خطوات تحليل السبب الجذري السهلة التي يتعين عليك اتخاذها [موضح]
هل تساءلت يومًا عن سبب استمرار ظهور المشكلات، حتى بعد أن تعتقد أنك قمت بإصلاحها؟ وهنا يأتي دور تحليل السبب الجذري (RCA). في حل المشكلات، يعد تحليل السبب الجذري بمثابة منهجية قوية. إذا كنت جديدًا عليه وتخطط لاستخدامه، فقد وصلت إلى المكان الصحيح. وفي هذه التدوينة ناقشنا تفاصيل هذه الطريقة. بالإضافة إلى ذلك، قدمنا أ تحليل السبب الجذري الرسم البياني الذي يمكنك استخدامه كمرجع.
- الجزء 1. ما هو تحليل السبب الجذري
- الجزء 2. كيفية القيام بتحليل السبب الجذري
- الجزء 3. المكافأة: أنواع تحليل السبب الجذري
- الجزء 4. الأسئلة الشائعة حول كيفية إجراء تحليل السبب الجذري
الجزء 1. ما هو تحليل السبب الجذري
قبل معرفة كيفية إجراء تحليل السبب الجذري، تعرف أولاً على ما تعنيه هذه الطريقة. الآن، لا يمكن تجنب الحوادث والقضايا في أي صناعة أو منظمة. وبالتالي، فأنت بحاجة إلى طريقة للتعافي بشكل أسرع ومنع حدوث المزيد من المشاكل. وبالنظر إلى ذلك، فإن تحليل السبب الجذري هو الخيار. الآن، يعد تحليل السبب الجذري (أو RCA) بمثابة عملية منهجية وإدارة الجودة. تستخدمه العديد من المنظمات للعثور على جذر المشكلة أو المشكلة أو النتيجة غير المرغوب فيها. فهو لا يعالج الأعراض فحسب، بل يحدد الأسباب أو العوامل الأساسية للمشكلة.
يساعد تحليل السبب الجذري المؤسسات في التعرف على السبب الجذري للمشكلة. بالإضافة إلى ذلك، فهو يسمح لهم بإنشاء وتنفيذ حلول فعالة ومستدامة. وبهذه الطريقة، يمكنهم منع تكرار المشكلة. ليس هذا فحسب، بل يمكنهم أيضًا وضع خطة لتوقع الأحداث المستقبلية.
وهذا كل شيء! يمكننا الآن المضي قدمًا في كيفية إجراء تحليل السبب الجذري.
الجزء 2. كيفية القيام بتحليل السبب الجذري
الآن، إليك كيفية إجراء تحليل السبب الجذري.
عرف المشكلة.
أول شيء عليك فعله هو معرفة المشكلة وتحديدها. اذكر بوضوح المشكلة أو المشكلة التي تريد معالجتها. كن محددًا وركز على الحقائق التي يمكن ملاحظتها. وبدون توضيح المشكلة المحددة، سيكون من الصعب إيجاد طريقة للحل.
جمع البيانات الهامة.
جمع البيانات والمعلومات ذات الصلة المتعلقة بالمشكلة. يمكن أن يشمل ذلك التقارير والمقاييس والملاحظات وأي مصادر بيانات أخرى. تأكد أيضًا من تسجيل أي بيانات قد تكون مفيدة في تحديد المشكلة.
تحديد الأسباب/العوامل المحتملة.
قم بالعصف الذهني وقم بإدراج جميع الأسباب المحتملة للمشكلة. شجع المدخلات من أعضاء الفريق وأصحاب المصلحة لضمان الفهم الشامل. في هذه الخطوة، حدد أكبر عدد ممكن من الأسباب أو العوامل. نظرًا لأنك في RCA، لا ترغب في حل الحالة الأكثر وضوحًا، فيجب عليك البحث بشكل أعمق.
تحديد السبب (الأسباب) الجذرية.
هنا، يمكنك استخدام بعض أدوات تحليل الجذر لتحديد السبب الرئيسي للمشكلة. استخدم أدوات مثل 5 Whys، وFMEA، ومخطط هيكل السمكة، وما إلى ذلك، والتي سيتم مناقشتها في القسم التالي. بهذه الطريقة، يمكنك التعمق أكثر في الأسباب الكامنة وراء المشكلة.
تطوير وتنفيذ الحلول.
والشيء التالي الذي يجب عليك فعله هو تطوير الإجراءات أو الحلول التصحيحية. تأكد من أن هذه الحلول ستعالج السبب الجذري. وأخيرًا، قم بإنشاء جدول زمني وخطط لتنفيذ الحل الخاص بك. وهذه هي كيفية إجراء تحليل السبب الجذري.
كيفية عمل مخطط تحليل السبب الجذري
لإنشاء مخطط تحليل السبب الجذري المطلوب، نوصي بشدة باستخدامه MindOnMap. إنه صانع رسوم بيانية قوي وموثوق يمكنك العثور عليه عبر الإنترنت. برنامج قائم على الويب يمكنك الوصول إليه من خلال متصفحات مختلفة. يتضمن Chrome وSafari وEdge والمزيد. والآن، يقدم أيضًا إصدار تطبيق قابل للتنزيل ومتوفر على كل من نظامي التشغيل Mac وWindows. علاوة على ذلك، فهو يقدم أيقونات وموضوعات وتعليقات توضيحية مختلفة وما إلى ذلك، لجعل عملية الإنشاء أكثر تخصيصًا. بالإضافة إلى ذلك، فهو يوفر العديد من القوالب التي يمكنك استخدامها. وهو يقدم مخططات هيكل السمكة، والخرائط الشجرية، والمخططات الانسيابية، والمخططات التنظيمية، وغير ذلك الكثير. في الواقع، يمكنك استخدامه لإنشاء تمثيلات مرئية مختلفة بتنسيق تحليل السبب الجذري. لمعرفة كيفية القيام بذلك، إليك الطريقة:
انتقل إلى الصفحة الرسمية ل MindOnMap. ثم اختر ما تفضله من بين خياري الإنشاء عبر الإنترنت والتنزيل المجاني.
تحميل آمن
تحميل آمن
بعد الوصول إلى الأداة، حدد التخطيط المطلوب من الخيارات المتاحة. في القسم الجديد، ستجد الخريطة الذهنية، وهيكل السمكة، وخريطة الشجرة، والمخطط الانسيابي، وما إلى ذلك.
وبعد ذلك، استخدم التعليقات التوضيحية أو السمات أو الأنماط أو الرموز أو الأشكال التي تحتاجها. انقر عليها وقم بتخصيصها على اللوحة القماشية لإنشاء الرسم التخطيطي الخاص بك.
بمجرد أن يصبح الرسم التخطيطي جاهزًا، اضغط على زر التصدير لحفظه على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. من القائمة المنسدلة التي تطالبك، اختر تنسيق الإخراج المطلوب.
بشكل اختياري، انقر فوق الزر مشاركة للسماح للآخرين بعرض الرسم التخطيطي الخاص بك والحصول على أفكار جديدة. قم بتعيين كلمة المرور وصالحة حتى. وأخيرا، اضغط على خيار نسخ الرابط.
الجزء 3. المكافأة: أنواع تحليل السبب الجذري
إذا لم تكن متأكدًا من طريقة تحليل السبب الجذري التي يجب استخدامها، فتعرف عليها واحدًا تلو الآخر. فيما يلي بعض أنواع تحليل السبب الجذري.
1. 5 أسباب
5 لماذا هي طريقة تتضمن السؤال المتكرر "لماذا؟". تستمر في التساؤل عن السبب حتى يتم تحديد السبب الجذري للمشكلة. أنها تمكن من استكشاف عميق لهذه القضية. وبالتالي، فهو فعال في المواقف التي لا تتطلب التحليل العددي.
2. مخطط هيكل السمكة (إيشيكاوا أو مخطط السبب والنتيجة)
هذه الأداة البصرية مخطط هيكل السمكة، ينظم الأسباب المحتملة للمشكلة في فئات. وكما يوحي اسمه، فهو رسم تخطيطي يشبه الهيكل العظمي للسمكة. فهو يساعد الفرق على استكشاف الجوانب المختلفة التي تساهم في المشكلات. قد تشمل الجوانب الأشخاص والعمليات والمعدات والبيئة.
3. تحليل وضع الفشل وتأثيراته (FMEA)
فميا يقيم أوضاع الفشل المحتملة للنظام أو المنتج أو العملية. وفي الوقت نفسه، يقوم بتقييم عواقبها واحتمالاتها. فهو يساعد على تحديد أولويات المشكلات بناءً على مدى خطورتها وحدوثها واكتشافها. FMEA هي أداة أخرى يمكنها مساعدتك في تحليل السبب الجذري.
4. تحليل شجرة الأخطاء (FTA)
FTA هي أداة أخرى لتحليل السبب الجذري يمكنك تجربتها. ويدرس مختلف الأحداث المحتملة والعلاقات المتبادلة بينها. هذه الأشياء يمكن أن تؤدي إلى نتيجة غير مرغوب فيها محددة. وغالبا ما يستخدم في صناعات مثل الهندسة والسلامة لتحليل فشل النظام.
الجزء 4. الأسئلة الشائعة حول كيفية إجراء تحليل السبب الجذري
ما هو تحليل السبب الجذري في الموارد البشرية؟
يتم استخدام RCA في الموارد البشرية لتحديد ومعالجة الأسباب الرئيسية وراء مشكلات مكان العمل. وهو ينطوي على التعمق في فهم الأسباب الأساسية للمشاكل المتعلقة بالموارد البشرية. وقد يشمل ذلك دوران الموظفين، أو مشكلات الأداء، أو الصراعات التنظيمية.
ما هي أهمية تحليل السبب الجذري؟
إنه أمر مهم لأنه يساعدك على تجاوز معالجة الأعراض السطحية. وبدلا من ذلك، فإنه يركز على حل القضايا الأساسية. ومن خلال تحديد السبب الجذري للمشاكل ومعالجته، يمكنك منع تكرار المشكلة في المستقبل.
ما هي الأهداف الثلاثة الرئيسية لتحليل السبب الجذري؟
الأهداف الثلاثة الرئيسية لتحليل السبب الجذري هي:
1. تحديد الأسباب المحتملة للمشكلة.
2. تحديد السبب (الأسباب) الجذرية من بين الأسباب التي تم تحديدها.
3. قم بمعالجة السبب (الأسباب) الجذرية لمنع حدوث المشكلة مرة أخرى.
استنتاج
لاختتام الأمر، هذا كل ما في الأمر تحليل السبب الجذري الخطوات التي يجب عليك اتخاذها. الآن بعد أن تعلمتها، سيكون من الأسهل إجراء التحليل. ليس هذا فحسب، بل لقد اكتشفت أيضًا أفضل طريقة لإنشاء رسم تخطيطي. من خلال MindOnMap. بفضل طريقته المباشرة، يمكنك استخدامه مهما كان نوع المستخدم. وأخيرا، يمكنك إنشاء رسم تخطيطي مخصص ومبتكر.
