Empatiya xəritəsi: onun müdafiəsi, faydaları və prosesi

mənasını və əhəmiyyətini öyrənək empatiya xəritəsi. Bir çox müxtəlif növ zehni xəritələr, diaqramlar və diaqramlar var, lakin gəlin bu empatiya xəritəsinin faydalarına diqqət yetirək. Adı sizə bunun nə haqqında olduğu barədə fikir verdiyindən, məqsədi bundan da artıqdır. Bunun səbəbi odur ki, o, təkcə emosiyalara diqqət yetirmir, həm də kommersiya təqdimatına ehtiyacı olan məhsulun yaradılması ilə əlaqələndirilə bilər. Bəli, bu, şirkətin marketinq şöbəsinin öz potensial müştərilərinin və ya alıcılarının diqqətini cəlb etmə yollarından biridir. Əgər bu məlumat sizi həyəcanlandırırsa, aşağıdakı tam məlumatı oxuyaraq empatiya xəritəsinin və onun nümunələrinin dərin mənası ilə daha çox tanış olun.

• Hissə 1. Empatiya xəritəsi tam olaraq nədir?
• Hissə 2. Empatiya Xəritəçəkmənin Faydaları
• Hissə 3. Empatiya Xəritəsinin Yaradılmasına dair Təlimatlar
• Hissə 4. Empatiya Xəritəsinin Yaradılması üzrə Məsləhətlər
• Hissə 5. Bonus: Beyin fırtınası üçün Ən Yaxşı Mindmap Aləti
• Hissə 6. Empatiya Xəritələri ilə bağlı tez-tez verilən suallar

Hissə 1. Empatiya xəritəsi tam olaraq nədir?

Adından da göründüyü kimi, empatiya başqalarının vəziyyətini başa düşməkdən ibarətdir. Başqasının ayaqqabısı ilə gəzməyin tam mənası var. Empatiya xəritəsi, əksinə, məhsul istehsalçıları ilə alıcılar arasındakı əlaqəni təsvir edən bir illüstrasiyadır. Empatiya xəritəsi insanların duyğularını, düşüncələrini və narahatlıqlarını göstərən düşüncə dizayn etdiyi üçün bazarda qəbul ediləcək yeni məhsulların istehsalında əhəmiyyətli bir amildir. Çünki bu cür xəritə marketinq qrupunu müştərilərin məhsul haqqında hiss və düşüncələrini öyrənməklə onların istək və ehtiyaclarını müəyyən etməyə məcbur edir.

Üstəlik, empatiya xəritəsi yaratmaq istəyən şəxs onun ehtiva etməli olduğu dörd kvadrantı bilməlidir. Yuxarıdakı şəkildə gördüyünüz kimi, bu kvadrantlar məhsul buraxılmazdan əvvəl hisslər, hərəkətlər, düşüncələr və insanların əks-sədası və ya sözləri kimi ümumi reaksiyadan ibarətdir. Empatiya xəritəsinin tərifini tamamlayan kvadrantlar haqqında sizə daha çox məlumat vermək üçün aşağıdakılara baxın.

Hiss - Bu kvadrantda emosiya ilə bağlı məlumat olmalıdır. Müştərinin narahatlıqları, həyəcanları və təcrübələrlə bağlı hissləri haqqında danışır.

fikir - Müştərinin məhsul haqqında nə düşündüyü və məhsuldan istifadə zamanı onun düşüncələri ilə əlaqədardır.

Fəaliyyət - adından da göründüyü kimi, bu kvadrant müştərinin davranışını və hərəkətini göstərəcək.

Echo/deyin - əks-səda müştərilərin məhsul haqqında söylədiklərinə aiddir. Bu kvadrantı müştərinin dəqiq ifadələri ilə doldurmalısınız. Bu səbəbdən məhkəmə iclası zamanı onların müsahibələri qeydə alınmalıdır.

Hissə 2. Empatiya Xəritəçəkmənin Faydaları

Məlumata malik olmaq, yəqin ki, sizə empatiya xəritəsinin üstünlükləri haqqında fikir verəcəkdir. Beləliklə, intuisiyanızı qurmaq üçün aşağıda empatiya xəritəsi yaratmağın ən əhəmiyyətli faydalarına baxın.

1. Məhsul haqqında məlumatı artırır

Əvvəllər müzakirə etdiyimiz kimi, empatiya xəritəsi məhsulun təkmilləşdirilməsində çox mühüm rol oynayır, çünki bu, onun nəzərdən keçirilməsinin əksini göstərir. Bu həm də o deməkdir ki, bu cür xəritə məhsulun dizaynında çox səmərəlidir. Məhsulun funksiyası və dizaynının daha çox istifadə üçün nə qədər vacib olduğunu hamımız bilirik. Beləliklə, marketinqdə bu empatiya xəritəsindən istifadə etməklə məhsul istehsalçıları hədəf auditoriyanın istək və ehtiyaclarını qarşılamaq üçün brendi təkmilləşdirə biləcəklər.

2. İnsanları Anlamaqda Sizə Yardım Edin

Bu xəritə vasitəsilə başqa insanların perspektivlərini görmək qabiliyyətiniz inkişaf edəcək. Və buna görə, bir məhsulda nəyə və necə lazım olduğunu başa düşəcəksiniz.

Hissə 3. Empatiya Xəritəsinin Yaradılmasına dair Təlimatlar

Xəritənizi yaratmaq qərarına gəlsəniz, aşağıdakı təlimatlara əməl etməyiniz lazım ola bilər.

1. Vahid Xəritə yaradın

Unutmayın ki, empatiya xəritəsi hazırlayarkən hər bir şəxs üçün bir xəritə yaratmalısınız. Bütün personaları bir xəritədə qarışdırmaq sizə hərtərəfli cavablar verməyəcək.

2. Mövzunu müəyyən edin

Mövzunuzun və ya şəxsiyyətinizin kim olduğunu bilməklə xəritənizi başlayın. Mövzunun nə etdiyi, ünvanı və siz müsahibəni aparmazdan əvvəl mövzunun nə etdiyinin əsas təsviri vəziyyəti vurğulamağa kömək edəcək.

3. Mövzunu sorğulamağa başlayın

İndi müsahibəni yerinə yetirməyin vaxtıdır. Şəxsiyyətə vacib suallar verməyə başlayın. Qeyd olunan kvadrantlara rəy bildirmək üçün brendlə bağlı suallar verməyi unutmayın.

4. Beyin hücumuna başlayın

Bundan sonra müştərinin empatiya xəritəsində beyin fırtınasına başlaya bilərsiniz. Ancaq təbii ki, beyin fırtınasında komandanızdakı bütün sorğu keçirənlər iştirak etməlidir. Axı, respondentlərlə müsahibəniz əsasında hamınızın fərqli rəyləri var. Respondentlərin cavabları ilə bağlı bütün fikirlərinizi və təhlilinizi verin.

Hissə 4. Empatiya Xəritəsinin Yaradılması üzrə Məsləhətlər

Sizin üçün çox faydalı olacaq bəzi məsləhətlər hazırladıq. Qeyd edək ki, seansdan əvvəl aşağıdakı tövsiyələri yerinə yetirməlisiniz.

1. Xəritəçəkmənin əsas məqsədini bilin

Xəritəni yaratmazdan əvvəl, onu niyə yaratmalı olduğunuzu rasional başa düşmək çox vacibdir. Müştəriləri ümumi şəkildə başa düşmək və ya konkret vəziyyəti başa düşmək üçün empatiya xəritəsini yaratmağınız lazım olub-olmadığını müəyyənləşdirin.

2. Toplanmış məlumatları yoxlayın

Hərtərəfli empatiya xəritəsi faktlara əsaslanan məlumatları ehtiva edir. Ona görə də respondentlərdən məlumat topladıqdan sonra onları araşdırmaq çox vacib olacaq. Buna uyğun olaraq, komanda yoldaşlarınızdan beyin fırtınası prosesi ilə məlumatları araşdırmalarını xahiş etmək lazımdır.

3. Kifayət qədər vaxtınızın olduğundan əmin olun

Sessiyanı yerinə yetirmək çox vaxt aparmasa da, cəmi bir saat davam edəcək. Yenə də seansdan əvvəl və sonra özünüzə və komandaya əlavə dəqiqələr vermək empatiya xəritəsinin məqsədini daha təsirli edəcək.

4. Bacarıqlı moderator çağırın

Əgər hələ də bilmirsinizsə, respondentlərə sualları asanlaşdıran moderatordur. Moderatorun verdiyi suallar vasitəsilə komanda üzvləri beyin fırtınası üçün düzgün məlumat toplaya biləcəklər.

Hissə 5. Bonus: Beyin fırtınası üçün Ən Yaxşı Mindmap Aləti

Beyin fırtınası sessiyanızdakı məlumatları kağıza yazmaq əvəzinə, niyə istifadə etməyəsiniz MindOnMap, ən yaxşı ağıl xəritələmə vasitəsidir. Bu proqramda beyin fırtınası zamanı hərtərəfli ağıl xəritələri yaratmağınıza kömək edəcək çoxsaylı rəqəmlər, mövzular, nişanlar, şriftlər, rənglər və digər elementlər var. Bundan əlavə, MindOnMap sizə komanda yoldaşlarınızla əməkdaşlıq etməyə imkan verəcək. Beləliklə, onlarla birlikdə olsanız da, olmasanız da, empati xəritəniz üçün onlardan bir parça inklüziv məlumat toplaya biləcəksiniz. Onlayn bir vasitə olsa da, təhlükəsizliyi hələ də sizi ona aşiq edəcək. Təkcə bu deyil, çünki o, sizə dəfələrlə pulsuz daxil olmaq və istifadə etmək imkanı verəcək!

Bu səbəbdən, biz sizə beyin fırtınası sessiyanız üçün bu fantastik alətdən necə istifadə edə biləcəyinizlə bağlı tam proseduru təqdim edirik.

Hissə 6. Empatiya Xəritələri ilə bağlı tez-tez verilən suallar