اكتشف SIPOC من خلال أمثلتها وقوالبها
SIPOC هي أداة قوية لإدارة وتحليل العمليات تتكون من خمسة عناصر رئيسية: الموردون، والمدخلات، والعمليات، والمخرجات، والعملاء. وهي توضح هيكل العملية ونظرتها العامة في شكل بسيط وبديهي، مما يوفر أساسًا للتحليل والتحسين اللاحق. وفي الوقت نفسه، يمكنها مساعدة المؤسسات على فهم عملياتها التجارية بشكل أفضل، وتحديد المشكلات المحتملة، وتطوير استراتيجيات التحسين المقابلة. لذلك، فهي أداة دعم ممتازة عند مناقشة العمليات التجارية. ستشرح هذه المقالة ذلك من خلال سرد أمثلة وقوالب SIPOC وتقديم الخطوات اللازمة لرسم مخطط له. إذا كنت مهتمًا بـ SIPOC، فما عليك سوى الاستمرار في القراءة!
الجزء 1. مثال SIPOC
في هذا القسم، دعونا نلقي نظرة على مثالين لـ SIPOC حتى تتمكن من فهم ما هو بشكل أفضل وكيف يمكن استخدامه لتقديم الخدمات لفريقك.
مثال على SIPOC للخدمات المالية.
هذه مخطط سيبوك يوضح المثال المتعلق بالخدمات المالية استراتيجية نشر منتجات الأعمال الخاصة بالشركة. والتفاصيل هي كما يلي:
• الموردين:فريق التمويل الداخلي ومديرو المشاريع وواجهات الدفع للموردين. تتضمن عملية عملهم عددًا قليلًا نسبيًا من الموردين.
• المدخلات:تطوير التوقعات المالية، وتحليل البيانات، ومعالجة طلبات الأعمال الجديدة، وتطوير الأعمال، ومعالجة المدفوعات للعملاء الحاليين. الموردون المشاركون في العملية مسؤولون عن المدخلات المرتبطة بعدد متساوٍ من العمليات.
• عملية:تطوير النهج المالي الاستراتيجي، وتحديد أسعار القروض، وتحديد مبيعات المنتجات واختراق السوق، وحل التناقضات في الدفع وشكاوى خدمة العملاء، وعمليات الأعمال الخاصة بشركة جونسون سيكيوريتي.
• المخرجات:نمو الأعمال، قرض العملاء، خطة التسويق والمبيعات، المبيعات، معالجة الدفع والفواتير.
• عملاء:تنظيم الأعمال، عملاء الأعمال، قسم التسويق ومديري المشاريع، تنظيم الأعمال والمستخدمين النهائيين.
توفر عملياتهم نتائج أفضل للتسويق وخدمة العملاء من خلال واجهة دفع أكثر موثوقية للبائعين.
مثال SIPOC للتصنيع.
هذا مثال على SIPOC الذي تستخدمه شركة Dallas Hardscapes and Patio Company. من خلال جعل أنشطتهم في شكل SIPOC، يمكن لأصحاب الشركة تقديم رؤية أوسع لنهج إدارة المشروع لأعضاء فريقهم. يتضمن SIPOC ما يلي:
• الموردين:محجر الصخور، المصمم، شركة الأسمنت، مطحنة الحجارة المرصوفة، مشاتل إليسون، ميزات المياه في كلايتون، العمال، القواطع، مشغلي المعدات.
• المدخلات:الحجر الزخرفي، والصخور، والحصى، والخرسانة والرمل، وأحجار الرصف، والشجيرات، والنباتات، والعشب، والنوافير الزخرفية، وتوفير العمالة، وقطع وطحن الحجر والكتل؛ ونقل العناصر الثقيلة.
• عملية:عناصر المناظر الطبيعية، وتطوير CAD لخطة الموقع، وتسليم الخرسانة والرمل لموقع العمل، وتسليم أحجار الرصف والنباتات لموقع العمل، وتسليم لوازم السباكة وميزة المياه، والمجرفة، والنشر، والتحريك، وقطع الكتل والحجر، وتحريك الصخور، والرمل، وتحريك الصخور، وتحريك الرمال، ووضع المنصات.
• المخرجات:مواد المناظر الطبيعية للمشروع، خطة المشروع، تسليم الخرسانة في الوقت المناسب، ممرات حجرية وأعمال مسطحة، مزارع زخرفية، مناظر مائية زخرفية، وضع المواد بشكل دقيق، أعمال مسطحة وفناء غريب، نقل العناصر الثقيلة جدًا بحيث لا يمكن رفعها وسرعة الكفاءة.
• عملاء:مشرف مشروع، عميل تنسيق حدائق، صاحب عمل.
الجزء 2. قالب SIPOC
سيقدم هذا القسم أربعة قوالب SIPOC تم إنشاؤها باستخدام أدوات مختلفة. يمكنك استخدامها لتلبية احتياجاتك.
SIPOC في MindOnMap.
MindOnMap هي أداة مجانية لرسم الخرائط الذهنية عبر الإنترنت ويمكن تنزيلها أيضًا لنظامي التشغيل Windows وMac. ورغم أنها أداة لرسم الخرائط الذهنية، فإن واجهتها البسيطة وسهلة الاستخدام وتشغيلها المريح يتيحان لك إنشاء مخططات SIPOC بسهولة!
التحقق والتحرير قالب SIPOC في MindOnMap هنا.
قالب SIPOC في Excel.
تم إنشاء قالب مخطط SIPOC هذا باستخدام Microsoft Excel. يعد Excel أكثر من مجرد أداة لإنشاء جداول البيانات؛ بل يمكن استخدامه أيضًا لبرنامج SIPOC. من السهل نسبيًا تجميع مخططات SIPOC في Excel، وهو عبارة عن مجموعة من الأعمدة والتنسيقات.
قالب SIPOC في Word.
تم إنشاء هذا القالب في برنامج Microsoft Word. تتيح هذه الأداة المتخصصة في تحرير النصوص إمكانية توسيع المحتوى الذي تم إنشاؤه إلى ما لا نهاية، مما يجعل من الممكن استيعاب محتويات مستند SIPOC متعدد الصفحات بسهولة، وهو أيضًا خيار جيد لإنشاء قالب SIPOC.
SIPOC في PowerPoint.
تم إنشاء قالب SIPOC الأخير في PowerPoint. ويمكن إنشاؤه باستخدام الجداول والأشكال من مكتبة الأشكال وSmartArt قوالب رسومية، والتي تأتي مع جميع منتجات Microsoft. توفر لك هذه القوالب المعدة مسبقًا الوقت وتحافظ على مخططاتك واضحة ومنظمة!
الجزء 3. كيفية عمل مخطط SIPOC
لتسهيل إنشاء مخطط SIPOC فورًا بعد قراءة الجزأين أعلاه، إليك مثال على MindOnMap مع خطوات بسيطة لإنشائه.
افتح MindOnMap عبر الإنترنت باستخدام أي متصفح، أو قم بتنزيله مجانًا.
بعد دخولك إلى الواجهة، انقر فوق جديد اضغط على الزر الذي يحمل رمز الجمع على الشريط الجانبي الأيسر، ثم حدد نوع مخطط SIPOC الذي تريد إنشاءه.
ثم انتقل إلى صفحة التحرير لبدء تحرير مخطط SIPOC. إذا لم تكن راضيًا عن نوع المخطط الذي حددته، فيمكنك أيضًا تغييره إلى سمة أخرى على الشريط الجانبي الأيمن. أضف فروعًا للعناوين الثانوية والثالثية للمخطط بالنقر فوق عنوان و موضوع فرعي الأزرار وفقا لذلك.
بعد الانتهاء من ذلك، يمكنك الضغط على زر الحفظ لحفظه في جهازك خريطة عقلي، ومن ثم يمكنك أيضًا النقر فوق يشارك انقر على الأيقونة الموجودة في الزاوية اليمنى العليا لمشاركة الرابط مع الآخرين!
تذكير دافئ:
يمكنك فقط تصدير مخططات SIPOC التي قمت بإنشائها إلى صور JPG و PNG مع العلامات المائية في الإصدار المجاني.
الجزء 4. أسئلة وأجوبة
هل SIPOC lean أم Six Sigma؟
نعم، SIPOC هو جزء من كل من Lean Six Sigma وSix Sigma. يتم استخدامه في مشاريع Lean Six Sigma للتخطيط للعملية من البداية إلى النهاية. إنه أداة لجمع البيانات تستخدمها فرق التحسين للمساعدة في جمع المعلومات حول جميع العناصر المرتبطة بالعملية في Sigma.
ما هو الغرض من SIPOC؟
يوفر SIPOC نظرة شاملة لعملية ما. ويهدف إلى تحليل وتحسين عملية الأعمال ومساعدة أعضاء الفريق على تطوير التواصل الجيد.
كيف يبدو SIPOC؟
SIPOC هو عادة جدول أو مخطط انسيابي يحتوي على خمسة أعمدة: الموردون، والمدخلات، والعمليات، والملابس، والعملاء.
استنتاج
تقدم هذه المقالة بشكل رئيسي سيبوك بناء على ذلك أمثلة وقوالبكما نوضح كيفية إنشاء مخطط SIPOC بسيط بسرعة باستخدام إحدى أفضل الأدوات، MindOnMap، كمثال. بعد قراءة هذه المقالة، لا بد أنك تعلمت الكثير عن SIPOC. إذا كنت تريد البدء في إنشاء مخططات SIPOC بسرعة، فإن MindOnMap هو خيارك الأفضل. لا تتردد في تجربته على الفور! إذا كانت هذه المقالة مفيدة لك، فيرجى منحنا المزيد من الثناء والتعليقات!
