Příklady mapování empatie k vizualizaci uživatelských postojů a chování
Empatická mapa je způsob, jak vizualizovat, co uživatel cítí, myslí, vidí a říká. Mnoho podniků a organizací používá tento nástroj UX k získávání nápadů o potřebách a požadavcích svých uživatelů. Tímto způsobem můžete kategorizovat své znalosti vašich zákazníků na jednom místě. Produktové týmy jej navíc využívají k vytvoření společného základu a zajišťují, že každý člen týmu je na stejné stránce.
Obvykle je to první krok při hledání nového produktu nebo služby. Když porozumíte chování a přístupu zákazníků, budete schopni nasměrovat svou energii k tomu, co by mělo být prioritou. Abychom vám s tím pomohli, uvedli jsme příklady šablony mapování empatie pro váš odkaz a inspiraci. Podívejte se na ně níže.
- Část 1. Bonus: Nejlepší online tvůrce map empatie
- Část 2. Šablona mapy Druhy empatie
- Část 3. Příklady map empatie
- Část 4. Často kladené otázky o mapě empatie
Část 1. Nejlepší online empatie Map Maker
Než přistoupíme k příkladům, podívejme se na jednoho z nejlepších tvůrců empatických map. Příklady jsou k ničemu, když neznáte žádný program, který by vám je pomohl vytvořit. Pokud je vaším cílem najít specializovaný nástroj k vytvoření mapy empatie, MindOnMap vám může pomoci. Bez ohledu na šablonu mapy empatie, kterou si přejete vytvořit, můžete pomocí tohoto programu vytvořit praktickou mapu empatie.
Program vám umožňuje začlenit vaši kreativitu pomocí vyhrazených symbolů a možností přizpůsobení. Kromě toho program nabízí různá témata pro okamžité vytvoření vaší mapy empatie. Kromě toho můžete použít efekty, jako je skica, zakřivená a zaoblená.
Bezpečné stahování
Bezpečné stahování
Část 2. Šablona mapy Druhy empatie
Existují druhy šablon empatických map, na které se můžete také odkázat. Zde představíme různé mapy empatie pomocí různých metod a způsobů. Po skoku je můžete zkontrolovat.
Empathy Map PowerPoint šablony zdarma
Můžete zvážit PowerPoint a hledat šablony map empatie. Níže uvedená šablona je připravena k úpravě, což znamená, že pouze zadáte své informace nebo potřebná data. Ve středu můžete zadat Uživatel nebo Zákazník. Poté vložte aspekty do rohů, jako jsou pocity, řeči, myšlení a jednání. Pro další vylepšení přejděte na kartu Návrh na pásu karet a vyberte možnost
Empatie Mapa šablony Word
Microsoft Word může také obsahovat šablonu mapy empatie s pomocí funkce SmartArt. Zejména přichází se šablonou Matrix, která může zobrazovat mapu empatie. Stejně tak je snadné jej upravovat; vše, co musíte udělat, je vložit potřebné informace. Když je nutné přizpůsobení, můžete se vždy spolehnout na hotové návrhy nabízené programem, abyste vytvořili stylovou mapu empatie.
Webové stránky zaměřené na empatii
Webové stránky online také poskytují dobré zdroje šablon, jako je Infograpify. Tato webová stránka obsahuje různé šablony, včetně šablony mapy empatie, která je zdarma ke stažení. Navíc existují různá rozvržení pro potřeby různých produktových týmů. Obecným pravidlem nebo hlavním úkolem je ukázat uživatelům potřeby a požadavky na produkt. Kromě toho lze příklady map empatie nebo empatie zákazníků začlenit do prezentačních programů, včetně PowerPoint, Keynote a Google Slides.
Část 3. Příklady map empatie
Příklad myšlení designu mapy empatie
Zde je příklad mapy empatie, kde uživatelka Melissa říká, jakou značku má ráda a kde by měla začít. Pokud jde o to, kontroluje webové stránky a zkoumá, aby rozšířila své znalosti. Co k tomuto nápadu cítí? Je nadšená a zdrcená. A konečně přemýšlí o tom, že by byla skvělá se značkou, kterou si vybrala, a hledá něco, co by ji mohlo doplnit nebo uspokojit. Je v souladu s obecným účelem mapy empatie, kterým je určování požadavků a potřeb uživatele.
Šablona mapy empatie pro nákup
Zde je zákazník na trhu pro nákup nového vozu. Empatická mapa vám pomůže pochopit, jak se zákazníci cítí a jaké mají požadavky nebo co hledají. Můžete také utvářet svou strategii a konstruovat svou obsahovou strategii tak, aby poskytovala odpovědi na jejich otázky, vyvolávala emoce a zmírňovala jejich obavy.
Sběr dat o zákaznících Mapa empatie
Tato mapa je příkladem sběru dat od zákazníka nebo uživatele. Data nebo informace budou odvozeny z toho, co člověk říká a dělá, co slyší, vidí, myslí a cítí. Po shromáždění těchto dat může představovat souhrn uživatelské relace. Kromě toho mohou být skryté pocity a myšlenky předmětem sbírání při použití strategie struktury.
Další čtení
Část 4. Často kladené otázky o mapě empatie
Jaké jsou základy budování mapy empatie?
Chcete-li vytvořit mapu empatie, můžete provést následující kroky. To zahrnuje definování rozsahu a cílů, shromažďování materiálů, výzkum, generování stickies pro kvadranty, konvergování do clusteru a syntetizaci. Nakonec by měl tvůrce pilovat a plánovat.
Jaké jsou prvky mapy empatie?
Mapy empatie se skládají ze čtyř prvků: říká, myslí, dělá a cítí. Kvadrant říká ukazuje reakci uživatele během rozhovoru. Kvadrant myšlenek to, co si uživatel myslí během celé zkušenosti. Kvadrant pocitů zaznamenává emoce zákazníka nebo uživatele, například to, co v nich vyvolává strach. Konečně, kvadrant dělá zaznamenává akci provedenou uživatelem.
Co je to mapování empatie osobnosti?
Prostřednictvím vedeného rozhovoru se zákazníkem vytvoříte konstelaci myšlenek, činů a pocitů. Mělo by být základem prohlášení zákazníka, které vám pomůže pochopit, odkud pochází.
Mohu vytvořit empatickou mapu svého cílového uživatele?
Obvykle se empatie provádí prostřednictvím rozhovorů a vyplnění šablony mapy empatie. K tomu použijete prázdné šablony mapování empatie výše. Měli byste shromažďovat údaje o tom, jak se zákazníci cítí ohledně vaší služby nebo produktu.
Závěr
Celkově vzato je empatická mapa jedním z účinných nástrojů k vizualizaci informací o názoru zákazníka na váš produkt nebo službu. Kromě toho je důležité zlepšit vaši uživatelskou zkušenost a splnit cíle společnosti a potenciální růst organizace. Na druhou stranu můžete použít šablona mapování empatie výše, která je určena k vyplnění zákaznických recenzí a vytvoření budoucího plánu pro úspěch zákazníků. Na druhou stranu můžete rychle vytvářet libovolné ilustrace a mapy pomocí profesionálních nástrojů jako MindOnMap. Má mnoho možností, jak z vašich map nebo diagramů dostat to nejlepší.
