Примери за картографиране на емпатия за визуализиране на потребителски нагласи и поведение
Картата на емпатията е начин за визуализиране на това, което потребителят чувства, мисли, вижда и казва. Много фирми и организации използват този UX инструмент, за да извлекат идеи за нуждите и изискванията на своите потребители. По този начин можете да категоризирате знанията си за клиентите си на едно място. Освен това продуктовите екипи го използват, за да установят обща основа, като гарантират, че всеки член на екипа е на една и съща страница.
Обикновено това е началната стъпка при проучване на нов продукт или услуга. Като разберете поведението и отношението на клиентите, ще можете да насочите енергията си към това, което трябва да бъде приоритетно. За да ви помогнем с това, ви предоставихме примери за шаблони за картографиране на емпатията за справка и вдъхновение. Вижте ги по-долу.
- Част 1. Бонус: Най-добър онлайн създател на карти за емпатия
- Част 2. Видове Шаблон за карта на емпатията
- Част 3. Примери за карта на емпатия
- Част 4. Често задавани въпроси относно картата на емпатията
Част 1. Най-добрият онлайн създател на карти за емпатия
Преди да продължим с примерите, нека да разгледаме един от най-добрите създатели на карти за емпатия. Примерите са безполезни, когато не знаете програма, която да ви помогне да ги създадете. Ако целта ви е да намерите специален инструмент за изграждане на карта на емпатията, MindOnMap може да ви помогне. Независимо от шаблона за карта на емпатията, който искате да направите, можете да създадете практична карта на емпатията с помощта на тази програма.
Програмата ви позволява да включите своята креативност, като използвате специални символи и опции за персонализиране. Освен това програмата предлага различни теми, за да проектирате мигновено вашата карта на съпричастност. Освен това можете да приложите ефекти като скица, извити и заоблени.
Сигурно изтегляне
Сигурно изтегляне
Част 2. Видове Шаблон за карта на емпатията
Има видове шаблони за карти на емпатия, към които също можете да се обърнете. Тук ще представим различни карти на емпатията, използвайки различни методи и начини. Можете да ги проверите след скока.
Безплатен шаблон за PowerPoint карта на Empathy
Можете да обмислите PowerPoint да търси шаблони за карти на съпричастност. Шаблонът, представен по-долу, е готов за редактиране, което означава, че просто ще въведете вашата информация или необходимите данни. В центъра можете да въведете потребител или клиент. След това въведете аспектите в ъглите, като чувства, казва, мисли и прави. За допълнително подобрение отидете в раздела Дизайн на лентата, докато избирате
Word на шаблон на карта на емпатия
Microsoft Word може също да съдържа шаблон за карта на емпатия с помощта на функцията SmartArt. По-специално, той идва с шаблона Matrix, който може да изобрази карта на емпатията. По същия начин е лесен за редактиране; всичко, което трябва да направите, е да въведете необходимата информация. Когато е необходимо персонализиране, винаги можете да разчитате на готовите дизайни, предлагани от програмата, за да направите стилна карта на съпричастност.
Empathy Map-ориентирани уебсайтове
Уебсайтовете онлайн също предоставят добри източници на шаблони като Infograpify. Този уебсайт има различни шаблони, включително шаблон за карта на емпатията, който е безплатен за изтегляне. Освен това има различни оформления за нуждите на различни продуктови екипи. Общото правило или основна задача е да се покажат нуждите и изискванията на потребителите за даден продукт. Освен това примерите за съпричастност или карта за съпричастност на клиента могат да бъдат включени в програми за презентации, включително PowerPoint, Keynote и Google Slides.
Част 3. Примери за карта на емпатия
Пример за мислене за дизайн на карта на емпатия
Ето пример за карта на емпатията, където Мелиса, потребителят, казва коя марка харесва и откъде трябва да започне. Що се отнася до работата, тя проверява уебсайтове и проучва, за да разшири знанията си. Какво чувства тя към тази идея? Тя е развълнувана и поразена. И накрая, тя мисли да бъде отлична с марката, която избира, и търси нещо, което може да я завърши или задоволи. Тя е в съответствие с общата цел на картата на емпатията, която определя изискванията и нуждите на потребителя.
Шаблон за карта на емпатия за покупка
Тук клиентът е на пазара за закупуване на нов автомобил. Картата на емпатията ще ви помогне да разберете как се чувстват клиентите и техните изисквания или какво търсят. Освен това можете да оформите стратегията си и да изградите стратегията си за съдържание по такъв начин, че да предоставите отговори на техните въпроси, да повишите емоциите и да облекчите страховете им.
Събиране на данни за клиенти Empathy Map
Тази карта е пример за събиране на данни от клиент или потребител. Данните или информацията ще бъдат извлечени от това, което човек казва и прави, какво чува, вижда, мисли и чувства. След събирането на тези данни, те могат да представляват обобщение на потребителска сесия. Освен това скритите чувства и мисли могат да бъдат обект на събиране при използване на структурната стратегия.
Допълнителна информация
Част 4. Често задавани въпроси относно картата на емпатията
Какви са основите за изграждане на карта на емпатията?
Можете да изпълните следните стъпки, за да създадете карта на емпатията. Това включва дефиниране на обхват и цели, събиране на материали, проучване, генериране на стикове за квадранти, сближаване към клъстер и синтезиране. И накрая, творецът трябва да полира и планира.
Какви са елементите на картата на емпатията?
Картите на емпатията са съставени от четири елемента: казва, мисли, прави и чувства. Квадрантът казва показва отговора на потребителя по време на интервю. Мислещият квадрант определя това, което потребителят мисли през целия опит. Квадрантът на чувствата записва емоциите на клиент или потребител, като например какво ги кара да се страхуват. И накрая, квадрантът прави записва действието, предприето от потребителя.
Какво представлява картографирането на емпатията на личността?
Вие създавате констелация от мисли, действия и чувства чрез проведеното интервю с клиента. То трябва да е в основата на изявлението на клиента, което ви помага да разберете откъде идва.
Мога ли да създам карта на емпатията на моя целеви потребител?
Обикновено емпатията се осъществява чрез интервюта и попълване на шаблона за карта на емпатията. За целта използвате празните шаблони за картографиране на емпатията по-горе. Трябва да събирате данни за чувствата на клиентите по отношение на вашата услуга или продукт.
Заключение
Като цяло, картата на емпатията е един от ефективните инструменти за визуализиране на информация за мнението на клиента за вашия продукт или услуга. Нещо повече, подобряването на вашето потребителско изживяване и постигането на целите на компанията и потенциалния растеж на организацията е важно. От друга страна, можете да използвате шаблон за картографиране на емпатия по-горе, което е предназначено да попълни клиентски отзиви и да направи бъдещ план за успех на клиента. От друга страна, можете бързо да създавате всякакви илюстрации и карти, като използвате професионални инструменти като MindOnMap. Има много възможности, за да изведе най-доброто във вашите карти или диаграми.
