6 šablon a příkladů map cesty zákazníka, které vás motivují

Pokud podnikáte ve firmě, která jedná se zákazníky, už teď poznáte, jak jsou zákazníci někdy nepředvídatelní. Jak? Poté, co strávili čas zkoumáním vašeho produktu, a do té míry, že ho již mají v košíku, stále mají tendenci ho po zaplacení opustit. V jiných případech se na produkt ptají a zdá se, že se jim velmi líbí a jsou tak blízko k jeho nákupu, ale náhle změní názor. Takže mapování cesty zákazníků bude dobrým řešením, pokud vás zajímá, proč zákazníci tak náhle změnili názor. Na tuto poznámku se chystáme představit šest šablony a příklady map cesty zákazníka můžete použít pro tento úkol.

• Část 1. Doporučení: Nejlepší online mapovač cest zákazníků
• Část 2. 3 Druhy šablon zákaznických map
• Část 3. 3 Typy mapy cesty zákazníka Příklady
• Část 4. Bonus: Jak vytvořit mapu cesty zákazníka pomocí MindOnMap
• Část 5. Nejčastější dotazy o vzorech a šablonách mapy cesty zákazníka

Část 1. Doporučení: Nejlepší online mapovač cest zákazníků

Než vstoupíte, abyste viděli šablony a příklady, které máme níže, podívejme se všichni na nejlépe doporučeného výrobce map pro tento účel. MindOnMap je nejpozoruhodnější online myšlenkový mapovací program, který můžete použít ke správě vzorových map cest zákazníků, které se chystáte vidět. Jedná se o bezplatný online nástroj, který nabízí základní šablony a možnosti, jako jsou tematické šablony, ikony, různé styly, tvary, šipky atd., k vytvoření přesvědčivé a kreativní mapy cesty zákazníka. Kromě toho, pokud jde o dostupnost a flexibilitu, lze k MindOnMap přistupovat pomocí jakéhokoli zařízení, pokud používá internet a prohlížeč. Stejně tak vám poskytuje obrovské cloudové úložiště, které vám pomůže uchovávat záznamy o různých mapách, diagramech a grafech, které vytvoříte po celé měsíce.

Kromě toho jej můžete použít k ilustraci přesného stavu vašich zákazníků tím, že vám umožní umístit jejich obrázky na mapu spolu s vašimi osobními komentáři o nich. Co je působivější, je elegantní a profesionálně vypadající rozhraní, které vám umožní zažít nejhladší vytvoření příkladu mapy cesty zákazníka. To dokonce umožňuje uživatelům, kteří poprvé přijdou, důvěrnou atmosféru s jeho svižným ovládáním pomocí atributu hotkeys.

Část 2. 3 druhy inspirativních šablon zákaznických map

1. Šablona pro posouzení očekávání zákazníků

Toto je ukázková šablona, kterou můžete vidět z bezplatných šablon aplikace PowerPoint. Má příjemnou vlastnost, protože ukazuje různé fáze, které můžete použít k vyhodnocení očekávání vašich zákazníků.

2. Šablona pro Blueprint of Service

Tato šablona zobrazuje obrys služby, kde jsou zahrnuty akce zákazníků. Pokud chcete znát cestu svého zákazníka, dokud nedostane produkt až k jeho dveřím, pak si tuto šablonu mapy cesty zákazníka v PowerPointu zaslouží vyzkoušení.

3. Šablona pro empatii zákazníků

Nyní, pokud chcete ukázat empatii zákazníků, je nejlepší použít tuto šablonu. Jak vidíte na obrázku, umožňuje vašim zákazníkům odpovídat na to, co dělají, říkají, slyší, cítí, myslí atd. Tímto způsobem můžete pochopit, jak lidé vidí váš produkt.

Část 3. 3 Typy mapy motivační cesty zákazníka Příklady

1. Ukázka mapy cesty iniciativy produktu

Naším prvním příkladem pro vás je mapa cesty pro iniciaci produktu. Toto je jeden z nejatraktivnějších mapových přístupů, protože je ilustrován v obsáhlém nástinu. Kromě toho můžete tuto ukázku vytvořit z jedné ze šablon map cesty zákazníka, které jsme si zdarma stáhli dříve.

2. Ukázka mapy cesty služeb zaměstnanosti

Tato úžasná mapa cesty zákazníka ukazuje služby zaměstnanosti. Jinými slovy, zobrazuje proces zapojení uchazečů o zaměstnání v organizaci poskytující služby. Na druhou stranu může tento vzorek firmám pomoci jej prozkoumat a prohlédnout si shromážděné názory zákazníků.

3. Ukázka mapy cesty služeb supermarketu

Můžete se mrknout na tento poslední vzorek, který pro vás máme. Tento vzorek se na vás může a nemusí vztahovat, pokud máte jiný obor podnikání než ten, který připomíná supermarket. S touto mapou cesty zákazníka pro supermarkety však můžete získat její strategie, jak získat sympatie vašich zákazníků.

Část 4. Bonus: Jak vytvořit mapu cesty zákazníka pomocí MindOnMap

Nyní, po zhlédnutí ukázek a šablon výše, jsme se rozhodli přinést vám tento bonusový díl. Získáte tak představu, jak tento obsah proměnit ve skutečnost. Je to tak, že si je vyrobíte svépomocí. S tím, co bylo řečeno, dovolte nám použít nejlepší software, který jsme vám představili, MindOnMap.

Část 5. Nejčastější dotazy o vzorech a šablonách mapy cesty zákazníka