vorlage Word
Microsoft Word kann mit Hilfe der SmartArt-Funktion auch eine Empathiekartenvorlage enthalten. Insbesondere wird es mit der Matrix-Vorlage geliefert, die eine Empathiekarte darstellen kann. Ebenso ist es einfach zu bearbeiten; Sie müssen lediglich die erforderlichen Informationen eingeben. Wenn eine Anpassung erforderlich ist, können Sie sich immer auf die vorgefertigten Designs verlassen, die das Programm anbietet, um eine stilvolle Empathiekarte zu erstellen.
Empathy Map-orientierte Websites
Websites im Internet bieten auch gute Quellen für Vorlagen wie Infograpify. Diese Website verfügt über verschiedene Vorlagen, einschließlich einer Empathiekartenvorlage, die kostenlos heruntergeladen werden kann. Darüber hinaus gibt es verschiedene Layouts für die Bedürfnisse verschiedener Produktteams. Die allgemeine Regel oder Hauptaufgabe besteht darin, die Bedürfnisse und Anforderungen der Benutzer an ein Produkt aufzuzeigen. Darüber hinaus können die Empathie- oder Kunden-Empathie-Map-Beispiele in Präsentationsprogramme wie PowerPoint, Keynote und Google Slides integriert werden.
Teil 3. Beispiele für Empathiekarten
Empathy Map Design Thinking-Beispiel
Hier ist ein Beispiel für eine Empathiekarte, in der Melissa, die Benutzerin, sagt, welche Marke sie mag und wo sie anfangen sollte. Was das Tun betrifft, überprüft sie Websites und recherchiert, um ihr Wissen zu erweitern. Was hält sie von dieser Idee? Sie ist aufgeregt und überwältigt. Schließlich denkt sie darüber nach, mit der Marke, die sie auswählt, ausgezeichnet zu sein, und sucht nach etwas, das sie vervollständigen oder zufriedenstellen könnte. Es entspricht dem allgemeinen Zweck der Empathy Map, die Anforderungen und Bedürfnisse des Benutzers zu bestimmen.
Empathy Map-Vorlage für den Einkauf
Hier befindet sich der Kunde auf dem Markt für den Kauf eines Neuwagens. Die Empathy Map hilft Ihnen zu verstehen, wie sich Kunden fühlen und welche Anforderungen sie haben oder wonach sie suchen. Außerdem können Sie Ihre Strategie gestalten und Ihre Content-Strategie so gestalten, dass sie Antworten auf ihre Fragen liefert, Emotionen weckt und ihre Ängste zerstreut.
Kundendatenerfassung Empathy Map
Diese Karte ist ein Beispiel für das Sammeln von Daten von einem Kunden oder Benutzer. Die Daten oder Informationen werden aus dem abgeleitet, was eine Person sagt und tut, was sie hört, sieht, denkt und fühlt. Nach dem Sammeln dieser Daten können sie eine Zusammenfassung einer Benutzersitzung darstellen. Außerdem können verborgene Gefühle und Gedanken bei der Anwendung der Strukturstrategie aufgelesen werden.
Weiterführende Lektüre
Teil 4. Häufig gestellte Fragen zur Empathy Map
Was sind die Grundlagen zum Erstellen einer Empathiekarte?
Sie können die folgenden Schritte ausführen, um eine Empathiekarte zu erstellen. Dazu gehören das Definieren von Umfang und Zielen, das Sammeln von Materialien, das Recherchieren, das Generieren von Stickies für Quadranten, das Konvergieren zu Clustern und das Synthetisieren. Schließlich sollte der Schöpfer polieren und planen.
Was sind die Elemente einer Empathiekarte?
Empathy Maps bestehen aus vier Elementen: Says, Thinks, Does und Feels. Der Says-Quadrant zeigt die Antwort des Benutzers während eines Interviews. Der denkt Quadrant, was der Benutzer während der gesamten Erfahrung denkt. Der Fühlt-Quadrant zeichnet die Emotionen eines Kunden oder Benutzers auf, z. B. was ihm Angst macht. Schließlich zeichnet der Tut-Quadrant die vom Benutzer durchgeführte Aktion auf.
Was ist Persona Empathy Mapping?
Durch das geführte Interview mit dem Kunden erstellen Sie eine Konstellation von Gedanken, Handlungen und Gefühlen. Es sollte der Aussage des Kunden zugrunde liegen, die Ihnen hilft zu verstehen, woher er kommt.
Kann ich eine Empathiekarte meines Zielbenutzers erstellen?
Normalerweise erfolgt Empathie durch Interviews und das Ausfüllen der Empathy Map-Vorlage. Dazu verwenden Sie die leeren Vorlagen von Empathy Mapping oben. Sie sollten Daten über die Meinung der Kunden zu Ihrem Service oder Produkt sammeln.
Fazit
Insgesamt ist eine Empathy Map eines der effizienten Werkzeuge, um Informationen über die Sicht des Kunden auf Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung zu visualisieren. Darüber hinaus ist es wichtig, Ihre Benutzererfahrung zu verbessern und die Ziele des Unternehmens sowie das potenzielle Wachstum der Organisation zu erreichen. Andererseits können Sie die verwenden Empathie-Mapping-Vorlage Darüber hinaus dient es dazu, Kundenbewertungen auszufüllen und einen Zukunftsplan für den Kundenerfolg zu erstellen. Andererseits können Sie mit professionellen Tools wie z. B. schnell beliebige Illustrationen und Karten erstellen MindOnMap. Es hat viele Funktionen, um das Beste aus Ihren Karten oder Diagrammen herauszuholen.
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