Definicija mape korisničkog putovanja i metode za kreiranje: prvi korak u poslovanju
Pokretanje posla je ključna odluka koju moramo donijeti. To zahtijeva razumijevanje i razumijevanje svakog detalja, rizika i mogućnosti koje trebamo imati na umu. Naš prvi korak u obavljanju posla može definirati i usmjeriti tok putovanja. Poslovni svijet je ključan i širok. Zato moram napraviti prvi korak, jednostavnu i ogromnu pozornicu. Možda se neki od vas pitaju šta je prvi korak koji treba da preduzmemo? To je razlog zašto je ovaj post prikladan za vas. Prvi korak u bacanju u poslovni svijet je poznavanje iskustva naših korisnika, potrošača i kupaca. Taj čin može biti moguć pomoću Mape korisničkog putovanja ili ga drugi mogu nazvati Putovanjem korisnika.
U skladu s tim, znat ćemo definiciju a Putovanje korisnika Mapa u ovom postu. Također ćemo vam dati odličan primjer da u potpunosti shvatite o čemu se radi. Osim toga, budite spremni jer ćemo naučiti i kako napraviti jedan koristeći jedan od odličnih Alat za mapiranje putovanja korisnika- MindOnMap. Bez daljnje rasprave, sada ćemo istražiti postojanje mape putovanja korisnika kroz definiciju, važnost i proces izrade.
- Dio 1. Što je User Journey Map
- Dio 2. Zašto su mape putovanja korisnika važne
- Dio 3. Primjeri mapa putovanja korisnika
- Dio 4. Kako napraviti kartu korisničkog putovanja
- Dio 5. Često postavljana pitanja o mapi putovanja korisnika
Dio 1. Što je User Journey Map
Ova taktika jednog od najistaknutijih ljudi u biznisu nas uči šta da prvo uradimo u poslovnom svetu. Um koji stoji iza kompanije Apple kaže da moramo početi s korisničkim iskustvom i nastaviti s tehnologijom. To znači da moramo dati prioritet korisničkom ili korisničkom iskustvu prije bilo čega drugog. Jedan od najboljih načina je kreiranje mape putovanja korisnika, ili ponekad, neki ljudi to zovu mapa putovanja korisnika.
Mapa putovanja korisnika služi kao vizualni prikaz korisničkog iskustva s vašim proizvodom ili brendom. To samo znači da njegova vizualizacija priča priču o tome kako određeni potrošač djeluje kroz svako mjesto interakcije i doživljava svako područje. Takođe je bitno uključiti dodirne tačke i ono što je stvarno. Osim toga, ovdje su uključeni i osjećaji i emocije vašeg potencijalnog kupca.
Sjajna korisnička mapa putovanja je moguća prikupljanjem informacija od vašeg klijenta. Istraživanje za ciljnu publiku je također najbolji način da se razumiju njihove potrebe, odluke, njihove želje i još mnogo toga. Za to nam dobro istražena i dobro konstruirana Mapa putovanja može dati lijepe ideje za poboljšanje korisničkog iskustva našeg poslovanja.
Da sumiramo sve, definicija Mape korisničkog putovanja je pravilno razumijevanje naših kupaca. Ovaj element predlaže da se obezbijedi drastičan razvoj i promjene u našim poslovima. Jedna od njegovih suština je da nam daje smjernice o tome šta da radimo sa svojim poslovima. To također može biti bitan faktor koji može donijeti ogromna poboljšanja u našem poslovanju. Međutim, osim toga, može se ponuditi više stvari za sve nas.
Dio 2. Zašto su mape putovanja korisnika važne
Mape putovanja korisnika su bitan dio poslovnog plana. Kao što znamo, to je jedan od suštinskih prvih koraka u osnivanju preduzeća. To nam pokazuje važnost korisničkog iskustva u ovoj oblasti. Jednostavne, korisničke mape putovanja su od suštinskog značaja za unošenje ogromnih promjena i poboljšanja u naše poslovanje. Zapamtite, svrha Mapa putovanja je razumijevanje naših kupaca. Kao što znamo, putovanje naših kupaca može pružiti elemente koji mogu povećati naš prihod u vezi s marketingom.
Da bismo naveli sve ovo, evo nekoliko važnih karata korisničkog putovanja za sve nas.
◆ Može povećati angažman vašeg poslovanja s kupcima i potencijalnim potrošačima.
◆ Element može donijeti drastična poboljšanja kompaniji ili brendu.
◆ Pomaže nam da imamo efikasne marketinške kampanje za ciljanje kupaca.
◆ Mapa sprječava smanjenje ciklusa prodaje.
Dio 3. Primjeri mapa putovanja korisnika
Kako saznajemo više o Mapama putovanja korisnika, evo različitih primjera sa kratkom definicijom i klasifikacijom kako bismo razumjeli značenje i svrhu korisničke mape putovanja.
Leadfeeder
Ova vrsta mape korisničkog putovanja prikazuje kompanije koje posjećuju web stranicu. Zato je to primjer mape putovanja korisnika web stranice. Te kompanije koje ovo koriste imaju misiju da unesu web inteligenciju u svoje poslovanje. Ova Mapa puta korisnika je sljedeći način koji otkrivanje pretvara u prodaju i zadržavanje. Leadfeeder nam takođe omogućava da identifikujemo ciljeve, sredstva, dodirne tačke, kanale, uspeh i još mnogo toga naših kupaca.
Dapper Apps
Mapa korisničkog putovanja Dapper Apps-a ima pet faza: istraživanje, poređenje, radionica, citat i odjava. Zbog toga je to jedna od jedinstvenih karata koje postoje. Ova vrsta mape dolazi od australijske kompanije za razvoj mobilnih aplikacija. Ovi programeri su specijalizovani za dizajn i razvoj Apple proizvoda kao što su iPhone i iPad.
Elevated Third
Elevated Third nam pomaže da shvatimo kako koristiti Mapu putovanja korisnika s industrijom nekretnina za razvoj našeg poslovanja. S druge strane, ova mapa ima šest karakterističnih faza: dizajn, financiranje, izgradnja, zakup, model i završetak. Ova vrsta mape korisničkog putovanja je zrnatija, ali učinkovitija u prikazivanju kroz koji klijent prolazi u odnosu.
Dio 4. Kako napraviti kartu korisničkog putovanja
MindOnMap
Nakon poznavanja definicije i suštine User Journey Map, vidjet ćemo kako napraviti mapu. Ali prije toga, moramo znati jedan od najboljih alata koji možemo koristiti za stvaranje. U skladu s tim, želimo da vas upoznamo MindOnMap. Ovaj softver je besplatan alat za mapiranje putovanja korisnika za svakoga. To znači da svako može koristiti i pristupiti ovome putem svog web pretraživača. Razgovarajmo o njegovim karakteristikama kao pregled ovog alata. MindOnMap nam može reći šta je mapiranje putovanja korisnika u dizajnu. Ako ne znate, MindOnMap je mapa za razmišljanje sve u jednom. Postoji da nam pomogne da dizajniramo i organizujemo naše ideje u našim kognitivnim umovima. Sve ovo dolazi sa kreativnošću. Osim toga, ovaj softver je također odličan alat sa funkcijama; ljubazno pogledajte u nastavku glavne karakteristike koje posjeduje.
Sigurno preuzimanje
Sigurno preuzimanje
Glavne karakteristike
◆ Alat za kreiranje prilagodljivih šablona.
◆ Sjajne ikone.
◆ Podržava dodavanje slika i linkova.
◆ Vodenje bilješki.
◆ Kreator nacrta govora/članka.
◆ Alat za upravljanje projektima.
◆ Planer posla/života.
Koraci u kreiranju mape putovanja korisnika koristeći MindOnMap
Sada možemo vidjeti sjajan alat koji možemo koristiti za kreiranje mape putovanja korisnika. Zato ćemo u ovom dijelu pokušati upoznati jednostavne korake u kreiranju mape putovanja korisnika. Vidjet ćemo kako napraviti najozloglašeniji dizajn na mapi putovanja korisnika. Da budemo precizniji, napravimo planove za prebacivanje mobilnih uređaja.
Idi na MindOnMap web stranicu za pristup alatu koji će vam trebati. Zatim odaberite Novo da nastavite do MindOnMap karakteristika.
Zatim ćete sada vidjeti elemente i ikone koje će vam trebati za vašu mapu. U srednjem dijelu ćete također vidjeti Glavni čvor. To će vam poslužiti kao polazna tačka u kreiranju mape.
Kliknite na Glavni čvor, ostanite sa onim što želite. Zatim će vam omogućiti pristup elementu koji će vam trebati. Možete dodati Čvor ili Podčvorovi. Ovi elementi će poslužiti kao simbolika za detalje koje ćete dodati.
Također možete dodati slike na kartu za dodatne vizualne elemente. Locirajte Slika u gornjem dijelu softvera. Zatim odaberite sliku koju želite dodati na svoju kartu.
Dodatni savjeti: Također možete modificirati boje svakog čvora za prezentabilniju mapu. Kliknite na Stil u desnom uglu i pronađite boja liste ikona.
Da biste sačuvali svoj rad, kliknite na Izvoz u gornjem desnom dijelu interfejsa. Odatle odaberite format datoteke koji želite za svoje izlaze.
Dalje čitanje
Dio 5. Često postavljana pitanja o mapi putovanja korisnika
Koja je razlika između karte putovanja korisnika u odnosu na mapu putovanja korisnika?
User Journey Map je odlična mapa kojom možemo poboljšati naše poslovanje. Međutim, neki ljudi to klasifikuju kao mapu putovanja kupaca. Kao što svi znamo, korisnik i kupac mogu biti isti u polju poslovanja, ali ipak imaju razliku. Korisnici su više navikli na kompaniju koja nudi usluge poput softvera i web stranica. S druge strane, kupci su više komercijalisti poput brze hrane i još mnogo toga. Štaviše, to dvoje je isto.
Šta je mapiranje putovanja korisnika u dizajnu?
Mapa puta korisnika koristi drugačiju mapu da vidi odnos između korisnika i organizacije. Kroz korištenje ovoga, moći ćemo vidjeti očekivanja svakog potrošača. S druge strane, moći ćemo vidjeti elemente koji su nam potrebni za poboljšanje vašeg poslovanja.
Kako se tokovi korisnika u odnosu na mapu putovanja razlikuju jedni od drugih?
Mapa puta korisnika pruža makro perspektivu komunikacije između korisnika i organizacije. Za usporedbu, cilj User Flow-a je imati mikro-nivo i dati nam konkretne korake koje trebamo imati na umu.
Zaključak
Mapa putovanja korisnika je važna za poslovanje. Zato ovaj članak postoji da nam pomogne da to omogućimo. Ovdje možemo vidjeti odličan alat - MindOnMap - možemo koristiti i korake koje trebamo poduzeti za kreiranje mape putovanja korisnika. Na kraju, možda znamo važnost korisničkog iskustva u nečijem poslovanju.
