6 Vorlagen und Beispiele für Customer Journey Maps, die Sie motivieren

Wenn Sie in einem Unternehmen tätig sind, das mit Kunden zu tun hat, können Sie bereits feststellen, wie unberechenbar Kunden manchmal sind. Wie? Nachdem sie ihre Zeit damit verbracht haben, Ihr Produkt zu prüfen, und bis zu dem Punkt, an dem sie es bereits in ihrem Einkaufswagen haben, neigen sie immer noch dazu, es nach der Zahlung aufzugeben. In anderen Fällen erkundigen sie sich nach dem Produkt und scheinen es sehr zu mögen und stehen kurz davor, es zu kaufen, aber plötzlich ändern sie ihre Meinung. Die Kartierung der Kundenreise ist also eine gute Lösung, wenn Sie sich fragen, warum Kunden diese plötzliche Meinungsänderung haben. In diesem Sinne stellen wir gleich sechs vor Vorlagen und Beispiele für Customer Journey Maps Sie können für diese Aufgabe verwenden.

• Teil 1. Empfehlung: Der beste Customer Journey Map Maker online
• Teil 2. 3 Arten von Customer Journey Map-Vorlagen
• Teil 3. 3 Arten von Customer Journey Map-Beispielen
• Teil 4. Bonus: So erstellen Sie eine Customer Journey Map mit MindOnMap
• Teil 5. Häufig gestellte Fragen zu Customer Journey Map-Beispielen und -Vorlagen

Teil 1. Empfehlung: Der beste Customer Journey Map Maker online

Bevor wir uns die Vorlagen und Beispiele ansehen, die wir unten haben, lassen Sie uns alle den am besten empfohlenen Kartenhersteller dafür sehen. MindOnMap ist das bemerkenswerteste Online-Mind-Mapping-Programm, das Sie verwenden können, um die Beispielkarten der Kundenreise zu verwalten, die Sie gleich sehen werden. Es ist ein kostenloses Online-Tool, das wesentliche Schablonen und Optionen wie thematische Vorlagen, Symbole, verschiedene Stile, Formen, Pfeile usw. bietet, um eine überzeugende und kreative Customer Journey Map zu erstellen. Darüber hinaus kann auf MindOnMap in Bezug auf seine Zugänglichkeit und Flexibilität mit jedem Gerät zugegriffen werden, solange es das Internet und einen Browser verwendet. Ebenso bietet es Ihnen einen riesigen Cloud-Speicher, der Ihnen hilft, Aufzeichnungen über die verschiedenen Karten, Diagramme und Diagramme zu führen, die Sie monatelang erstellen.

Darüber hinaus können Sie damit den genauen Zustand Ihrer Kunden veranschaulichen, indem Sie deren Bilder zusammen mit Ihren persönlichen Kommentaren auf der Karte platzieren können. Noch beeindruckender ist die übersichtliche und professionell aussehende Benutzeroberfläche, mit der Sie die reibungsloseste Beispielerstellung für Customer Journey Maps erleben können. Es ermöglicht sogar Erstbenutzern die Vertrautheit mit seiner luftigen Beherrschung durch sein Hotkeys-Attribut.

Teil 2. 3 Arten von inspirierenden Customer Journey Map-Vorlagen

1. Vorlage für die Bewertung der Kundenerwartungen

Dies ist eine Beispielvorlage, die Sie in den kostenlosen Vorlagen von PowerPoint sehen können. Es hat ein nettes Attribut, da es darum geht, verschiedene Phasen zu zeigen, die Sie verwenden können, um die Erwartungen Ihrer Kunden zu bewerten.

2. Vorlage für Dienstplan

Diese Vorlage zeigt den Umriss des Dienstes, in dem die Aktionen der Kunden enthalten sind. Wenn Sie die Reise Ihres Kunden kennenlernen möchten, bis er das Produkt an seine Haustür geliefert bekommt, dann ist diese PowerPoint-Vorlage für Kundenreisepläne einen Versuch wert.

3. Vorlage für Kundenempathie

Wenn Sie Kundenempathie zeigen möchten, ist diese Vorlage am besten geeignet. Wie Sie auf dem Bild sehen, können Ihre Kunden darauf antworten, was sie tun, sagen, hören, fühlen, denken usw. Auf diese Weise können Sie nachvollziehen, wie die Leute Ihr Produkt sehen.

Teil 3. 3 Arten von motivierenden Customer Journey Map-Beispielen

1. Beispiel für eine Journey Map der Produktinitiative

Unser erstes Beispiel für Sie ist die Journey Map zur Initiierung eines Produkts. Dies ist einer der attraktivsten Kartenansätze, da er in einer umfassenden Gliederung dargestellt wird. Darüber hinaus können Sie dieses Beispiel aus einer der zuvor kostenlos heruntergeladenen Customer Journey Map-Vorlagen erstellen.

2. Beispiel für eine Anfahrtsskizze der Arbeitsvermittlungsdienste

Diese erstaunliche Customer Journey Map zeigt die Arbeitsvermittlungen. Mit anderen Worten, es beschreibt den Prozess der Einbindung von Arbeitsuchenden in eine Dienstleistungsorganisation. Andererseits kann dieses Beispiel Unternehmen dabei helfen, es zu erkunden und die gesammelten Ansichten von Kunden zu durchschauen.

3. Musterkarte der Supermarkt-Servicefahrt

Sie können einen kurzen Blick auf dieses letzte Beispiel werfen, das wir für Sie haben. Dieses Muster kann auf Sie zutreffen, muss es aber nicht, wenn Sie einen anderen Geschäftszweig als den eines Supermarkts haben. Mit dieser Customer Journey Map für Supermärkte können Sie jedoch Strategien entwickeln, um die Sympathie Ihrer Kunden zu gewinnen.

Teil 4. Bonus: So erstellen Sie eine Customer Journey Map mit MindOnMap

Nachdem wir uns die obigen Beispiele und Vorlagen angesehen haben, haben wir uns entschieden, Ihnen diesen Bonusteil zu bringen. Dies gibt Ihnen eine Vorstellung davon, wie Sie diese Inhalte in die Realität umsetzen können. Es ist, indem Sie sie selbst herstellen. Lassen Sie uns vor diesem Hintergrund die beste Software verwenden, die wir Ihnen vorgestellt haben, die MindOnMap.

Teil 5. Häufig gestellte Fragen zu Customer Journey Map-Beispielen und -Vorlagen