Sizi Həvəsləndirəcək 6 Müştəri Səyahət Xəritəsi Şablonları və Nümunələr
Müştərilərlə məşğul olan bir işdəsinizsə, müştərilərin bəzən nə qədər gözlənilməz olduğunu artıq deyə bilərsiniz. Necə? Məhsulunuzu yoxlamaq üçün vaxt sərf etdikdən sonra və artıq səbətlərində olana qədər, onlar hələ də ödəniş etdikdən sonra onu tərk etməyə meyllidirlər. Digər hallarda, onlar məhsulla maraqlanırlar və görünür, çox bəyənirlər və almağa çox yaxındırlar, lakin birdən fikrini dəyişirlər. Beləliklə, müştərilərin niyə bu qəfil fikir dəyişikliyi ilə maraqlanırsınızsa, müştərilərin səyahət xəritəsini çəkmək yaxşı bir həll olacaq. Bu qeyddə biz altısını təqdim etmək üzrəyik müştəri səyahət xəritəsi şablonları və nümunələri bu iş üçün istifadə edə bilərsiniz.
- Hissə 1. Tövsiyə: Ən Yaxşı Müştəri Səyahət Xəritəsi Hazırlayıcısı
- Hissə 2. 3 Növ Müştəri Səyahəti Xəritə Şablonları
- Hissə 3. Müştəri Səyahətinin 3 Növləri Xəritə Nümunələri
- Hissə 4. Bonus: MindOnMap istifadə edərək Müştəri Səyahət Xəritəsini Necə Yaratmaq olar
- Hissə 5. Müştəri Səyahəti Xəritə Nümunələri və Şablonları haqqında tez-tez verilən suallar
Hissə 1. Tövsiyə: Ən Yaxşı Müştəri Səyahət Xəritəsi Hazırlayıcısı
Aşağıda təqdim etdiyimiz şablonları və nümunələri görmək üçün daxil olmamışdan əvvəl gəlin hamımız bunun üçün ən yaxşı tövsiyə olunan xəritə istehsalçısına baxaq. MindOnMap görməli olduğunuz nümunə müştəri səyahət xəritələrini idarə etmək üçün istifadə edə biləcəyiniz ən diqqətəlayiq onlayn ağıl xəritələmə proqramıdır. Bu, inandırıcı və yaradıcı müştəri səyahət xəritəsi yaratmaq üçün temalı şablonlar, nişanlar, müxtəlif üslublar, formalar, oxlar və s. kimi vacib trafaretlər və seçimlər təklif edən pulsuz onlayn vasitədir. Bundan əlavə, əlçatanlığı və çevikliyi ilə əlaqədar olaraq, MindOnMap internet və brauzerdən istifadə etdiyi müddətdə istənilən cihazdan istifadə etməklə əldə edilə bilər. Eyni şəkildə, o, sizə aylar ərzində hazırladığınız müxtəlif xəritələrin, diaqramların və diaqramların qeydlərini saxlamağa kömək edən böyük bulud yaddaşı təqdim edir.
Üstəlik, siz müştərilərin şəkillərini xəritədə yerləşdirməyə imkan verməklə, onlar haqqında şəxsi şərhlərinizlə onların dəqiq vəziyyətini göstərmək üçün ondan istifadə edə bilərsiniz. Daha təsir edicisi, ən rahat müştəri səyahət xəritəsi nümunəsinin yaradılmasını təcrübədən keçirməyə imkan verən səliqəli və peşəkar görünüşlü interfeysdir. O, hətta ilk dəfə istifadəçilərə isti düymələr atributu ilə küləkli ustalığı ilə tanışlıq mühiti yaradır.
Təhlükəsiz Yükləmə
Təhlükəsiz Yükləmə
Hissə 2. 3 növ ruhlandırıcı müştəri səyahəti xəritəsi şablonları
1. Müştərilərin Gözləntilərinin Qiymətləndirilməsi üçün Şablon
Bu, PowerPoint-in pulsuz şablonlarından görə biləcəyiniz nümunə şablondur. Müştərilərinizin gözləntilərini qiymətləndirmək üçün istifadə edə biləcəyiniz müxtəlif mərhələləri göstərmək üçün gözəl bir xüsusiyyətə malikdir.
2. Xidmətin Planı üçün Şablon
Bu şablon müştərilərin hərəkətlərinin daxil edildiyi xidmətin konturunu göstərir. Əgər məhsulu qapısına çatdırana qədər müştərinizin səyahətini bilmək istəyirsinizsə, bu PowerPoint müştəri səyahət xəritəsi şablonunu sınamağa layiqdir.
3. Müştərilərin Empatiyası üçün Şablon
İndi, əgər müştəri empatiyasını göstərmək istəyirsinizsə, bu şablondan istifadə etmək ən yaxşısıdır. Şəkildə gördüyünüz kimi, müştərilərinizə nə etdiklərinə cavab vermək, söyləmək, eşitmək, hiss etmək, düşünmək və s. imkan verir. Beləliklə, insanların məhsulunuzu necə gördüyünü başa düşə bilərsiniz.
Hissə 3. Motivasiyalı Müştəri Səyahətinin 3 Növləri Xəritə Nümunələri
1. Məhsul Təşəbbüsü Səyahət Xəritəsi Nümunəsi
Sizin üçün ilk nümunəmiz məhsula başlamaq üçün səyahət xəritəsidir. Bu, hərtərəfli konturda təsvir edildiyi üçün ən cəlbedici xəritə yanaşmalarından biridir. Üstəlik, siz bu nümunəni əvvəllər əldə etdiyimiz pulsuz yüklənmiş müştəri səyahət xəritəsi şablonlarından birindən yarada bilərsiniz.
2. Məşğulluq Xidmətləri Səyahət Xəritəsi Nümunəsi
Bu heyrətamiz müştəri səyahət xəritəsi məşğulluq xidmətlərini göstərir. Başqa sözlə, iş axtaranların xidmət təşkilatına cəlb edilməsi prosesini təsvir edir. Digər tərəfdən, bu nümunə bizneslərə onu araşdırmağa və müştərilərin toplanmış fikirlərini görməyə kömək edə bilər.
3. Supermarket Xidməti Səyahət Xəritəsi Nümunəsi
Sizin üçün hazırladığımız bu son nümunəyə qısaca nəzər sala bilərsiniz. Əgər supermarketə bənzəyən işdən başqa, başqa iş sahəsiniz varsa, bu nümunə sizə aid ola bilər və olmaya da bilər. Bununla belə, supermarketlər üçün bu müştəri səyahət xəritəsi ilə siz müştərilərinizin rəğbətini qazanmaq üçün onun strategiyalarını əldə edə bilərsiniz.
Hissə 4. Bonus: MindOnMap istifadə edərək Müştəri Səyahət Xəritəsini Necə Yaratmaq olar
İndi yuxarıdakı nümunələrə və şablonlara baxdıqdan sonra bu bonus hissəsini sizə təqdim etmək qərarına gəldik. Bu, bu məzmunu necə reallığa çevirmək barədə fikir verir. Bu, onları özünüz etməkdir. Bununla belə, gəlin sizə təqdim etdiyimiz ən yaxşı proqram təminatından istifadə edək MindOnMap.
Daxil olun
Əvvəlcə MindMap-ın rəsmi saytına daxil olmalı və Ağıl Xəritənizi Yarat düyməsini sıxmalısınız. Sonra e-poçt hesabınızdan istifadə edərək daxil olun.
Yeni Layihə yaradın
Əsas səhifəyə çatdıqdan sonra Yeni menyuya keçin və xəritəniz üçün şablon seçin. Şablon seçdikdən sonra bu alət sizi xəritənizdə işə başlaya biləcəyiniz əsas kətana yönəldəcək. Başlamaq üçün klaviaturanızda ENTER və TAB çubuqlarına basaraq xəritəni genişləndirməlisiniz.
Müştəri səyahət xəritəsi dizayn edin
Bundan sonra xəritəni lazımi məlumatlarla etiketləməyə başlayın. Sonra xəritənizdə şəkillər, şərhlər və keçidlər yerləşdirmək istəyirsinizsə, onları kətanın yuxarı hissəsində yerləşdirin. Həmçinin, canlı etmək üçün xəritənin rənglərini, formalarını və üslublarını dəyişdirə bilərsiniz. Bunu etmək üçün, kətanın sağ hissəsində yerləşən seçimlərə daxil olun.
Müştəri Səyahət Xəritəsini ixrac edin
Xəritənizi saxlamaq üçün aşağıdakı şəkildə göründüyü kimi İxrac sekmesini vura bilərsiniz. Sonra xəritəniz üçün istədiyiniz formatı seçin.
Əlavə Oxu
Hissə 5. Müştəri Səyahəti Xəritə Nümunələri və Şablonları haqqında tez-tez verilən suallar
Excel-də müştəri səyahət xəritəsi şablonu varmı?
Bəli. Excel hazır şablonların yerləşdirildiyi SmartArt funksiyası ilə gəlir.
Məşğulluq xidməti CJM nümunəsini qurmaq mənə nə qədər vaxt aparacaq?
Bu nümunə çoxlu şəkillər və mətnlərdən ibarət olduğundan zəhmətlidir. Bu tip müştəri səyahət xəritəsi ilə başa çatdırmaq bir və ya iki saat çəkəcək.
Müştəri səyahət xəritəsi yaratmaq üçün Google Rəsmlərdən istifadə edə bilərəmmi?
Bəli. Müştəri səyahətinizin xəritələşdirilməsi üçün Google Rəsmdə istifadə edə biləcəyiniz çoxlu elementlər var. Bununla belə, şablon olmadan xəritəni əl ilə düzəltməli olacaqsınız.
Nəticə
Budur, altı müştəri səyahət xəritəsi şablonları və nümunələri sizi bu işdə ruhlandıracaq. Öz məzmununuzdan istifadə edirsinizsə, nümunələrdən birini təkrarlaya bilərsiniz. Bundan əlavə, istifadə etməyi unutmayın MindOnMap Sizin kimi yeni başlayanlar üçün ən yaxşı proqram olduğu üçün xəritənizi yaratmaqda.
