6 šablona i primjera mapa putovanja kupaca koji će vas motivirati
Ako ste u poslu koji se bavi kupcima, već možete reći koliko su kupci ponekad nepredvidivi. Kako? Nakon što potroše svoje vrijeme na ispitivanje vašeg proizvoda, i do tačke kada ga već imaju u svojoj košarici, i dalje imaju tendenciju da ga napuste nakon plaćanja. U drugim slučajevima se raspituju o proizvodu i čini se da im se jako sviđa i tako su blizu da ga kupe, ali iznenada se predomisle. Dakle, mapiranje putovanja kupaca će biti dobro rješenje ako se pitate zašto kupci imaju ovu iznenadnu promjenu mišljenja. S tim u vezi, mi ćemo vam predstaviti šest predlošci i primjeri mapa putovanja kupaca možete koristiti za ovaj zadatak.
- Dio 1. Preporuka: Najbolji izrađivač mapa putovanja kupaca na mreži
- Dio 2. 3 vrste predložaka mapa putovanja kupaca
- Dio 3. 3 vrste primjera mapa putovanja kupaca
- Dio 4. Bonus: Kako kreirati kartu putovanja korisnika koristeći MindOnMap
- Dio 5. Često postavljana pitanja o uzorcima i predlošcima karte putovanja kupaca
Dio 1. Preporuka: Najbolji izrađivač mapa putovanja kupaca na mreži
Prije nego uđemo da vidimo predloške i primjere koje imamo u nastavku, daj da svi vidimo najbolje preporučenog kreatora mapa za ovo. MindOnMap je najistaknutiji online program za mapiranje uma koji možete koristiti za administriranje uzorka mapa putovanja kupaca koje ćete vidjeti. To je besplatni online alat koji nudi osnovne šablone i opcije, kao što su tematski predlošci, ikone, različiti stilovi, oblici, strelice, itd., kako bi se stvorila uvjerljiva i kreativna mapa putovanja korisnika. Nadalje, u pogledu pristupačnosti i fleksibilnosti, MindOnMap-u se može pristupiti korištenjem bilo kojeg uređaja sve dok koristi internet i pretraživač. Isto tako, pruža vam ogromnu pohranu u oblaku koja vam pomaže da mjesecima vodite evidenciju o raznim mapama, dijagramima i grafikonima koje pravite.
Štaviše, možete ga koristiti za ilustraciju preciznog stanja vaših kupaca tako što ćete omogućiti da njihove slike stavite na mapu, zajedno sa vašim ličnim komentarima o njima. Ono što je još impresivnije je uredan interfejs profesionalnog izgleda koji vam omogućava da doživite najjednostavniji primer kreiranja karte putovanja korisnika. On čak i prvim korisnicima omogućava vibru upoznavanja sa svojim prozračnim majstorstvom pomoću atributa prečica.
Sigurno preuzimanje
Sigurno preuzimanje
Dio 2. 3 vrste inspirativnih predložaka putovanja kupaca
1. Šablon za procjenu očekivanja kupaca
Ovo je uzorak predloška koji možete vidjeti u besplatnim PowerPointovim predlošcima. Ima lijep atribut jer pokazuje različite faze koje možete koristiti za procjenu očekivanja vaših kupaca.
2. Šablon za nacrt usluge
Ovaj predložak prikazuje nacrt usluge, gdje su uključene radnje kupaca. Ako želite znati put vašeg klijenta sve dok proizvod ne bude isporučen na kućni prag, onda ovaj predložak karte putovanja korisnika PowerPoint zaslužuje isprobati.
3. Šablon za empatiju kupaca
Sada, ako želite pokazati empatiju kupaca, ovaj predložak je najbolji za korištenje. Kao što vidite na slici, omogućava vašim kupcima da odgovore šta rade, govore, čuju, osjećaju, misle itd. Na taj način možete shvatiti kako ljudi vide vaš proizvod.
Dio 3. 3 vrste primjera motivacijskih mapa putovanja kupaca
1. Uzorak karte putovanja inicijative proizvoda
Naš prvi primjer za vas je mapa putovanja za pokretanje proizvoda. Ovo je jedan od najatraktivnijih pristupa karti, jer je ilustrovan u sveobuhvatnom pregledu. Osim toga, možete kreirati ovaj uzorak iz jednog od besplatnih preuzimanja predložaka karte putovanja koje smo prethodno imali.
2. Uzorak karte putovanja službe za zapošljavanje
Ova neverovatna mapa putovanja kupaca prikazuje službe za zapošljavanje. Drugim riječima, oslikava proces uključivanja osoba koje traže posao u uslužnoj organizaciji. S druge strane, ovaj uzorak može pomoći preduzećima da ga istraže i kroz njega sagledaju prikupljene poglede kupaca.
3. Uzorak karte putovanja usluge supermarketa
Možete kratko zaviriti u ovaj posljednji uzorak koji imamo za vas. Ovaj uzorak može, ali i ne mora biti primjenjiv na vas ako imate drugu liniju poslovanja osim one koja liči na supermarket. Međutim, s ovom mapom putovanja kupaca za supermarkete, možete dobiti njene strategije za pridobijanje simpatija svojih kupaca.
Dio 4. Bonus: Kako kreirati kartu putovanja korisnika koristeći MindOnMap
Sada, nakon što smo pogledali uzorke i šablone iznad, odlučili smo da vam donesemo ovaj bonus dio. Ovo vam daje ideju kako ovaj sadržaj pretvoriti u stvarnost. To je tako što ćete ih sami napraviti. Uz ovo rečeno, dozvolite nam da koristimo najbolji softver koji smo vam predstavili, tj MindOnMap.
Prijavite se
Prvo, morate posjetiti službenu web stranicu MindMapa i pritisnuti dugme Create Your Mind Map. Zatim se prijavite koristeći svoj račun e-pošte.
Kreirajte novi projekat
Kada dođete do glavne stranice, idite na Novi meni i odaberite predložak za svoju kartu. Nakon što odaberete predložak, ovaj alat će vas uputiti na glavno platno, gdje možete početi raditi na svojoj karti. Za početak, morate proširiti kartu pritiskom na ENTER i TAB trake na tastaturi.
Dizajnirajte kartu putovanja kupaca
Nakon toga počnite označavati mapu potrebnim informacijama. Zatim, ako želite da stavite slike, komentare i veze na svoju mapu, locirajte ih u gornjem dijelu platna. Također, možete modificirati boje, oblike i stilove karte kako biste je učinili živopisnom. Da biste to učinili, pristupite opcijama koje se nalaze u desnom dijelu platna.
Izvezite kartu putovanja korisnika
Da biste sačuvali svoju mapu, možete pritisnuti karticu Izvoz, kao što se vidi na slici ispod. Zatim odaberite format koji želite za svoju kartu.
Dalje čitanje
Dio 5. Često postavljana pitanja o uzorcima i predlošcima karte putovanja kupaca
Postoji li predložak karte puta kupca u Excelu?
Da. Excel dolazi sa SmartArt funkcijom, gdje se postavljaju gotovi predlošci.
Koliko će mi vremena trebati da napravim uzorak CJM službe za zapošljavanje?
Ovaj uzorak je naporan jer se sastoji od mnogo slika i tekstova. Sa ovom vrstom mape putovanja kupca, trebat će vam sat ili dva da završite.
Mogu li koristiti Google crteže da napravim mapu putovanja korisnika?
Da. Postoji mnoštvo elemenata koje možete koristiti u Google Drawingu za mapiranje putovanja vašeg klijenta. Međutim, mapu ćete morati napraviti ručno bez predloška.
Zaključak
Evo ga, šest predlošci i primjeri mapa putovanja kupaca koji će vas inspirisati za ovaj zadatak. Možete duplirati jedan od uzoraka ako koristite vlastiti sadržaj. Osim toga, ne zaboravite koristiti MindOnMap u kreiranju vaše karte, jer je to najbolji program za početnike poput vas.
