6 Eines de mapes del viatge del client en línia i fora de línia: feu un mapa del viatge del client fàcilment

Vols saber més sobre els teus clients? O vols saber com reaccionen els teus clients davant els teus productes? Bé, un mapa de viatge del client és el que necessiteu. Aquest tipus de mapa mostra el punt de vista dels clients i el flux de les seves interaccions amb la vostra marca. I per tant, si això és el que vols aconseguir, llavors la necessitat del millor eina de mapatge del viatge del client és inevitable. Això es deu al fet que la producció d'un bon mapa per a aquesta tasca només serà possible si teniu l'eina adequada per utilitzar perquè aquesta és l'única línia de fons. Per tant, anem a veure les sis eines fantàstiques mentre continueu llegint el contingut complet a continuació.

• Part 1. 3 Les millors eines de mapes del viatge del client en línia
• Part 2. 3 Creadors de mapes de viatge del client notables a l'escriptori
• Part 3. Comparació de les eines
• Part 4. Preguntes freqüents sobre el programari Customer Journey Mapping

Part 1. 3 Les millors eines de mapes del viatge del client en línia

A continuació es mostren tres de les eines de mapes més apreciades en línia. Les eines en línia són perfectes per a aquells que busquen les maneres més accessibles de reflexionar.

1. MindOnMap

MindOnMap és una de les millors eines de mapes del viatge del client en línia que ofereix un servei gratuït. És una eina capaç de crear mapes de viatge amb plantilles temàtiques, diversos estils, icones, formes, etc., de manera persuasiva i creativa. A més, no té cap diferència amb altres fabricants famosos de mapes de viatge del client. Perquè pel que fa a l'accessibilitat i la flexibilitat, podeu accedir-hi utilitzant qualsevol dispositiu amb internet i navegador. De la mateixa manera, és flexible a l'hora de proporcionar-vos plantilles i opcions. Podeu utilitzar-los per il·lustrar l'estat real dels vostres clients, permetent-vos introduir les imatges dels vostres clients.

A més d'això, també us impressionarà com aquesta eina de mapatge del viatge del client en línia us permet experimentar el procediment de creació més fluid. Imagineu-vos que, fins i tot si sou un usuari per primera vegada, us donarà un ambient familiar, ja que promou un domini sense esforç mitjançant la seva funció de tecles d'accés ràpid. Per tant, la conclusió és que no us hauríeu de perdre l'ús d'aquesta fantàstica eina en línia si voleu un creador de mapes agradable i amigable.

2. Llúcidchart

Lucidchat és un altre fabricant de mapes de viatge del client que us farà una bona oferta en línia. Aquest fabricant en línia inclou plantilles elegants que podeu personalitzar lliurement amb les seves opcions de format completes per triar. A més, Lucidhcart us permet compartir i visualitzar fàcilment les vostres troballes de dades i us ajuda a augmentar la implicació i els ingressos dels vostres clients. Tanmateix, Lucidchart no és una eina completament gratuïta. Tot i que ofereix un pla gratuït, també inclou un programa de pagament amb el seu més refinat.

3. Custodència

Per últim, tenim Custellence, una eina de mapa del viatge del client que dissenya molt bé. Està impregnat d'una estructura de mapes flexible, una col·lecció d'imatges excepcional, carrils de corbes i molt més. A més, aquesta Custellence, com les altres dues eines de mapeig en línia, us permet compartir fàcilment el mapa del viatge del client amb els membres del vostre equip. Aquest fet també s'aplica a la seva senzilla interfície que fa que el procés d'aprenentatge dels seus usuaris sigui molt ràpid. Tanmateix, el pla gratuït que ofereix aquesta eina es limita a un sol mapa de viatge, amb 60 targetes i un PNG d'exportació.

Part 2. 3 Creadors de mapes de viatge del client notables a l'escriptori

Ara coneixem els tres millors programaris de mapes del viatge del client del vostre escriptori. Aquests tres també són capaços d'atendre la vostra creació de mapes fora de línia.

1. Esbós

Si busqueu una interfície neta i senzilla, llavors Sketch és una cosa que heu de tenir en compte. És un programari que us permet dissenyar el vostre mapa de viatge des de zero mentre treballeu amb el vostre equip mitjançant la seva funció de col·laboració en temps real. Això vol dir que podeu esperar que el vostre equip afegeixi les seves idees al vostre projecte en un procés remot. El que és més impressionant és que Sketch té una aplicació de mirall mòbil que us permet veure el mapa del vostre viatge amb el vostre telèfon.

2. Microsoft Visio

Microsoft Visio és un altre programari amb una aplicació total per a la creació de diagrames i mapes. A més, Visio té diverses icones i plantilles per crear diferents il·lustracions, com ara mapes mentals, diagrames de flux i diagrames. És un dels productes de confiança i intactes de Microsoft amb suport tècnic obert per als seus consumidors. Un altre motiu important per triar Visio és el seu ampli suport en gairebé tots els formats de fitxer per a la seva funció d'exportació.

3. PowerPoint

Un altre producte de Microsoft capaç de buscar com a creador de mapes de viatge del client és PowerPoint. En ser una de les suites d'oficina de Microsoft, PowerPoint s'ha aprofitat per ser tan eficient com les altres eines de mapes mentals que hi ha, tot i que està fet expressament per a presentacions. De la mateixa manera, en aquest programari hi ha nombroses il·lustracions, ja que la seva funció SmartArt inclou moltes formes, fletxes i plantilles diferents.

Part 3. Comparació de les eines

Part 4. Preguntes freqüents sobre el programari Customer Journey Mapping