Eksempler på empatikortlægning for at visualisere brugerholdninger og -adfærd
Et empatikort er en måde at visualisere, hvad en bruger føler, tænker, ser og siger. Mange virksomheder og organisationer bruger dette UX-værktøj til at udtrække ideer om deres brugeres behov og krav. På denne måde kan du kategorisere din viden om dine kunder ét sted. Desuden bruger produktteams det til at etablere fælles fodslag, hvilket sikrer, at hvert teammedlem er på samme side.
Typisk er det det indledende trin, når man undersøger et nyt produkt eller en ny tjeneste. Ved at forstå kundernes adfærd og holdning, vil du være i stand til at kanalisere din energi mod det, der bør prioriteres. For at hjælpe dig med det har vi givet eksempler på skabeloner til kortlægning af empati til din reference og inspiration. Tjek dem ud nedenfor.
- Del 1. Bonus: Bedste Empathy Map Maker Online
- Del 2. Typer af empati kort skabelon
- Del 3. Eksempler på empatikort
- Del 4. Ofte stillede spørgsmål om empatikort
Del 1. Bedste Empathy Map Maker Online
Før vi fortsætter med eksemplerne, lad os tage et kig på en af de bedste empati-kortmagere. Eksemplerne er ubrugelige, når du ikke kender noget program, der kan hjælpe dig med at oprette dem. Hvis dit mål er at finde et dedikeret værktøj til at konstruere et empatikort, MindOnMap kan hjælpe dig. Uanset hvilken empatikortskabelon du ønsker at lave, kan du lave et praktisk empatikort ved hjælp af dette program.
Programmet giver dig mulighed for at inkorporere din kreativitet ved hjælp af dedikerede symboler og tilpasningsmuligheder. Oven i det tilbyder programmet forskellige temaer til at designe dit empatikort med det samme. Derudover kan du anvende effekter som en skitse, buet og afrundet.
Sikker download
Sikker download
Del 2. Typer af empati kort skabelon
Der er slags empati-kortskabeloner, du også kan henvise til. Her vil vi introducere forskellige empatikort ved hjælp af forskellige metoder og måder. Du kan tjekke dem efter springet.
Empati kort PowerPoint skabelon gratis
Du kan overveje PowerPoint til at lede efter empati-kortskabeloner. Skabelonen nedenfor er klar til at redigere, hvilket betyder, at du blot skal indtaste dine oplysninger eller de nødvendige data. I centret kan du indtaste Bruger eller Kunde. Indtast derefter aspekterne i hjørnerne, såsom føler, siger, tænker og gør. For yderligere forbedring skal du gå til fanen Design på båndet, mens du vælger
Empati kort skabelon Word
Microsoft Word kan også indeholde en empati-kortskabelon ved hjælp af SmartArt-funktionen. Det kommer især med Matrix-skabelonen, der kan skildre et empatikort. Ligeledes er det nemt at redigere; alt du skal gøre er at indsætte de nødvendige oplysninger. Når tilpasning er nødvendig, kan du altid stole på de færdige designs, som programmet tilbyder, for at lave et stilfuldt indlevelseskort.
Empati Kort-orienterede websteder
Websites online giver også gode kilder til skabeloner som Infograpify. Denne hjemmeside har forskellige skabeloner, herunder en empati kort skabelon, som er gratis at downloade. Desuden er der forskellige layouts til forskellige produktteams behov. Den generelle regel eller hovedopgave er at vise brugernes behov og krav til et produkt. Oven i det kan eksemplerne på empati- eller kundeempatikort indarbejdes i præsentationsprogrammer, herunder PowerPoint, Keynote og Google Slides.
Del 3. Eksempler på empatikort
Empathy Map Design Thinking Eksempel
Her er et eksempel på et empatikort, hvor Melissa, brugeren, siger, hvilket mærke hun kan lide, og hvor hun skal starte. Med hensyn til gøren tjekker hun hjemmesider og researcher for at udvide sin viden. Hvad synes hun om denne idé? Hun er spændt og overvældet. Endelig tænker hun på at være fremragende med det mærke, hun vælger, og leder efter noget, der kan fuldende eller tilfredsstille hende. Det stemmer overens med det generelle formål med empatikortet, som bestemmer brugerens krav og behov.
Empati kort skabelon til køb
Her er kunden i markedet for at købe en ny bil. Empatikortet hjælper dig med at forstå, hvordan kunderne har det og deres krav, eller hvad de leder efter. Du kan også forme din strategi og konstruere din indholdsstrategi på en sådan måde, at den giver svar på deres spørgsmål, vækker følelser og letter deres frygt.
Indsamling af kundedata Empatikort
Dette kort er et eksempel på indsamling af data fra en kunde eller bruger. Data eller information vil blive afledt af, hvad en person siger og gør, hvad han hører, ser, tænker og føler. Efter indsamling af disse data kan det repræsentere en oversigt over en brugersession. Desuden kan skjulte følelser og tanker være genstand for opsamling, når man bruger strukturstrategien.
Yderligere læsning
Del 4. Ofte stillede spørgsmål om empatikort
Hvad er det grundlæggende i at bygge et empatikort?
Du kan udføre følgende trin for at oprette et empatikort. Det omfatter definering af omfang og mål, indsamling af materialer, research, generering af stickies til kvadranter, konvergering til klynge og syntetisering. Til sidst bør skaberen pudse og planlægge.
Hvad er elementerne i et empatikort?
Empatikort er sammensat af fire elementer: Siger, Tænker, Gør og Føler. Den nævnte kvadrant viser brugerens svar under et interview. Tænkekvadranten, hvad brugeren tænker gennem hele oplevelsen. Følelseskvadranten registrerer en kundes eller brugers følelser, ligesom det, der gør dem bange. Til sidst registrerer gør-kvadranten den handling, brugeren har foretaget.
Hvad er persona empati kortlægning?
Du skaber en konstellation af tanker, handlinger og følelser gennem det gennemførte interview med kunden. Det bør ligge til grund for kundens udsagn, der hjælper dig med at forstå, hvor de kommer fra.
Kan jeg oprette et empatikort over min målbruger?
Normalt sker empati gennem interviews og udfyldelse af empatikortskabelonen. Til dette bruger du de tomme skabeloner til empatikortlægning ovenfor. Du bør indsamle data om kundernes følelse af din service eller dit produkt.
Konklusion
Samlet set er et empatikort et af de effektive værktøjer til at visualisere information om kundens syn på dit produkt eller din service. Desuden er det vigtigt at forbedre din brugeroplevelse og opfylde virksomhedens mål og organisationens potentielle vækst. På den anden side kan du bruge skabelon til kortlægning af empati ovenstående er designet til at udfylde kundeanmeldelser og lave en fremtidsplan for kundesucces. På den anden side kan du hurtigt lave alle illustrationer og kort ved hjælp af professionelle værktøjer som f.eks MindOnMap. Det har mange muligheder for at få det bedste frem i dine kort eller diagrammer.
