إنشاء خريطة تدفق القيمة: تعلم العملية باستخدام الأدوات
تصور نفسك تعمل على جعل عمليات عملك أكثر سلاسة، وتختصر الخطوات غير الضرورية، وتنجز الأمور بشكل أسرع. رسم خريطة سلسلة القيمة (VSM) هي أداة مفيدة يمكنها مساعدتك في القيام بذلك. فهي تتيح لك رؤية كيفية تحرك المواد والمعلومات والعمل عبر عملياتك، مما يوضح بوضوح ما يحدث ويشير إلى الأماكن التي يمكنك تحسين الأمور فيها. سيوضح لك هذا الدليل التفصيلي كيفية إنشاء خريطة تدفق القيمة (VSM). سنتحدث عن سبب أهمية VSM، وأين يمكنك استخدامها، وما تحتاجه للبدء. بالإضافة إلى ذلك، سنقدم لك تعليمات حول استخدام MindOnMap وWord وأدوات VSM عبر الإنترنت لإنشاء خرائطك. دعنا نتعمق ونجعل عمليات عملك على أعلى مستوى وجاهزة للوصول إلى آفاق جديدة.
- الجزء الأول. ما هو رسم سلسلة القيمة؟
- الجزء 2. ما هي خريطة سلسلة القيمة؟ الاستخدامات الشائعة
- الجزء 3. كيفية إنشاء خريطة تدفق القيمة: الخطوات
- الجزء 4. المكونات والرموز التي يمكنك استخدامها في تعيين القيمة
- الجزء 5. كيفية تقييم جودة خريطة تدفق القيمة
- الجزء 6. أدوات مفيدة لإنشاء خريطة تدفق القيمة
- الجزء 7. الأسئلة الشائعة حول رسم خريطة سلسلة القيمة
الجزء الأول. ما هو رسم سلسلة القيمة؟
تعد خريطة تدفق القيمة طريقة رائعة من طرق الإدارة الهزيلة التي تساعدك على تحسين عملياتك لتوصيل المنتج أو الخدمة إلى العميل. إنها مثل خريطة بصرية ترصد الأشياء التي تسير بشكل خاطئ أو لا تعمل بشكل جيد حتى تتمكن الشركات من تسهيل عملياتها.
وفيما يلي النقاط الرئيسية لخريطة تدفق القيم:
• يستخدم رسمًا بيانيًا على شكل مخطط انسيابي لإظهار ما يحدث في عملية ما.
• تخبرك خرائط سلسلة القيمة بما يضيف قيمة وما لا يضيف قيمة.
• يساعد على اكتشاف وإزالة أشياء مثل الانتظار، وتحريك الأشياء كثيرًا، والقيام بالكثير من شيء ما، وارتكاب الأخطاء.
• تدور خريطة سلسلة القيمة حول إجراء تحسينات صغيرة وثابتة بمرور الوقت حتى تتمكن من رؤية كيفية تحسن الأمور.
الجزء 2. ما هي خريطة سلسلة القيمة؟ الاستخدامات الشائعة
تُعد خريطة تدفق القيمة (VSM) أدوات مفيدة في العديد من المجالات المختلفة. وفيما يلي بعض الطرق النموذجية التي يستخدمها الناس:
• التصنيع: جعل الإنتاج أكثر كفاءة، وتقليل الوقت الذي يستغرقه تصنيع الأشياء، وضمان جودة أفضل.
• الصناعات الخدمية: جعل الخدمات تسير بشكل أكثر سلاسة، وتقليص أوقات انتظار العملاء، وضمان سعادتهم.
• إعدادات المكتب: تحسين سير العمل، وتقليل الأعمال الورقية، والقضاء على الأماكن البطيئة.
• إدارة سلسلة التوريد: العثور على الأخطاء التي تحدث في سلسلة التوريد وتسهيل عمل الموردين والعملاء معًا.
• جهود تقليل الهدر: المساعدة في مشاريع تقليل الهدر من خلال تحديد وإزالة أي خطوات غير ضرورية.
• تحسين العمليات: البحث عن طرق للاستمرار في التحسن وزيادة الكفاءة.
إن فهم كيفية عمل VSM يمكن أن يساعدك في تحديد ما إذا كانت الأداة المناسبة لاحتياجاتك وأهدافك.
الجزء 3. كيفية إنشاء خريطة تدفق القيمة: الخطوات
سيوضح لك هذا التحليل كيفية إنشاء نموذج إدارة القيمة، بدءًا من البدء بالعملية وحتى وضع طرق أفضل للقيام بالأشياء. من خلال الانتهاء من هذا الدليل، ستدرك كيفية استخدام نموذج إدارة القيمة لتحسين عمليات عملك.
حدد العملية: اجعل من الواضح ما هي العملية التي تبحث عنها. قرر ما تغطيه العملية، مثل أين تبدأ وتنتهي.
احصل على المعلومات: اجمع تفاصيل حول العملية، مثل خطواتها، ومدة كل خطوة، وأي انتظار أو تحرك. فكر في استخدام فحوصات الوقت أو التحدث إلى الأشخاص للحصول على هذه المعلومات.
ارسم خريطة للحالة الحالية: ارسم مخططًا بسيطًا يوضح كيف تسير الأمور. أدرج مربعات لكل خطوة، وأسهمًا لكيفية تحرك الأشياء، ورموزًا لأنواع مختلفة من العمل (مثل العمل الذي يضيف قيمة أو لا يضيفها).
تحديد المشكلات: انظر إلى خريطة الحالة الحالية للعثور على أي مشكلات في العملية. تشمل المشكلات النموذجية الانتظار، ونقل الأشياء، وإنجاز الكثير من العمل، وامتلاك الكثير من الأشياء، وارتكاب الكثير من الأخطاء، وعدم استخدام الموارد بشكل جيد.
التخطيط للمستقبل: ارسم خريطة جديدة توضح كيف تريد أن تسير العملية. تخلص من المشكلات التي وجدتها أو قم بتحسين الأمور. فكر في استخدام أفكار بسيطة لجعل الأمور تسير بسلاسة.
ضع الخطة موضع التنفيذ: ضع خطة لبدء إجراء التغييرات من خريطة الحالة المستقبلية. راقب كيفية سير الأمور وقم بإجراء أي تغييرات ضرورية.
استمر في التحسن: استخدم VSM للاستمرار في تحسين العملية. استمر في التحقق من VSM وتحديثه لمعرفة كيفية تغير العملية.
من خلال القيام بهذه الأشياء، يمكنك إنشاء VSM مفيد يساعدك على تحديد طرق التحسين وجعل عملياتك تعمل بسلاسة أكبر.
الجزء 4. المكونات والرموز التي يمكنك استخدامها في تعيين القيمة
لإنشاء نموذج تدفق القيمة جيد، يجب أن تفهم كيفية عمل الأجزاء والرموز الخاصة بالمهام والعمليات المختلفة. في هذا الجزء، سنلقي نظرة على الأجزاء الرئيسية التي تدخل في نموذج تدفق القيمة، ونقدم لك شرحًا مبسطًا لما يتعلق بها وكيفية استخدامها. من خلال فهم هذه الأجزاء، يمكنك جعل نماذج تدفق القيمة الخاصة بك أكثر تفصيلاً وإفادة. دعنا نتعرف على رموز ومكونات تعيين تدفق القيمة.
مكونات رسم خريطة سلسلة القيمة
• الصناديق: فكر فيها باعتبارها الخطوات أو المهام في العملية.
• الأسهم: تظهر كيفية انتقال المواد أو المعلومات من خطوة إلى أخرى.
• البيانات: هي معلومات حول العملية، مثل المدة التي تستغرقها، أو حجمها، أو مدى تقدمها.
• الرموز: هناك رموز مختلفة لأنواع مختلفة من المهام، مثل:
◆ الوظائف التي تضيف قيمة: تساعد بشكل مباشر على تحسين المنتج أو الخدمة للعميل.
◆ المهام التي لا تضيف قيمة: المهام التي لا تجعل المنتج أو الخدمة أفضل.
• النفايات: رموز لأنواع مختلفة من النفايات، مثل الانتظار، تحريك الأشياء كثيرًا، صنع الكثير، امتلاك الكثير من الأشياء، تحريك الأشياء كثيرًا، ارتكاب الأخطاء، وعدم استخدام الموارد بشكل جيد.
حرف او رمز
• المثلث: يظهر خطوة أو مهمة.
• الماس يشير إلى خيار.
• السهم: يوضح كيفية تحرك الأشياء أو المعلومات.
• المخزون: مثلث مع خط عبره.
• انتظار: خط مائل بسهم.
• النقل: خط به أسهم على كلا الجانبين.
• التفتيش: دائرة بداخلها عين.
• الحركة: أيقونة شخص يمشي.
• الإفراط في الإنتاج: مجموعة من الرموز التي تشير إلى الكثير من الأشياء.
• العيوب: رمز لخطأ أو مشكلة.
بإمكانك إنشاء VSM بسيط ومفيد يشرح عمليتك باستخدام هذه الأجزاء والرموز.
الجزء 5. كيفية تقييم جودة خريطة تدفق القيمة
إن خريطة تدفق القيمة (VSM) المصممة جيدًا هي طريقة رائعة لتحسين عملياتك. ولكن لضمان عمل خريطة تدفق القيمة (VSM) بشكل جيد، يجب عليك التحقق من مدى جودتها. من خلال النظر بعناية إلى مدى دقة خريطة تدفق القيمة (VSM) ووضوحها واكتمالها وعمقها ودقتها، يمكنك تحديد ما يحتاج إلى إصلاح والاستفادة منه إلى أقصى حد. سنلقي نظرة على الأشياء الرئيسية التي يجب التحقق منها عند تقييم مدى جودة خريطة تدفق القيمة (VSM)، وسنقدم لك قائمة كاملة للتأكد من أن خرائطك مفيدة وسهلة الفهم. دعنا نكتشف مدى قيمة خريطة تدفق القيمة (VSM) الخاصة بك.
دقة
• تأكد من أن البيانات التي تستخدمها لإنشاء VSM صحيحة وحديثة.
• تأكد من أن VSM يوضح الشكل الذي تبدو عليه العملية الآن.
الوضوح
• يجب أن يكون الحصول على VSM سهلاً ويبدو جيدًا.
• تأكد من استخدام الرموز بشكل صحيح والحفاظ عليها متسقة.
• يجب أن يكون لكل شيء ملصقات واضحة وسهلة القراءة.
اكتمال
• تأكد من أن لديك جميع الخطوات والمهام المهمة في VSM.
• تأكد من أنك عثرت على جميع أنواع النفايات المختلفة.
رؤى
• يجب على نموذج القيمة المضافة أن يوضح الفرق بين الأشياء التي تضيف قيمة والأشياء التي لا تضيف قيمة.
• اكتشف أين يمكن أن تكون العملية أسرع وأسرع.
• يجب أن يشير VSM إلى الأماكن التي يمكنك تحسينها فيها.
التوافق مع الأهداف
• تأكد من أن نموذج VSM يتناسب مع الأهداف والخطط الكبرى للشركة.
من خلال فحص VSM الخاص بك من خلال هذه النقاط، يمكنك تحديد جودته وتحديد مجالات التحسين.
الجزء 6. أدوات مفيدة لإنشاء خريطة تدفق القيمة
تعد Value Stream Mapping (VSM) طريقة رائعة لرؤية وفهم كيفية عمل الأشياء. لإنشاء VSMs جيدة، يمكنك استخدام أدوات برمجية مختلفة. سيعرض لك هذا الجزء ثلاثة خيارات شائعة: MindOnMap وWord وCreately. كل أداة لها نقاط جيدة ونقاط سيئة، لذا فإن اختيار الأداة التي تناسب ما تحتاجه وتفضله هو المفتاح. دعنا نلقي نظرة على هذه الأدوات وما تتميز به.
الخيار 1. MindOnMap
MindOnMap تطبيق رائع لرسم الخرائط الذهنية يساعدك على فرز أفكارك ورؤيتها ومشاركتها. يتمتع بتصميم سهل الاستخدام وسهل الاستخدام لإنشاء صور من معلوماتك، مما يجعله رائعًا للتوصل إلى أفكار وتخطيط المشاريع وتتبع ما تعرفه. على الرغم من أنه ليس مصممًا فقط لإنشاء خرائط تدفق القيمة (VSM)، إلا أنه يمكنك أن تكون مبدعًا للغاية.
تحميل آمن
تحميل آمن
الميزات الرئيسية لـ VSM مع MindOnMap
• يسمح لك التصميم بإظهار كيفية تحرك المواد والمعلومات خلال العملية.
• استخدم الأشكال للمهام والخطوط لإظهار كيفية اتصالها.
• استخدم ألوانًا مختلفة للتمييز بين المهام التي تضيف قيمة والمهام التي لا تضيف قيمة.
• اكتب تفاصيل حول خطوات معينة أو معلومات إضافية.
• يمكنك التعاون مع الآخرين مباشرة على الخريطة، مما يجعلها رائعة للتعاون أو تبادل الأفكار.
• يمكنك مشاركة خرائطك الذهنية مع الآخرين بطرق مختلفة، مثل الصور، أو ملفات PDF، أو الملفات الموجودة في Microsoft Office.
قم بتنزيل MindOnMap وتثبيته. تأكد من تسجيل الدخول باستخدام حسابك الحالي. إذا لم يكن لديك حساب، فلا تقلق، يمكنك إنشاء حساب جديد مجانًا. بعد تسجيل الدخول، اضغط على الزر +جديد وحدد مخطط التدفق.
ابدأ بتحديد الخطوات الرئيسية في سلسلة القيمة الخاصة بك. استخدم الأشكال الموجودة في شريط الأدوات العام ومخطط التدفق. ضع هذه الأشكال بالترتيب الذي تظهر به واربطها بأسهم لإظهار كيفية تدفقها.
ضع مربعات بيانات أسفل كل خطوة لتشمل تفاصيل مهمة مثل الوقت المستغرق لإكمال دورة، أو الوقت المستغرق لتجهيز شيء ما، أو كمية المخزون الذي لدينا، أو أي شيء آخر. استخدم ألوانًا أو رموزًا مختلفة للتمييز بين الأنشطة التي تضيف قيمة وتلك التي لا تضيف قيمة.
تحقق من الخريطة للتأكد من أن كل شيء يبدو صحيحًا وكاملاً. تأكد من صحة جميع الخطوات وكيفية نقل المعلومات والبيانات.
بمجرد الانتهاء من VSM، تذكر حفظ مشروعك. يمكنك مشاركة عملك بالنقر فوق زر المشاركة.
باتباع هذه الإجراءات، يمكنك إنشاء خريطة تدفق قيمة مفصلة ومفيدة باستخدام MindOnMap. تعمل هذه الأداة على تبسيط عملية رسم الخرائط وتوفر العديد من الميزات التي تساعدك على تحليل تدفق قيمة منتجك أو خدمتك وتحسينه.
الخيار 2. مايكروسوفت وورد
يمكن لبرنامج Microsoft Word، وهو أداة مستند مفيدة، أن ينشئ أيضًا خرائط تدفق القيمة البسيطة (VSMs). على الرغم من أن برنامج Word معروف في الغالب بإنشاء المستندات، إلا أنه يحتوي على العديد من الميزات مثل الأشكال وSmartArt وأدوات الرسم التخطيطي التي تتيح لك رسم العمليات مثل رسم خرائط تدفق القيمة. على الرغم من أنه قد لا يركز على برامج VSM الخاصة، إلا أن Word سهل الاستخدام وشائع، لذا فهو خيار جيد للأشخاص الذين يحتاجون فقط إلى إنشاء خرائط تدفق القيمة الأساسية دون أي برامج إضافية. باستخدام أدوات الرسم في Word، يمكنك رسم خطوات العملية، وكيفية انتقال المعلومات، والأرقام المهمة التي يجب النظر إليها وتحسين تدفقات القيمة الخاصة بك.
أولاً، افتح برنامج Microsoft Word وأنشئ مستندًا جديدًا فارغًا. انقر فوق علامة التبويب "إدراج" واختر خيار "رسم".
انقر فوق الزر "أشكال" واختر المستطيلات أو أي شكل آخر يناسب خطوات العملية بشكل أفضل. ثم انقر واسحب لوضع هذه الأشكال على المستند، ورتبها بالترتيب الذي يوضح كيفية سير العملية.
لتسمية كل خطوة من خطوات العملية، انقر نقرًا مزدوجًا فوق شكل، مما سيضيف نصًا. اكتب اسم العملية أو الخطوة داخل الشكل. يمكنك أيضًا تمييز النص واللعب بالخط والحجم والمحاذاة.
أضف رموزًا مثل مثلثات المخزون أو الأسهم أو الأيقونات للعملاء أو الموردين باستخدام أشكال مختلفة أو إدراج صور إذا لزم الأمر. يمكنك العثور على هذه الأيقونات أو الرموز عبر الإنترنت وإضافتها كصور.
راجع نموذج VSM الخاص بك للتأكد من أن كل شيء مُسمّى بشكل صحيح وفي المكان الصحيح. قم بإجراء أي تعديلات ضرورية على التصميم لتسهيل فهمه. ثم انقر فوق "ملف" ثم "حفظ باسم" لحفظ المستند. يمكنك حفظه بتنسيق Word أو تصديره بتنسيق PDF لمشاركته بشكل أسهل.
الخيار 3. Creately
Creately هو موقع ويب يجعل إنشاء المخططات والمخططات الانسيابية وغيرها من العناصر المرئية أمرًا سهلاً. إنه رائع للفرق لأنه يسمح للجميع بالعمل على نفس المخطط في نفس الوقت، وهو ما يسمى بالتعاون في الوقت الفعلي. بشكل خلاق يحتوي على مجموعة ضخمة من الأشكال والقوالب المثالية لجميع أنواع المخططات، مثل Value Stream Mapping، لذا فهو مثالي للأشخاص الذين يعرفون ما يفعلونه.
انتقل إلى موقع Creately الإلكتروني وقم إما بالتسجيل للحصول على حساب أو تسجيل الدخول. بعد تسجيل الدخول، انقر فوق "إنشاء جديد" واختر "مستند جديد". يمكنك البحث عن قالب لتعيين تدفق القيمة أو البدء من الصفر.
يحتوي موقع Creately على بعض القوالب الجاهزة لـ VSM. إذا كنت لا تملك الوقت الكافي، يمكنك اختيار القالب الذي يناسب احتياجاتك وتعديله حسب رغبتك. استخدم لوحة الأشكال على الجانب الأيسر من الشاشة لسحب مربعات العملية وإفلاتها على لوحتك. قم بتسمية كل مربع بخطوة العملية.
بمجرد رضاك عن VSM، احفظه في حساب Creately الخاص بك. يمكنك أيضًا إرساله بتنسيقات مثل PDF أو PNG أو SVG لسهولة المشاركة والطباعة.
الجزء 7. الأسئلة الشائعة حول رسم خريطة سلسلة القيمة
ما هي المكونات الثلاثة الرئيسية لـ VSM؟
المكونات الرئيسية الثلاثة لخريطة تدفق القيمة (VSM) هي تدفق العملية، وتدفق المعلومات، والجدول الزمني. تدفق العملية إن تدفق المعلومات هو عبارة عن الخطوات اللازمة لصنع منتج أو تقديم خدمة. ويتعلق تدفق المعلومات بكيفية انتقال البيانات والتعليمات خلال العملية بأكملها. ويوضح الجدول الزمني متى تحدث الأشياء، مثل المدة التي يستغرقها القيام بشيء ما والمدة التي يجب أن تنتظرها للخطوة التالية. وتوفر لك هذه الأجزاء مجتمعة صورة كاملة لكيفية عمل كل شيء حتى تتمكن من معرفة كيفية تحسينه.
هل رسم خريطة سلسلة القيمة هو أسلوب Lean أو Six Sigma؟
تعد Value Stream Mapping (VSM) أداة من جانب Lean تساعدك على رؤية عملياتك وجعلها أكثر كفاءة من خلال اكتشاف الهدر والقضاء عليه. وعلى الرغم من ارتباطها عادةً بـ Lean، يمكنك أيضًا استخدام VSM في المشاريع التي تتبع نهج Six Sigma لمعرفة أين تسير الأمور بشكل خاطئ، وخاصةً عندما تحاول معرفة ما تفعله ومدى نجاحك في القيام به أثناء أجزاء Define and Measure من دورة DMAIC.
كيف أقوم بإنشاء VSM في Excel؟
لإنشاء خريطة تدفق القيمة (VSM) في برنامج Excel: ابدأ: افتح ورقة Excel جديدة وقم بتعديل أحجام الأعمدة والصفوف. ارسم تدفق العملية: استخدم الأشكال لعمل الخطوات ورتبها بالترتيب. اربط الخطوات: استخدم الأسهم لإظهار كيفية اتصال الخطوات. أضف كيفية انتقال المعلومات: ضع مربعات نصية أو أشكالًا لإظهار كيفية تدفق المعلومات وربطها بالأسهم. أضف بيانات أساسية: أضف إحصائيات مهمة مثل المدة التي تستغرقها كل خطوة. أضف جدولًا زمنيًا: ضع جدولًا زمنيًا في الأسفل لإظهار طول كل خطوة. الأسلوب واللمسة النهائية: اجعل VSM سهلة القراءة، ثم اضغط على حفظ ومشاركة. تتيح لك هذه الطريقة إنشاء VSM بسيط وقابل للتعديل باستخدام أدوات Excel.
استنتاج
من المهم جدًا التحقق من مدى جودة خريطة سلسلة القيمة تتمثل إحدى أهم الخطوات في التأكد من أن المخطط يوضح طبيعة العملية ويشير إلى المجالات التي يمكن تحسينها. هناك الكثير من الأدوات التي يمكنك استخدامها، مثل MindOnMap وMicrosoft Word وCreately، لإنشاء نماذج VSM، وكل منها لها ميزاتها الرائعة التي تجعل رسم الخرائط أسهل. باختصار، تعد نماذج VSM أداة مفيدة للشركات التي تتطلع إلى تحسين عملياتها والاستمرار في التحسن فيها.
