6 Online og offline kunderejsekortlægningsværktøjer: Gør nemt kunderejsekort
Vil du vide mere om dine kunder? Eller vil du gerne vide, hvordan dine kunder reagerer på dine produkter? Nå, et kunderejsekort er, hvad du har brug for. Denne form for kort skildrer kundernes synspunkt og strømmen af deres interaktioner med dit brand. Og så, hvis det er det, du ønsker at opnå, så behovet for det bedste værktøj til kortlægning af kunderejser er uundgåelig. Det er fordi at producere et godt kort til denne opgave kun vil være muligt, hvis du har det rigtige værktøj at bruge, fordi det er den eneste bundlinje i det. Lad os derfor komme og se de fantastiske seks værktøjer, mens du fortsætter med at læse hele indholdet nedenfor.
- Del 1. 3 Bedste Customer Journey Mapping Tools Online
- Del 2. 3 Bemærkelsesværdige kunderejsekortskabere på skrivebordet
- Del 3. Sammenligning af værktøjerne
- Del 4. Ofte stillede spørgsmål om Customer Journey Mapping Software
Som en hovedskribent af MindOnMaps redaktionsteam giver jeg altid reel og verificeret information i mine indlæg. Her er hvad jeg plejer at gøre inden jeg skriver:
- Efter at have valgt emnet til kortlægning af kunderejser, laver jeg altid en masse research på Google og i fora for at liste den software, som brugerne holder mest af.
- Så bruger jeg alle kunderejsekortskaberne nævnt i dette indlæg og bruger timer eller endda dage på at teste dem én efter én. Nogle gange skal jeg betale for nogle af dem.
- I betragtning af nøglefunktionerne og begrænsningerne i softwaren til kortlægning af kunderejser, konkluderer jeg, hvilke brugstilfælde disse værktøjer er bedst til.
- Jeg ser også brugernes kommentarer til disse kortlægningsprogrammer for kunderejser igennem for at gøre min anmeldelse mere objektiv.
Del 1. 3 Bedste Customer Journey Mapping Tools Online
Tre af de mest værdsatte kortlægningsværktøjer online er samlet nedenfor. Onlineværktøjer er perfekte for dem, der leder efter de mest tilgængelige måder at tænke på.
1. MindOnMap
MindOnMap er et af de bedste værktøjer til kortlægning af kunderejser online, der tilbyder en gratis service. Det er et værktøj, der er i stand til at skabe rejsekort med temaskabeloner, forskellige stilarter, ikoner, former osv., overbevisende og kreativt. Desuden gør det ingen forskel for andre kendte kunderejsekortmagere. For hvad angår tilgængelighed og fleksibilitet, kan du få adgang til den ved at bruge enhver enhed med internet og browser. Ligeledes er den fleksibel til at give dig skabeloner og muligheder. Disse kan du bruge til at illustrere dine kunders faktiske tilstand ved at give dig mulighed for at indtaste dine kunders billeder.
Oven i det vil du også blive imponeret over, hvordan dette online værktøj til kortlægning af kunderejser giver dig mulighed for at opleve den glatteste oprettelsesprocedure. Forestil dig, at selvom du er en førstegangsbruger, vil det give dig en familiaritetsstemning, for det fremmer ubesværet beherskelse gennem dens genvejstaster-funktion. Så den nederste linje er, at du ikke bør gå glip af at bruge dette fantastiske onlineværktøj, hvis du vil have en flot og venlig kortmager.
Sikker download
Sikker download
PROS
- Det er et gratis og tilgængeligt mind-mapping-værktøj.
- Adskillige skabeloner er tilgængelige.
- Nem deling online.
- Den gemmer automatisk projekterne, hvilket vil forhindre dig i at miste data.
- Det har en smidig eksportproces.
ULEMPER
- Dårligt internet begrænser dets muligheder og fuld funktion.
2. Lucidchart
Lucidchat er en anden kunderejsekortproducent, der vil gøre dig en god handel online. Denne online maker kommer med elegante skabeloner, som du frit kan tilpasse med dens omfattende formateringsmuligheder at vælge imellem. Desuden lader Lucidhcart dig nemt dele og visualisere dine dataresultater og hjælper dig med at øge dit kundeengagement og omsætning. Lucidchart er dog ikke et helt gratis værktøj at bruge. Selvom det giver en gratis plan, kommer den også med et betalt program med dets mest raffinerede.
PROS
- Det tilbyder en gratis plan.
- Den kommer med en intuitiv grænseflade.
- Det tilbyder en samarbejdsfunktion.
- Med nem deling.
ULEMPER
- Den gratis plan er begrænset til et bestemt antal projekter.
- Har brug for et stabilt internet for at udføre funktionerne godt.
3. Custellence
Til sidst har vi Custellence, et kortværktøj til kunderejser, der designer meget godt. Den er infunderet med en fleksibel kortlægningsstruktur, enestående billedsamling, kurvebaner og mere. Ydermere gør denne Custellence, ligesom de to andre bemærkelsesværdige kortlægningsværktøjer online, dig i stand til nemt at dele dit kunderejsekort med dine teammedlemmer. Denne kendsgerning gælder også for dens enkle grænseflade, der gør dets brugeres læreproces meget hurtig. Den gratis plan, som dette værktøj tilbyder, er dog begrænset til kun ét rejsekort med 60 kort og en eksport-PNG.
PROS
- Nem og fleksibel at bruge.
- Fuldstændig online værktøj.
- Perfekt til kortlægning af kunderejser.
ULEMPER
- Det er ikke helt gratis.
- Den gratis plan kan kun fungere med ét rejsekort.
Del 2. 3 Bemærkelsesværdige kunderejsekortskabere på skrivebordet
Lad os nu møde din desktops tre bedste software til kortlægning af kunderejser. Disse tre er også i stand til at tage højde for din kortlægning offline.
1. Skitse
Hvis du leder efter en ren og enkel grænseflade, så er Sketch noget, du skal overveje. Det er software, der lader dig designe dit rejsekort fra bunden, mens du arbejder med dit team via dets samarbejdsfunktion i realtid. Det betyder, at du kan forvente, at dit team tilføjer deres ideer til dit projekt i en fjernproces. Hvad der er mere imponerende er, at Sketch har en mobil spejlapp, der giver dig mulighed for at se dit rejsekort ved hjælp af din telefon.
PROS
- Den har en intuitiv og pæn grænseflade.
- Den er også tilgængelig online.
- Med en samarbejdsfunktion.
- Den leveres med en kunderejsekort-app til mobil.
ULEMPER
- Softwaren er kun tilgængelig på Mac.
- Ingen gratis version til begge platforme.
2. Microsoft Visio
Microsoft Visio er en anden software med en helhedsapplikation til diagrammer og kortlægning. Desuden har Visio flere ikoner og skabeloner til at skabe forskellige illustrationer, såsom mindmapping, flowcharting og diagrammer. Det er et af Microsofts betroede og intakte produkter med åben teknisk support til sine forbrugere. En anden væsentlig grund til at vælge Visio er dens brede støtte i næsten alle filformater til dens eksportfunktion.
PROS
- Den er fleksibel og praktisk til næsten alle kortlægningstyper.
- Brugervenlig med en intuitiv grænseflade.
- Med et bredere udvalg af outputformater.
ULEMPER
- Det er ikke et gratis værktøj. Derfor med en gratis prøveperiode.
3. PowerPoint
Et andet dygtigt Microsoft-produkt, du skal være opmærksom på som en kunderejsekortskaber, er PowerPoint. Som en af Microsofts kontorpakker, er PowerPoint blevet udnyttet til at være lige så effektiv som de andre mind-mapping-værktøjer derude, selvom det med vilje er lavet til præsentationer. Ligeledes er der adskillige illustrationer til stede i denne software, da dens SmartArt-funktion kommer med mange forskellige former, pile og skabeloner.
PROS
- Den har 24'7 teknisk support.
- Med en intuitiv grænseflade.
- Det eksporterer kunderejsekortet til mange forskellige formater.
ULEMPER
- Det er betalt.
- Ikke så let som de andre værktøjer.
Del 3. Sammenligning af værktøjerne
| Affinity Diagram Maker | Ledig | Med samarbejdsfunktion | Med rejsekortskabeloner | Understøttede billedformater |
| MindOnMap | Ja | Ja | Ja | JPG, PNG, SVG. |
| Lucidchart | Ingen | Ja | Ja | GIF, JPEG, SVG, PNG, BMP. |
| Custellence | Ingen | Ja | Ja | PNG, JPG, GIF. |
| Skitse | Ingen | Ingen | Ja | SVG, TIFF, PNG, JPG. |
| Visio | Ingen | Ingen | Ja | GIF, PNG, JPG. |
| PowerPoint | Ingen | Ingen | Ja | PNG, TIG, BMP, JPG. |
Del 4. Ofte stillede spørgsmål om Customer Journey Mapping Software
Er der et Google-værktøj til kortlægning af kunderejser at bruge?
Ja. Du kan bruge tegneværktøjet i Google Docs til at oprette et diagram over kundernes rejse.
Er der stadier i at skabe et kunderejsekort?
Ja. Når du skal lave et rejsekort for kunderne, skal du bruge de fem A'er. Disse fem A'er består af Ask, Act, Appeal, Awareness og Advocacy.
Hvad er tipsene til at lave en god kunderejse?
Du skal vide, hvordan du lytter til dine kunders feedback, analyserer dem og implementerer løsninger for dem.
Konklusion
Nu ved du det bedste værktøjer til kortlægning af kunderejser denne sæson antager vi, at du allerede har selvtilliden til at lave dit kort. Tøv ikke med at bruge de værktøjer, vi introducerer til dig, fordi mange er glade og tilfredse med at bruge dem, især MindOnMap.
