6 шаблона и примери за карта на пътя на клиента, които да ви мотивират
Ако сте в бизнес, който работи с клиенти, вече можете да разберете колко непредсказуеми са клиентите понякога. как? След като прекарат времето си в разглеждане на вашия продукт и до момента, когато вече го имат в количката си, те все още са склонни да го изоставят при плащане. В други случаи те питат за продукта и изглежда, че го харесват много и са толкова близо до закупуването му, но внезапно променят решението си. Така че картографирането на пътя на клиентите ще бъде добро решение, ако се чудите защо клиентите имат тази внезапна промяна на мнението. На тази бележка, ние сме на път да представим шест шаблони и примери за карта на пътуването на клиента можете да използвате за тази задача.
- Част 1. Препоръка: Най-добрият онлайн създател на карти за пътуване на клиента
- Част 2. 3 вида шаблони за карта на пътуването на клиента
- Част 3. 3 типа примери за карта на пътуването на клиента
- Част 4. Бонус: Как да създадете карта на пътуването на клиента с помощта на MindOnMap
- Част 5. Често задавани въпроси относно примери и шаблони на карти за пътуване на клиента
Част 1. Препоръка: Най-добрият онлайн създател на карти за пътуване на клиента
Преди да влезете, за да видите шаблоните и примерите, които имаме по-долу, нека всички да видим най-добре препоръчания производител на карти за това. MindOnMap е най-забележителната онлайн програма за мисловни карти, която можете да използвате, за да администрирате примерните карти на пътуването на клиента, които предстои да видите. Това е безплатен онлайн инструмент, който предлага основни шаблони и опции, като тематични шаблони, икони, различни стилове, форми, стрелки и т.н., за да излезете с убедителна и креативна карта на пътуването на клиента. Освен това, по отношение на неговата достъпност и гъвкавост, MindOnMap може да бъде достъпен чрез използване на всяко устройство, стига да използва интернет и браузър. По същия начин ви предоставя огромно облачно хранилище, което ви помага да поддържате записи на различните карти, диаграми и диаграми, които правите с месеци.
Освен това можете да го използвате, за да илюстрирате точното състояние на вашите клиенти, като ви позволи да поставите техните изображения на картата, заедно с вашите лични коментари за тях. Това, което е по-впечатляващо, е спретнатият и професионално изглеждащ интерфейс, който ви позволява да изпитате най-плавното създаване на примерна карта на пътуването на клиента. Той дори позволява на потребителите за първи път да усетят атмосферата на познаване с прохладното си майсторство чрез атрибута на бързи клавиши.
Сигурно изтегляне
Сигурно изтегляне
Част 2. 3 вида вдъхновяващи шаблони за карти за пътуване на клиенти
1. Шаблон за оценка на очакванията на клиентите
Това е примерен шаблон, който можете да видите от безплатните шаблони на PowerPoint. Той има хубав атрибут, тъй като става дума за показване на различни фази, които можете да използвате, за да оцените очакванията на клиентите си.
2. Шаблон за план на услугата
Този шаблон показва очертанията на услугата, където са включени действията на клиентите. Ако искате да знаете пътя на вашия клиент, докато той получи продукта, доставен до прага му, тогава този шаблон за карта на пътуването на клиента в PowerPoint заслужава да опитате.
3. Шаблон за Customers Empathy
Сега, ако искате да покажете съпричастност на клиентите, този шаблон е най-добрият за използване. Както виждате на изображението, това позволява на вашите клиенти да отговорят какво правят, казват, чуват, чувстват, мислят и т.н. По този начин можете да разберете как хората виждат вашия продукт.
Част 3. 3 типа примери за мотивационна карта на пътуването на клиента
1. Примерна карта за пътуване на продуктова инициатива
Първият ни пример за вас е картата на пътуването за стартиране на продукт. Това е един от най-привлекателните картографски подходи, тъй като е илюстриран в изчерпателна схема. Освен това можете да създадете тази проба от един от безплатните изтегляния на шаблони за карта на пътуването на клиента, които имахме преди.
2. Образец на карта за пътуване на услугите по заетостта
Тази невероятна карта на пътуването на клиента показва службите по заетостта. С други думи, той описва процеса на включване на търсещите работа лица в организация за услуги. От друга страна, тази извадка може да помогне на бизнеса да я проучи и да види през нея събраните мнения на клиентите.
3. Образец на карта за пътуване на супермаркет
Можете да надникнете в тази последна проба, която имаме за вас. Тази извадка може и може да не е приложима за вас, ако имате различен вид бизнес освен този, който прилича на супермаркет. Въпреки това, с тази карта на пътуването на клиента за супермаркети, можете да получите нейните стратегии за получаване на симпатиите на вашите клиенти.
Част 4. Бонус: Как да създадете карта на пътуването на клиента с помощта на MindOnMap
Сега, след като разгледахме примерите и шаблоните по-горе, решихме да ви предоставим тази бонус част. Това ви дава представа как да превърнете това съдържание в реалност. Това е като ги направите сами. Имайки предвид това, нека използваме най-добрия софтуер, който ви представихме, the MindOnMap.
Впиши се
Първо, трябва да посетите официалния уебсайт на MindMap и да натиснете бутона Create Your Mind Map. След това влезте с вашия имейл акаунт.
Създайте нов проект
След като стигнете до главната страница, отидете в менюто Ново и изберете шаблон за вашата карта. След като изберете шаблон, този инструмент ще ви насочи към основното платно, където можете да започнете да работите върху вашата карта. За да започнете, трябва да разгънете картата, като натиснете ENTER и TAB лентите на клавиатурата.
Дизайн на карта на пътуването на клиента
След това започнете да етикетирате картата с необходимата информация. След това, ако искате да поставите изображения, коментари и връзки във вашата карта, намерете ги в горната част на платното. Освен това можете да промените цветовете, формите и стиловете на картата, за да я направите жизнена. За да направите това, влезте в опциите, разположени в дясната част на платното.
Експортирайте картата на пътуването на клиента
За да запазите вашата карта, можете да натиснете раздела Експортиране, както се вижда на изображението по-долу. След това изберете формата, който искате за вашата карта.
Допълнителна информация
Част 5. Често задавани въпроси относно примери и шаблони на карти за пътуване на клиента
Има ли шаблон за карта на пътуването на клиента в Excel?
да Excel идва с функция SmartArt, където се поставят готови шаблони.
Колко време ще ми отнеме да създам извадката CJM на службата по заетостта?
Тази извадка е трудоемка, тъй като се състои от много изображения и текстове. С този тип карта на пътуването на клиента ще ви отнеме час или два, за да завършите.
Мога ли да използвам Google Чертежи, за да създам карта на пътуването на клиента?
да Има много елементи, които можете да използвате в Google Drawing за картографиране на вашето клиентско пътуване. Ще трябва обаче да направите картата ръчно без шаблон.
Заключение
Ето ги, шестте шаблони и примери за карта на пътуването на клиента които ще ви вдъхновят за тази задача. Можете да дублирате една от пробите, ако използвате собствено съдържание. Освен това не забравяйте да използвате MindOnMap в създаването на вашата карта, тъй като това е най-добрата програма за начинаещи като вас.
