Дефиниране на карта на потребителското пътуване и методи за създаване: Първа стъпка в бизнеса
Стартирането на бизнес е решаващо решение, което трябва да вземем. Това изисква разбиране и разбиране на всеки детайл, риск и възможност, които трябва да имаме предвид. Нашата първа стъпка в извършването на работата може да определи и насочи потока на пътуването. Бизнес светът е ключов и широк. Ето защо трябва да направя първата стъпка, прост и огромен етап. Може би някои от вас се чудят коя е първата стъпка, която трябва да направим? Ето защо тази публикация е подходяща за вас. Първата стъпка да се хвърлим в света на бизнеса е познаването на опита на нашите потребители, потребители и клиенти. Това действие може да бъде възможно с помощта на Карти на потребителското пътуване или други могат да го нарекат Пътуване на клиента.
В съответствие с това ще знаем определението на a Пътуване на потребителя Карта в тази публикация. Ще ви дадем и чудесен пример, за да разберете напълно за какво става дума. Освен това, бъдете готови, защото ние също ще научим как да създадем такъв, използвайки един от отличните Инструмент за картографиране на пътешествието на потребителя- MindOnMap. Без допълнително обсъждане сега ще проучим съществуването на карта на потребителското пътуване чрез дефиниция, важност и процес за създаване на такава.
- Част 1. Какво представлява картата на потребителското пътуване
- Част 2. Защо са важни картите на потребителските пътувания
- Част 3. Примери за карта на потребителското пътуване
- Част 4. Как да създадете карта на потребителското пътуване
- Част 5. Често задавани въпроси относно картата на потребителското пътуване
Част 1. Какво представлява картата на потребителското пътуване
Тази тактика на един от най-забележителните хора в бизнеса ни учи какво да направим първо в света на бизнеса. Умът зад Apple Company казва, че трябва да започнем с опита на клиента и да се върнем към технологията. Това означава, че трябва да дадем приоритет на клиентското или потребителското изживяване преди всичко друго. Един от най-добрите начини е създаването на карта на пътуването на потребителя или понякога някои хора я наричат карта на пътуването на клиента.
Картата на потребителското пътуване служи като визуално представяне на опита на потребителя с вашия продукт или марка. Това само означава, че неговата визуализация разказва история за това как конкретен потребител действа през всяко място на взаимодействие и преживява всяка област. Също така е важно да включите допирните точки и това, което е реално. Освен това тук са включени и чувствата и емоциите на вашия потенциален клиент.
Страхотна потребителска карта на пътуването е възможна чрез събиране на информация от вашия клиент. Извършването на проучване за целева аудитория също е най-добрият начин да разберете техните нужди, решения, желания и др. За това една добре проучена и добре изградена карта на потребителското пътуване може да ни даде красиви идеи за подобряване на клиентското изживяване на нашия бизнес.
За да обобщим всичко това, определението за карта на потребителското пътуване е правилното разбиране на нашите клиенти. Този елемент предлага драстично развитие и промени в нашия бизнес. Една от същностите му е, че ни дава указания какво да правим с нашите поръчки. Това също може да бъде съществен фактор, който може да донесе огромни подобрения на нашия бизнес. Освен това обаче могат да се предложат още неща за всички нас.
Част 2. Защо са важни картите на потребителските пътувания
Картите на потребителското пътуване са съществена част от бизнес плана. Както знаем, това е една от съществените първи стъпки при създаването на бизнес. Това ни показва важността на потребителския опит в тази област. Простите, потребителски пътни карти са от съществено значение, за да дадем огромна промяна и подобрения на нашия бизнес. Не забравяйте, че целта на Картите на потребителските пътувания е да разбираме нашите клиенти. Както знаем, пътуването на нашите клиенти може да осигури елементи, които могат да увеличат приходите ни във връзка с маркетинга.
За да уточним всичко това, ето някои от значението на картата на потребителското пътуване за всички нас.
◆ Може да увеличи ангажираността на вашия бизнес с клиента и потенциалните потребители.
◆ Елементът може да донесе драстично подобрение на компания или марка.
◆ Помага ни да имаме ефективни маркетингови кампании, насочени към клиентите.
◆ Картата предотвратява свиването на цикъла на продажбите.
Част 3. Примери за карта на потребителското пътуване
Докато научаваме повече за Картите на потребителското пътуване, ето различни примери с кратка дефиниция и класификация, за да разберем значението и целта на Картата на потребителското пътуване.
Leadfeeder
Този вид карта на потребителското пътуване показва компаниите, които посещават уебсайт. Ето защо това е пример за карта на потребителското пътуване на уебсайт. Тези компании, които използват това, имат мисията да внесат уеб интелигентност в своя бизнес. Тази карта на потребителското пътуване е следният начин, който превръща откриването в продажби и задържане. Leadfeeder също така ни позволява да идентифицираме целите, активите, допирните точки, каналите, успеха и много други на нашите клиенти.
Dapper приложения
Картата на потребителското пътуване на Dapper Apps включва пет фази: проучване, сравнение, семинар, оферта и подписване. Ето защо това е една от уникалните съществуващи карти. Този вид карта идва от базираната в Австралия компания за разработчици на мобилни приложения. Тези разработчици са специализирани в дизайна и разработките на продукти на Apple като iPhone и iPad.
Повишена трета
Elevated Third ни помага да разберем как да използваме карта на потребителското пътуване с индустрията за недвижими имоти, за да развиваме нашия бизнес. От друга страна, тази карта има шест отличителни фази: проектиране, финансиране, строителство, лизинг, модел и завършване. Този вид карта на потребителското пътуване е по-зърнеста, но ефективна, за да покаже как клиентът преминава през взаимоотношенията.
Част 4. Как да създадете карта на потребителското пътуване
MindOnMap
След като знаем определението и същността на картата на потребителското пътуване, ще видим как да създадем карта. Но преди това трябва да знаем един от най-добрите инструменти, които можем да използваме, за да го създадем. В съответствие с това искаме да ви запознаем с MindOnMap. Този софтуер е безплатен инструмент за картографиране на потребителски пътешествия за всички. Това означава, че всеки може да използва и има достъп до това чрез своя уеб браузър. Нека поговорим за неговите характеристики като общ преглед на този инструмент. MindOnMap може да ни каже какво представлява картографирането на потребителското пътуване в дизайнерското мислене. Ако не знаете, MindOnMap е карта за мислене всичко в едно. Той съществува, за да ни помогне да проектираме и организираме нашите идеи в нашите когнитивни умове. Всички те идват с креативност. В допълнение, този софтуер също е отличен инструмент с функции; любезно разгледайте по-долу основните характеристики, които притежава.
Сигурно изтегляне
Сигурно изтегляне
Основните функции
◆ Инструмент за създаване на персонализирани шаблони.
◆ Страхотни икони.
◆ Поддържа добавяне на снимки и връзки.
◆ Водене на бележки.
◆ Създател на очертания на реч/статия.
◆ Инструмент за управление на проекти.
◆ Планиране на работа/живот.
Стъпки при създаване на карта на потребителското пътуване с помощта на MindOnMap
Вече можем да видим страхотния инструмент, който можем да използваме, за да създадем карта на потребителското пътуване. Ето защо в тази част нека се опитаме да научим простите стъпки за създаване на карта на потребителското пътуване. Ще видим как да създадем най-скандалния дизайн на картата на потребителското пътуване. За да бъдем по-конкретни, нека направим мобилни планове за превключване.
Отидете на MindOnMap уебсайт за достъп до инструмента, от който се нуждаете. След това изберете Нов за да продължите към MindOnMap особеност.
След това вече ще видите елементите и иконите, от които се нуждаете за вашата карта. В средната част ще видите и Главен възел. Това ще ви послужи като отправна точка при създаването на карта.
Щракнете върху Главен възел, останете с това, което искате. След това ще ви позволи да имате достъп до елемента, от който се нуждаете. Можете да добавите Възел или Под възли. Тези елементи ще служат като символика за детайлите, които ще добавите.
Можете също да добавите изображения към карта за допълнителни визуални ефекти. Намерете Образ в горната част на софтуера. След това изберете изображението, което искате да добавите към вашата карта.
Допълнителни съвети: Можете също така да промените цветовете на всеки възел за по-представителна карта. Щракнете върху стила в десния ъгъл и намерете цвят на списъка икона.
За да запазите работата си, щракнете върху Експортиране в горната дясна част на интерфейса. Оттам изберете файловия формат, който искате за вашите резултати.
Допълнителна информация
Част 5. Често задавани въпроси относно картата на потребителското пътуване
Каква е разликата между карта на пътуването на клиента и карта на пътуването на потребителя?
Картата на потребителското пътуване е страхотна карта, с която можем да подобрим бизнеса си. Някои хора обаче го класифицират като карта на пътуването на клиента. Както всички знаем, Потребителят и Клиентът може да са едни и същи в областта на бизнеса, но все пак имат разлика. Потребителите са свикнали повече с компания, която предлага услуги като софтуер и уебсайтове. От друга страна, клиентите са по-скоро комерсиалисти като фаст фууд и др. Освен това двете са еднакви.
Какво е картографиране на потребителското пътуване в дизайнерското мислене?
Картата на потребителското пътуване използва различна карта, за да види връзката между клиента и организацията. Чрез използването на това ще можем да видим очакванията на всеки потребител. От друга страна, ще можем да видим елементите, от които се нуждаем, за да подобрим вашия бизнес.
Как се различават един от друг потокът на потребителите и картата на пътуването?
User Journey Map предоставя макро перспектива на комуникацията между клиента и организацията. За сравнение, целта на User Flow е да има микрониво и да ни даде конкретните стъпки, които трябва да имаме предвид.
Заключение
Картата на потребителското пътуване е важна за бизнеса. Ето защо тази статия съществува, за да ни помогне да го направим възможно. Тук можем да видим страхотния инструмент - MindOnMap - можем да използваме и стъпките, които трябва да предприемем за създаване на карта на потребителското пътуване. В крайна сметка може да знаем значението на потребителското изживяване в бизнеса.
