Map Empathi: Ei Amddiffyniad, ei Fanteision, a'i Broses

Gadewch i ni ddysgu ystyr a phwysigrwydd y map empathi. Mae yna lawer o wahanol fathau o fapiau meddwl, siartiau, a diagramau, ond gadewch inni ganolbwyntio ar fanteision y map empathi hwn. Gan fod ei enw yn rhoi syniad i chi o'r hyn y mae'n ei olygu, mae ei ddiben yn fwy na hynny. Mae hyn oherwydd ei fod nid yn unig yn canolbwyntio ar emosiynau ond gall hefyd fod yn gysylltiedig ag adeiladu cynnyrch sydd angen cyflwyniad masnachol. Ydy, dyma un o'r ffyrdd i adran farchnata cwmni ddal sylw eu darpar gleientiaid neu brynwyr. Os yw'r wybodaeth hon yn eich cyffroi, yna porthwch eich hun yn fwy i ystyr manwl y map empathi a'i enghreifftiau trwy ddarllen y wybodaeth gyflawn isod.

• Rhan 1. Beth yn union yw'r Map Empathi?
• Rhan 2. Manteision Mapio Empathi
• Rhan 3. Canllawiau ar Greu Map Empathi
• Rhan 4. Cynghorion ar Greu Map Empathi
• Rhan 5. Bonws: Yr Offeryn Map Meddwl Gorau ar gyfer Trafod Syniadau
• Rhan 6. Cwestiynau Cyffredin ynghylch Mapiau Empathi

Rhan 1. Beth yn union yw'r Map Empathi?

Fel y mae'r enw'n ei awgrymu, mae empathi yn ymwneud â deall sefyllfa pobl eraill. Mae ganddo'r union ystyr o gerdded yn esgidiau rhywun arall. Mae'r map empathi, ar y llaw arall, yn ddarlun sy'n darlunio'r berthynas rhwng y gwneuthurwyr cynnyrch a'r prynwyr. Gan fod y map empathi yn dylunio meddwl sy'n dangos teimladau, meddyliau a phryderon y bobl, mae'n ffactor arwyddocaol wrth gynhyrchu cynhyrchion newydd i'w derbyn yn y farchnad. Mae hyn oherwydd bod y math hwn o fap yn gorfodi'r tîm marchnata i nodi dymuniadau ac anghenion cwsmeriaid trwy astudio eu teimladau a'u meddyliau am y cynnyrch.

Ar ben hynny, mae'n rhaid i berson sydd am greu map empathi wybod y pedwar pedrant y dylai eu cynnwys. Ac fel y gwelwch yn y ddelwedd uchod, mae'r cwadrantau hyn yn cynnwys yr adwaith llwyr, megis teimladau, gweithredoedd, meddyliau, ac adlais neu ddweud y bobl sy'n ymwneud â'r cynnyrch cyn ei ryddhau. Gweler y canlynol i roi mwy o wybodaeth i chi am y cwadrantau dywededig sy'n cwblhau'r diffiniad o fap empathi.

Teimlo - Yn y cwadrant hwn, bydd yn cynnwys y wybodaeth am yr emosiwn. Mae'n sôn am bryderon y cwsmer, cyffro, a theimladau am y profiadau.

Meddwl - Yn ymwneud â'r hyn y mae'r cwsmer yn ei feddwl am y cynnyrch a'i farn wrth ddefnyddio'r cynnyrch.

Gweithred - fel y mae ei enw'n ei roi, bydd y cwadrant hwn yn dangos yr ymddygiad a'r gweithredu a wneir gan y cwsmer.

Adleisio/dweud - mae'r adlais yn cyfeirio at yr hyn y mae cwsmeriaid yn ei wneud am y cynnyrch. Rhaid i chi lenwi'r cwadrant hwn ag union eiriadau'r cwsmer. Am y rheswm hwn, rhaid i un recordio eu cyfweliadau tra'n rhoi'r sesiwn brawf.

Rhan 2. Manteision Mapio Empathi

Mae'n debyg y bydd cael y wybodaeth yn rhoi syniad i chi o fanteision mapio empathi. Felly, i sefydlu eich greddf, gweler rhai o fanteision mwyaf arwyddocaol gwneud map empathi isod.

1. Mae'n Hybu Gwybodaeth y Cynnyrch

Fel y gwnaethom fynd i'r afael ag ef yn flaenorol, mae mapio empathi yn chwarae rhan hanfodol iawn wrth wella'r cynnyrch, oherwydd mae'n dangos adlewyrchiad o'i adolygiad. Mae hyn hefyd yn golygu bod y math hwn o fap yn effeithlon iawn wrth ddylunio'r cynnyrch. Rydyn ni i gyd yn gwybod pa mor hanfodol yw swyddogaeth a dyluniad y cynnyrch i gael defnydd uwch. Felly, trwy ddefnyddio'r map empathi hwn mewn marchnata, bydd gwneuthurwyr cynnyrch yn gallu gwella'r brand i gwrdd â dymuniadau ac anghenion y gynulleidfa darged.

2. Eich Helpu i Ddeall Pobl

Trwy'r map hwn, bydd eich gallu i weld safbwyntiau pobl eraill yn datblygu. Ac oherwydd hynny, byddwch yn deall beth a sut sydd ei angen arnynt mewn cynnyrch.

Rhan 3. Canllawiau ar Greu Map Empathi

Os penderfynwch greu eich map, efallai y bydd angen i chi ddilyn y canllawiau isod.

1. Gwnewch Fap Sengl

Cofiwch y dylech greu un map ar gyfer pob person wrth wneud map empathi. Ni fydd cymysgu'r holl bersona mewn un map yn unig yn rhoi atebion cynhwysfawr i chi.

2. Diffiniwch y Pwnc

Dechreuwch eich map trwy wybod pwy yw eich pwnc neu'r persona. Bydd darn o wybodaeth am yr hyn y mae'r pwnc yn ei wneud, y cyfeiriad, a disgrifiad sylfaenol o'r hyn yr oedd y pwnc yn ei wneud cyn i chi weinyddu'r cyfweliad yn eich helpu i bwysleisio'r sefyllfa.

3. Dechreu Holi y Pwnc

Mae nawr yn amser cynnal y cyfweliad. Dechreuwch ofyn cwestiynau hanfodol i'r persona. Cofiwch ofyn cwestiynau sy'n ymwneud â'r brand i roi adborth i'r cwadrantau a grybwyllwyd.

4. Dechreuwch y Tasgu Syniadau

Ar ôl hynny, efallai y byddwch yn dechrau'r sesiwn taflu syniadau ar fap empathi'r cwsmer. Ond wrth gwrs, wrth drafod syniadau, dylai holl arweinwyr yr arolwg yn eich tîm gymryd rhan. Wedi'r cyfan, mae gennych chi i gyd adborth gwahanol yn seiliedig ar eich cyfweliad gyda'r ymatebwyr. Rhowch eich holl feddyliau a dadansoddiadau am atebion yr ymatebwyr.

Rhan 4. Cynghorion ar Greu Map Empathi

Fe wnaethom baratoi rhai awgrymiadau i chi a fydd yn ddefnyddiol iawn i chi. Sylwch y dylech chi wneud yr awgrymiadau canlynol cyn gwneud y sesiwn.

1. Gwybod eich prif ddiben o fapio

Cyn gwneud y map, mae'n hollbwysig cael dealltwriaeth resymegol o pam mae angen i chi greu un. Penderfynwch a oes angen i chi greu'r map empathi i gael dealltwriaeth gynhwysfawr o'r cwsmeriaid yn gyffredinol neu ddeall y sefyllfa benodol.

2. Archwiliwch y wybodaeth a gasglwyd

Mae map empathi cynhwysfawr yn cynnwys gwybodaeth sy'n seiliedig ar ffeithiau. Felly, ar ôl casglu'r wybodaeth gan yr ymatebwyr, bydd eu harchwilio yn bwysig iawn. Yn unol â hyn, mae angen gofyn i'ch cyd-chwaraewyr archwilio'r data trwy broses tasgu syniadau.

3. Sicrhewch fod gennych ddigon o amser

Er na fydd gwneud y sesiwn yn cymryd gormod o amser, dim ond tua awr y bydd yn para. Eto i gyd, bydd rhoi munudau ychwanegol i chi'ch hun a'r tîm i'w cynnwys cyn ac ar ôl y sesiwn yn gwneud pwrpas y map empathi yn fwy effeithiol.

4. Galw safonwr medrus

Os nad ydych yn gwybod o hyd, safonwr yw'r un a fydd yn hwyluso'r cwestiynau i'r ymatebwyr. Trwy'r cwestiynau y mae'r safonwr yn eu rhoi, bydd aelodau'r tîm yn gallu casglu'r wybodaeth gywir ar gyfer eu tasgu syniadau.

Rhan 5. Bonws: Yr Offeryn Map Meddwl Gorau ar gyfer Trafod Syniadau

Yn lle ysgrifennu'r wybodaeth o'ch sesiwn trafod syniadau ar bapur, beth am ddefnyddio MindOnMap, yr offeryn mapio meddwl gorau ar-lein. Mae'r rhaglen hon yn cynnwys nifer o ffigurau, themâu, eiconau, ffontiau, lliwiau ac elfennau eraill i'ch helpu i greu mapiau meddwl cynhwysfawr wrth drafod syniadau. Ar ben hynny, bydd MindOnMap yn eich galluogi i gydweithio â'ch cyd-chwaraewyr. Felly p'un a ydych chi gyda nhw ai peidio, byddwch chi'n gallu casglu darn o wybodaeth gynhwysol ganddyn nhw ar gyfer eich map empathi. Er ei fod yn offeryn ar-lein, bydd ei ddiogelwch yn dal i wneud i chi syrthio mewn cariad ag ef. Nid yn unig hynny, oherwydd bydd yn eich galluogi i gael mynediad iddo a'i ddefnyddio dro ar ôl tro am ddim!

Am y rheswm hwn, rydyn ni'n rhoi'r weithdrefn gyflawn i chi ar sut y gallwch chi ddefnyddio'r offeryn gwych hwn ar gyfer eich sesiwn taflu syniadau.

Rhan 6. Cwestiynau Cyffredin ynghylch Mapiau Empathi