دليل لأمثلة وقوالب تحليل السبب الجذري

للعثور على حل مناسب لمشكلة أو قضية ما، يستخدم الكثيرون تحليل السبب الجذري. على مر السنين، أصبح وسيلة مفيدة في مختلف المنظمات. إذا كنت تخطط لإنشاء واحد، ولكن ليس لديك أي مراجع، فاستمر في القراءة هنا. في هذه التدوينة سنرشدك أمثلة وقوالب تحليل السبب الجذري يمكنك المحاولة. ليس هذا فحسب، بل شاركنا أيضًا أفضل أداة يمكنك استخدامها لتلبية احتياجاتك في حل المشكلات. دون مزيد من اللغط، دعونا نبدأ.

• الجزء 1. أفضل أداة لتحليل السبب الجذري
• الجزء 2. قوالب تحليل السبب الجذري
• الجزء 3. أمثلة على تحليل السبب الجذري
• الجزء 4. الأسئلة الشائعة حول نموذج ومثال تحليل السبب الجذري

الجزء 1. أفضل أداة لتحليل السبب الجذري

قبل أن نتوجه إلى النماذج والأمثلة، قد تكون مهتمًا بمعرفة أداة موثوقة للاستخدام. إذا كان الأمر كذلك، فإننا نوصي بشدة MindOnMap. إنها منصة تتيح لك إنشاء تمثيلات مرئية مختلفة تريدها. فهو يوفر تخطيطات مثل المخططات الانسيابية ومخططات هيكل السمكة والمخططات التنظيمية والمزيد. ليس هذا فحسب، بل يتيح لك استخدام أشكال وأيقونات فريدة لإضافة المزيد من النكهة إلى عملك. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك إدراج الصور والروابط، مما يجعل العرض التقديمي المرئي الخاص بك أكثر تخصيصًا. علاوة على ذلك، فهو مزود بميزة الحفظ التلقائي. وهذا يعني أن الأداة تمنعك من فقدان أي بيانات حيوية أثناء عملك. باستخدامه، يمكنك تقديم تحليل السبب الجذري بشكل مرئي وإبداعي. والأهم من ذلك، أنه يمكنك إنشاء قالب هيكل السمكة لتحليل السبب الجذري ومخططات RCA الأخرى هنا.

الجزء 2. قوالب تحليل السبب الجذري

دعنا ننتقل الآن إلى القوالب التي يمكنك استخدامها كمرجع. تعرف عليهم واحدًا تلو الآخر لاختيار الأنسب لاحتياجاتك.

1. 5 لماذا قالب تحليل السبب الجذري

احصل على قالب تحليل السبب الجذري المفصل لـ 5 أسباب

2. تحليل السبب الجذري لنموذج هيكل السمكة

يُعرف مخطط هيكل السمكة RCA أيضًا باسم Ishikawa أو مخطط السبب والنتيجة. إنها أداة مرئية تستخدم لتحديد الأسباب المحتملة بطريقة منهجية. فهو يبحث عن العوامل المساهمة في مشكلة أو تأثير معين. يشبه الرسم الهيكل العظمي للسمكة، مع وجود عمود فقري مركزي يمثل المشكلة. ثم تمثل الفروع المتفرعة منه الفئات المختلفة للأسباب المحتملة.

احصل على قالب كامل لتحليل السبب الجذري لهيكل السمكة.

3. قالب تحليل السبب الجذري البسيط Word

إذا كنت تحتاج ببساطة إلى قالب بسيط لتحليل السبب الجذري، فلدينا ما تحتاجه أيضًا! باستخدام أحد برامج Microsoft الأكثر استخدامًا، وهو Word، يمكنك إجراء تحليل السبب الجذري. إذا كنت تفضل نوع مستند RCA، فيمكنك استخدام قالب Word أدناه. وسوف يرشدك إلى إنشاء تحليل مباشر للسبب الجذري.

4. قالب تحليل السبب الجذري Excel

Microsoft آخر يمكنك استخدامه هو Microsoft Excel. يعد Excel نظامًا أساسيًا متعدد الاستخدامات يسمح لك بتنظيم البيانات وإجراء التحليلات. ولحسن الحظ، يمكن استخدامه أيضًا في تحليل السبب الجذري. إذا كنت على دراية بكيفية عمله، فيمكنك بسهولة إنشاء RCA الخاص بك. ولكن إذا لم يكن الأمر كذلك، فقد يستغرق الأمر بعض الوقت للقيام بذلك. يوجد أدناه قالب تحليل السبب الجذري الذي تم إنشاؤه في Excel.

5. قالب تحليل السبب الجذري لبرنامج PowerPoint

أخيرًا، لدينا قالب PowerPoint RCA الذي يكمل برامج Microsoft الأكثر شيوعًا. يستخدم برنامج PowerPoint عادةً في إنشاء عروض شرائح مؤثرة ونظيفة. إنه مزود بالعديد من القوالب والموضوعات والأشكال وما إلى ذلك لاستخدامها في عرض الشرائح الخاص بك. ومعه تم أيضًا إنشاء نموذج لتحليل السبب الجذري. يمكنك الاطلاع على القالب أدناه إذا كنت تفكر في استخدام Microsoft PowerPoint لـ RCA الخاص بك.

الجزء 3. أمثلة على تحليل السبب الجذري

المثال 1. مثال على تحليل السبب الجذري في الرعاية الصحية

المشكلة: سقوط المريض في المستشفى

في أحد المستشفيات، وقعت حادثة سقوط مريض حيث تعرض المريض للسقوط أثناء وجوده في غرفته. على الرغم من التدابير المتخذة لمنع السقوط، مثل أجهزة الإنذار في السرير والمراقبة من قبل الموظفين، تعرض المريض لإصابة بسبب السقوط. وأثار الحادث مخاوف بشأن سلامة المرضى. كما أنه يسلط الضوء على الحاجة إلى التحقيق في سبب حدوث مثل هذه الأحداث. الهدف الرئيسي هو منع وقوع حوادث مماثلة في المستقبل.

بدأت عملية RCA للتعمق في الظروف المحيطة بسقوط المريض. يقوم RCA بتحليل الأسباب المحتملة ويحدد في النهاية السبب الرئيسي وراء الحادث. ومن خلال الفحص الدقيق، تبين أن السبب الجذري يرجع إلى خلل في المعدات. ويرتبط أيضًا بعدم كفاية الصيانة، وتحديدًا جهاز إنذار السرير المعطل. وفشل في تنبيه الموظفين عندما حاول المريض النهوض دون مساعدة.

احصل على مثال مفصل للرعاية الصحية لتحليل السبب الجذري.

المثال 2. مثال تحليل السبب الجذري في التصنيع

المشكلة: منتج معيب في خط التصنيع

هذه المرة، يشير حدوث منتج معيب إلى حدوث خلل في عملية الإنتاج. وبالتالي، فإنه يؤدي إلى منتج لا يلبي معايير الجودة أو توقعات العملاء. يمكن أن تؤدي هذه المشكلة إلى زيادة تكاليف الإنتاج، أو إهدار الموارد، أو عدم رضا العملاء المحتمل. وبصرف النظر عن ذلك، فإنه يمكن أن يؤثر سلبا على سمعة الشركة. تعد معالجة هذه المشكلة من خلال RCA أمرًا حيويًا للحفاظ على ثقة العملاء. ليس هذا فحسب، بل إنه يقلل التكاليف ويحسن كفاءة الإنتاج بشكل عام. انظر الصورة أدناه للتحقق من العينة التي يمكنك استخدامها كمرجع.

احصل على مثال تفصيلي لتحليل السبب الجذري في التصنيع.

المثال 3. مثال تحليل السبب الجذري في التجارة الإلكترونية

المشكلة: تعطل موقع الويب في إحدى شركات التجارة الإلكترونية

إذا كنت تعمل في بيئة تجارة إلكترونية، فقد يحدث توقف لموقع الويب في بعض الأحيان. يشير إلى الفترات التي يتعذر فيها الوصول إلى موقع الويب أو يواجه مشكلات في الأداء. وبالتالي، فإنه يعطل جميع العمليات العادية التي تتم في الشركة. يؤثر هذا التوقف سلبًا على الشركة من خلال التسبب في خسارة محتملة للمبيعات. سيكون هناك أيضًا عملاء محبطون. علاوة على ذلك، سيؤدي ذلك إلى زعزعة ثقة العميل في موثوقية المنصة. أما بالنسبة لهذا النوع من المشاكل، فسيكون تحليل السبب الجذري أداة مفيدة للاستخدام. يمكن للشركة العثور بسهولة على الأسباب المحتملة، بما في ذلك الأسباب الجذرية. سنعرض لك هنا مثالاً على تحليل السبب الجذري. أثناء استخدام أداة FMEA أيضًا لتحليلك.

احصل على مثال مفصل لتحليل السبب الجذري في التجارة الإلكترونية.

الجزء 4. الأسئلة الشائعة حول نموذج ومثال تحليل السبب الجذري