6টি অনলাইন এবং অফলাইন কাস্টমার জার্নি ম্যাপিং টুল: সহজেই কাস্টমার জার্নি ম্যাপ তৈরি করুন
আপনি আপনার গ্রাহকদের সম্পর্কে আরো জানতে চান? অথবা আপনি কি জানতে চান আপনার গ্রাহকরা আপনার পণ্যের প্রতি কেমন প্রতিক্রিয়া দেখায়? ভাল, একটি গ্রাহক ভ্রমণ মানচিত্র আপনার প্রয়োজন কি. এই ধরনের মানচিত্র গ্রাহকদের দৃষ্টিকোণ এবং আপনার ব্র্যান্ডের সাথে তাদের মিথস্ক্রিয়া প্রবাহকে চিত্রিত করে। এবং তাই, যদি আপনি এই অর্জন করতে চান, তাহলে সেরা জন্য প্রয়োজন গ্রাহক ভ্রমণ ম্যাপিং টুল অনিবার্য। এর কারণ হল এই কাজের জন্য একটি ভাল মানচিত্র তৈরি করা তখনই সম্ভব হবে যদি আপনার ব্যবহার করার জন্য সঠিক টুল থাকে কারণ এটিই এর একমাত্র নিচের লাইন। অতএব, আসুন এবং আপনি নীচের সম্পূর্ণ বিষয়বস্তু পড়া চালিয়ে যাওয়ার সাথে সাথে চমত্কার ছয়টি সরঞ্জামগুলি দেখুন।
- পার্ট 1. 3 সেরা গ্রাহক যাত্রা ম্যাপিং টুল অনলাইন
- পার্ট 2. 3 ডেস্কটপে অসাধারণ কাস্টমার জার্নি ম্যাপ মেকার
- পার্ট 3. টুলের তুলনা
- পার্ট 4. কাস্টমার জার্নি ম্যাপিং সফ্টওয়্যার সম্পর্কে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নাবলী
MindOnMap-এর সম্পাদকীয় দলের একজন প্রধান লেখক হিসাবে, আমি সর্বদা আমার পোস্টগুলিতে বাস্তব এবং যাচাইকৃত তথ্য প্রদান করি। লেখার আগে আমি সাধারণত যা করি তা এখানে:
- গ্রাহক যাত্রা ম্যাপিং টুলের বিষয় নির্বাচন করার পরে, আমি সবসময় Google এবং ফোরামে অনেক গবেষণা করি যাতে ব্যবহারকারীরা সবচেয়ে বেশি যত্নশীল সফ্টওয়্যার তালিকাভুক্ত করে।
- তারপর আমি এই পোস্টে উল্লিখিত সমস্ত গ্রাহক যাত্রা মানচিত্র প্রস্তুতকারক ব্যবহার করি এবং একের পর এক তাদের পরীক্ষা করার জন্য ঘন্টা বা এমনকি দিন ব্যয় করি। কখনও কখনও আমি তাদের কিছু জন্য দিতে হবে.
- গ্রাহক যাত্রা ম্যাপিং সফ্টওয়্যারের মূল বৈশিষ্ট্য এবং সীমাবদ্ধতাগুলি বিবেচনা করে, আমি এই উপসংহারে পৌঁছেছি যে এই সরঞ্জামগুলি কোন ক্ষেত্রে সবচেয়ে ভাল।
- এছাড়াও, আমি আমার পর্যালোচনাকে আরও উদ্দেশ্যমূলক করতে এই গ্রাহক যাত্রা ম্যাপিং প্রোগ্রামগুলিতে ব্যবহারকারীদের মন্তব্যগুলি দেখি৷
পার্ট 1. 3 সেরা গ্রাহক যাত্রা ম্যাপিং টুল অনলাইন
অনলাইনে সর্বাধিক প্রশংসিত ম্যাপিং টুলগুলির মধ্যে তিনটি নীচে সমন্বিত করা হয়েছে৷ যারা চিন্তা করার সবচেয়ে অ্যাক্সেসযোগ্য উপায় খুঁজছেন তাদের জন্য অনলাইন টুল উপযুক্ত।
1. MindOnMap
MindOnMap অনলাইনে সেরা গ্রাহক যাত্রা ম্যাপিং টুলগুলির মধ্যে একটি যা বিনামূল্যে পরিষেবা প্রদান করে। এটি এমন একটি টুল যা থিমযুক্ত টেমপ্লেট, বিভিন্ন শৈলী, আইকন, আকার ইত্যাদি সহ যাত্রা মানচিত্র তৈরি করতে সক্ষম, প্ররোচিত এবং সৃজনশীলভাবে। তদ্ব্যতীত, এটি অন্যান্য বিখ্যাত গ্রাহক ভ্রমণ মানচিত্র নির্মাতাদের সাথে কোন পার্থক্য করে না। কারণ অ্যাক্সেসযোগ্যতা এবং নমনীয়তা সম্পর্কে, আপনি ইন্টারনেট এবং ব্রাউজার সহ যেকোনো ডিভাইস ব্যবহার করে এটি অ্যাক্সেস করতে পারেন। একইভাবে, এটি আপনাকে টেমপ্লেট এবং বিকল্প সরবরাহ করার ক্ষেত্রে নমনীয়। এগুলি আপনি আপনার গ্রাহকদের ছবি ইনপুট করতে সক্ষম করে আপনার গ্রাহকদের প্রকৃত অবস্থা চিত্রিত করতে ব্যবহার করতে পারেন।
সর্বোপরি, আপনি কীভাবে এই অনলাইন গ্রাহক যাত্রা ম্যাপিং সরঞ্জামটি আপনাকে সবচেয়ে মসৃণ তৈরির প্রক্রিয়াটি অনুভব করতে দেয় তাতেও আপনি মুগ্ধ হবেন। কল্পনা করুন যে আপনি প্রথমবারের মতো ব্যবহারকারী হলেও, এটি আপনাকে একটি পরিচিতি দেবে, কারণ এটি হটকি বৈশিষ্ট্যের মাধ্যমে অনায়াসে দক্ষতার প্রচার করে। সুতরাং, নীচের লাইনটি হল যে আপনি যদি একটি সুন্দর এবং বন্ধুত্বপূর্ণ মানচিত্র প্রস্তুতকারক চান তবে আপনার এই দুর্দান্ত অনলাইন সরঞ্জামটি ব্যবহার করা মিস করা উচিত নয়।
নিরাপদ ডাউনলোড
নিরাপদ ডাউনলোড
PROS
- এটি একটি বিনামূল্যের এবং অ্যাক্সেসযোগ্য মন-ম্যাপিং টুল।
- অনেক টেমপ্লেট উপলব্ধ.
- সহজ অনলাইন শেয়ারিং.
- এটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রকল্পগুলি সংরক্ষণ করে, যা আপনাকে ডেটা হারাতে বাধা দেবে।
- এটি একটি মসৃণ রপ্তানি প্রক্রিয়া আছে.
কনস
- দুর্বল ইন্টারনেট এর ক্ষমতা এবং সম্পূর্ণ কার্যকারিতা সীমিত করে।
2. লুসিডচার্ট
লুসিডচ্যাট হল আরেকটি গ্রাহক যাত্রা মানচিত্র প্রস্তুতকারক যা আপনাকে অনলাইনে একটি ভাল চুক্তি করবে। এই অনলাইন মেকারটি মার্জিত টেমপ্লেটগুলির সাথে আসে যা আপনি বেছে নিতে এর ব্যাপক বিন্যাস বিকল্পগুলির সাথে অবাধে কাস্টমাইজ করতে পারেন৷ তাছাড়া, লুসিডকার্ট আপনাকে সহজেই আপনার ডেটা ফলাফলগুলিকে ভাগ করতে এবং কল্পনা করতে দেয় এবং আপনাকে আপনার গ্রাহকের ব্যস্ততা এবং আয় বাড়াতে সহায়তা করে। যাইহোক, লুসিডচার্ট ব্যবহার করার জন্য সম্পূর্ণ বিনামূল্যের টুল নয়। যদিও এটি একটি বিনামূল্যের পরিকল্পনা প্রদান করে, এটি একটি অর্থপ্রদানের প্রোগ্রামের সাথেও আসে যার সবচেয়ে পরিমার্জিত।
PROS
- এটি একটি বিনামূল্যের পরিকল্পনা অফার করে।
- এটি একটি স্বজ্ঞাত ইন্টারফেসের সাথে আসে।
- এটি একটি সহযোগিতা বৈশিষ্ট্য অফার করে।
- সহজ শেয়ারিং সহ।
কনস
- বিনামূল্যের পরিকল্পনা নির্দিষ্ট সংখ্যক প্রকল্পের মধ্যে সীমাবদ্ধ।
- ফাংশন ভালভাবে চালানোর জন্য একটি স্থিতিশীল ইন্টারনেট প্রয়োজন।
3. কাস্টেলেন্স
সবশেষে, আমাদের কাছে Custellence, একটি গ্রাহক ভ্রমণ মানচিত্র টুল রয়েছে যা খুব ভালোভাবে ডিজাইন করে। এটি একটি নমনীয় ম্যাপিং কাঠামো, অসামান্য চিত্র সংগ্রহ, কার্ভ লেন এবং আরও অনেক কিছু দিয়ে মিশ্রিত। উপরন্তু, এই Custellence, অন্যান্য দুটি অসাধারণ ম্যাপিং টুল অনলাইনের মতো, আপনাকে আপনার দলের সদস্যদের সাথে আপনার গ্রাহকের ভ্রমণের মানচিত্র সহজে ভাগ করতে সক্ষম করে। এই সত্যটি এর সাধারণ ইন্টারফেসের ক্ষেত্রেও প্রযোজ্য যা এর ব্যবহারকারীদের শেখার প্রক্রিয়াটিকে খুব দ্রুত করে তোলে। যাইহোক, এই টুলটি যে ফ্রি প্ল্যানটি অফার করে তা শুধুমাত্র একটি যাত্রা মানচিত্রের মধ্যে সীমাবদ্ধ, 60টি কার্ড এবং একটি রপ্তানি PNG সহ।
PROS
- ব্যবহার করা সহজ এবং নমনীয়।
- সম্পূর্ণ বৈশিষ্ট্যযুক্ত অনলাইন টুল।
- গ্রাহক ভ্রমণ ম্যাপিং জন্য নিখুঁত.
কনস
- এটা সম্পূর্ণ বিনামূল্যে নয়।
- বিনামূল্যের পরিকল্পনা শুধুমাত্র একটি ভ্রমণ মানচিত্রের সাথে কাজ করতে পারে।
পার্ট 2. 3 ডেস্কটপে অসাধারণ কাস্টমার জার্নি ম্যাপ মেকার
আসুন এখন আপনার ডেস্কটপের তিনটি সেরা গ্রাহক যাত্রা ম্যাপিং সফটওয়্যারের সাথে দেখা করুন। এই তিনটি অফলাইনে আপনার ম্যাপিং তৈরিতেও সক্ষম।
1. স্কেচ
আপনি যদি একটি পরিষ্কার এবং সহজ ইন্টারফেস খুঁজছেন, তাহলে স্কেচ এমন কিছু যা আপনাকে বিবেচনা করতে হবে। এটি এমন সফ্টওয়্যার যা আপনাকে আপনার টিমের সাথে কাজ করার সময় স্ক্র্যাচ থেকে আপনার যাত্রা মানচিত্র ডিজাইন করতে দেয় এর রিয়েল-টাইম সহযোগিতা বৈশিষ্ট্যের মাধ্যমে। এর মানে আপনি আশা করতে পারেন যে আপনার টিম একটি দূরবর্তী প্রক্রিয়ার মধ্যে আপনার প্রকল্পে তাদের ধারণা যোগ করবে। আরও চিত্তাকর্ষক বিষয় হল স্কেচের একটি মোবাইল মিরর অ্যাপ রয়েছে যা আপনাকে আপনার ফোন ব্যবহার করে আপনার ভ্রমণের মানচিত্র দেখতে দেয়।
PROS
- এটি একটি স্বজ্ঞাত এবং ঝরঝরে ইন্টারফেস আছে.
- এটি অনলাইনেও পাওয়া যায়।
- একটি সহযোগিতা বৈশিষ্ট্য সঙ্গে.
- এটি মোবাইলের জন্য একটি গ্রাহক ভ্রমণ মানচিত্র অ্যাপের সাথে আসে।
কনস
- সফ্টওয়্যার শুধুমাত্র Mac এ উপলব্ধ.
- উভয় প্ল্যাটফর্মের জন্য কোন বিনামূল্যে সংস্করণ.
2. Microsoft Visio
মাইক্রোসফ্ট ভিসিও হল আরেকটি সফ্টওয়্যার যা ডায়াগ্রামিং এবং ম্যাপিংয়ের জন্য সম্পূর্ণ অ্যাপ্লিকেশন সহ। তদুপরি, ভিসিওতে বিভিন্ন চিত্র তৈরি করার জন্য একাধিক আইকন এবং টেমপ্লেট রয়েছে, যেমন মাইন্ড ম্যাপিং, ফ্লোচার্টিং এবং ডায়াগ্রামিং। এটি তার গ্রাহকদের জন্য উন্মুক্ত প্রযুক্তিগত সহায়তা সহ Microsoft এর বিশ্বস্ত এবং অক্ষত পণ্যগুলির মধ্যে একটি। Visio বেছে নেওয়ার আরেকটি উল্লেখযোগ্য কারণ হল এর এক্সপোর্ট ফাংশনের জন্য প্রায় সব ফাইল ফরম্যাটে এর ব্যাপক সমর্থন।
PROS
- এটি প্রায় সব ধরনের ম্যাপিং এর জন্য নমনীয় এবং ব্যবহারিক।
- একটি স্বজ্ঞাত ইন্টারফেসের সাথে ব্যবহারকারী-বান্ধব।
- আউটপুট ফরম্যাটের বিস্তৃত পরিসর সহ।
কনস
- এটি একটি বিনামূল্যের টুল নয়। তাই একটি বিনামূল্যে ট্রায়াল সঙ্গে.
3. পাওয়ারপয়েন্ট
গ্রাহক যাত্রা মানচিত্র প্রস্তুতকারক হিসাবে সন্ধান করার জন্য আরেকটি সক্ষম মাইক্রোসফ্ট পণ্য হল পাওয়ারপয়েন্ট। মাইক্রোসফ্টের অফিস স্যুটগুলির মধ্যে একটি হওয়ায়, পাওয়ারপয়েন্টকে অন্যান্য মাইন্ড-ম্যাপিং সরঞ্জামগুলির মতো দক্ষ হতে ব্যবহার করা হয়েছে যদিও এটি উদ্দেশ্যমূলকভাবে উপস্থাপনার জন্য তৈরি করা হয়েছে। একইভাবে, এই সফ্টওয়্যারটিতে অসংখ্য চিত্র উপস্থিত রয়েছে, কারণ এর স্মার্টআর্ট বৈশিষ্ট্যটি বিভিন্ন আকার, তীর এবং টেমপ্লেটের সাথে আসে।
PROS
- এটিতে 24'7 প্রযুক্তিগত সহায়তা রয়েছে।
- একটি স্বজ্ঞাত ইন্টারফেস সঙ্গে.
- এটি গ্রাহকের ভ্রমণ মানচিত্রকে বিভিন্ন ফরম্যাটে রপ্তানি করে।
কনস
- এটা দেওয়া হয়.
- অন্যান্য সরঞ্জামের মতো সহজ নয়।
পার্ট 3. টুলের তুলনা
| অ্যাফিনিটি ডায়াগ্রাম মেকার | বিনামূল্যে | সহযোগিতা বৈশিষ্ট্য সহ | জার্নি ম্যাপ টেমপ্লেট সহ | সমর্থিত ইমেজ ফরম্যাট |
| MindOnMap | হ্যাঁ | হ্যাঁ | হ্যাঁ | JPG, PNG, SVG। |
| লুসিডচার্ট | না | হ্যাঁ | হ্যাঁ | GIF, JPEG, SVG, PNG, BMP। |
| কাস্টেলেন্স | না | হ্যাঁ | হ্যাঁ | PNG, JPG, GIF। |
| স্কেচ | না | কোনোটিই নয় | হ্যাঁ | SVG, TIFF, PNG, JPG। |
| ভিজিও | না | কোনোটিই নয় | হ্যাঁ | GIF, PNG, JPG। |
| পাওয়ারপয়েন্ট | না | কোনোটিই নয় | হ্যাঁ | PNG, TIG, BMP, JPG। |
পার্ট 4. কাস্টমার জার্নি ম্যাপিং সফ্টওয়্যার সম্পর্কে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নাবলী
ব্যবহার করার জন্য একটি Google গ্রাহক যাত্রা ম্যাপিং টুল আছে কি?
হ্যাঁ. আপনি একটি গ্রাহক ভ্রমণ চিত্র তৈরি করতে Google ডক্সে অঙ্কন সরঞ্জাম ব্যবহার করতে পারেন।
একটি গ্রাহক ভ্রমণ মানচিত্র তৈরি করার পর্যায় আছে?
হ্যাঁ. গ্রাহকদের জন্য একটি ভ্রমণ মানচিত্র তৈরি করতে, আপনাকে অবশ্যই পাঁচটি A ব্যবহার করতে হবে। এই পাঁচটি A এর মধ্যে রয়েছে জিজ্ঞাসা, আইন, আপিল, সচেতনতা এবং অ্যাডভোকেসি।
একটি ভাল গ্রাহক যাত্রা করার জন্য টিপস কি কি?
আপনাকে অবশ্যই জানতে হবে কিভাবে আপনার গ্রাহকদের প্রতিক্রিয়া শুনতে হবে, তাদের বিশ্লেষণ করতে হবে এবং তাদের জন্য সমাধান বাস্তবায়ন করতে হবে।
উপসংহার
এখন আপনি সেরা জানেন গ্রাহক ভ্রমণ ম্যাপিং সরঞ্জাম এই মরসুমে, আমরা ধরে নিচ্ছি যে আপনি ইতিমধ্যেই আপনার মানচিত্র তৈরি করার আত্মবিশ্বাস পেয়েছেন। আমরা আপনাকে যে সরঞ্জামগুলি পরিচয় করিয়ে দিচ্ছি তা ব্যবহার করতে দ্বিধা করবেন না কারণ অনেকেই সেগুলি ব্যবহার করে খুশি এবং সন্তুষ্ট, বিশেষ করে MindOnMap.
