Gebruikersreiskaartdefinisie en metodes om te skep: eerste stap in besigheid
Om 'n besigheid te begin is 'n deurslaggewende besluit wat ons moet neem. Dit vereis begrip en begrip van elke detail, risiko en geleentheid wat ons in gedagte moet hou. Ons eerste stap om die werk te doen kan die vloei van die reis definieer en rig. Die sakewêreld is deurslaggewend en breed. Daarom moet ek die eerste stap neem, 'n eenvoudige en groot stadium. Miskien wonder sommige van julle wat die eerste stap is wat ons moet neem? Dit is die rede waarom hierdie pos vir jou geskik is. Die eerste stap om onsself in die sakewêreld te gooi, is om die ervaring van ons gebruikers, verbruikers en kliënte te ken. Daardie handeling kan moontlik wees deur 'n User Journey Maps te gebruik, of ander kan dit Customer Journey noem.
In lyn daarmee sal ons die definisie van a ken Gebruikersreis Kaart in hierdie pos. Ons sal ook vir jou 'n goeie voorbeeld gee om ten volle te verstaan waaroor dit gaan. Daarbenewens, wees gereed, want ons sal ook leer hoe om een te skep met behulp van een van die uitstekende Gebruiker Journey Kartering Tool- die MindOnMap. Sonder verdere bespreking sal ons nou die bestaan van 'n gebruikersreiskaart ondersoek deur definisie, belangrikheid en proses om een te maak.
- Deel 1. Wat is User Journey Map
- Deel 2. Waarom gebruikerreiskaarte belangrik is
- Deel 3. Gebruikersreiskaartvoorbeelde
- Deel 4. Hoe om 'n gebruikersreiskaart te skep
- Deel 5. Gereelde vrae oor gebruikersreiskaart
Deel 1. Wat is User Journey Map
Hierdie taktiek van een van die merkwaardigste mense in besigheid leer ons wat om eerste in die sakewêreld te doen. Die gedagtes agter Apple Company sê ons moet begin met die kliënt se ervaring en terugmaal vir die tegnologie. Dit beteken dat ons die kliënt of gebruikerservaring voor enigiets anders moet prioritiseer. Een van die beste maniere is om 'n gebruikersreiskaart te skep, of soms noem sommige mense dit 'n klantreiskaart.
User Journey Map dien as die visuele voorstelling van 'n gebruiker se ervaring met jou produk of handelsmerk. Dit beteken net dat die visualisering daarvan 'n storie vertel oor hoe 'n spesifieke verbruiker deur elke plek van interaksie optree en elke area ervaar. Dit is ook noodsaaklik om die raakpunte en wat werklik is in te sluit. Boonop is die gevoelens en emosies van jou potensiële kliënt ook hier ingesluit.
'N Fantastiese gebruiker Journey Map is moontlik deur inligting van jou kliënt in te samel. Om navorsing vir 'n teikengehoor te doen is ook die beste manier om hul behoeftes, besluite, hul begeertes en meer te verstaan. Daarvoor kan 'n goed nagevorste en goed saamgestelde gebruikersreiskaart ons pragtige idees gee om ons besigheid se klante-ervaring te verbeter.
Om dit alles op te som, is die definisie van 'n gebruikersreiskaart om 'n behoorlike begrip van ons kliënte te hê. Hierdie element stel voor om drastiese ontwikkelings en veranderinge by ons besighede te voorsien. Een van sy essensies is dat dit ons rigting gee oor wat om met ons boodskappe te doen. Dit kan ook 'n noodsaaklike faktor wees wat geweldige verbeterings in ons besigheid kan bring. Afgesien daarvan kan egter meer dinge vir ons almal aangebied word.
Deel 2. Waarom gebruikerreiskaarte belangrik is
Gebruikersreiskaarte is 'n noodsaaklike deel van 'n sakeplan. Soos ons weet, is dit een van die wesenlike eerste stappe met die stigting van 'n besigheid. Dit wys ons die belangrikheid van gebruikerservaring in hierdie veld. Eenvoudige, gebruikersreiskaarte is noodsaaklik om geweldige verandering en verbeterings aan ons besighede te gee. Onthou, die doel van User Journey Maps is om ons kliënte te verstaan. Soos ons weet, kan ons kliënt se reis elemente verskaf wat ons inkomste in verband met bemarking kan verhoog.
Om al hierdie te spesifiseer, hier is 'n paar belangrikheid van 'n gebruikersreiskaart vir ons almal.
◆ Dit kan jou besigheid se betrokkenheid by die kliënt en potensiële verbruikers verhoog.
◆ Die element kan drastiese verbetering aan 'n maatskappy of handelsmerk bring.
◆ Dit help ons om doeltreffende bemarkingsveldtogte te hê om kliënte te teiken.
◆ Die kaart verhoed krimpende verkoopsiklusse.
Deel 3. Gebruikersreiskaartvoorbeelde
Soos ons meer leer oor Gebruikersreiskaarte, is hier verskillende voorbeelde met 'n kort definisie en klassifikasie om die betekenis en doel van die Gebruikersreiskaart te verstaan.
Loodvoerder
Hierdie soort gebruikersreiskaart wys die maatskappye wat 'n webwerf besoek. Dit is hoekom dit 'n webwerf User Journey Map voorbeeld is. Die maatskappye wat dit gebruik, het die missie om webintelligensie in hul besigheid in te bring. Hierdie gebruikersreiskaart is die volgende manier wat die ontdekking omskep in verkope en behoud. Leadfeeder stel ons ook in staat om ons kliënte se doelwitte, bates, raakpunte, kanale, sukses en meer te identifiseer.
Dapper Apps
Dapper Apps se gebruikersreiskaart beskik oor vyf fases: die navorsing, vergelyking, werkswinkel, kwotasie en afteken. Daarom is dit een van die unieke kaarte wat bestaan. Hierdie soort kaart kom van die Australiese-gebaseerde mobiele toepassing-ontwikkelaarsmaatskappy. Hierdie ontwikkelaars spesialiseer in die ontwerpe en ontwikkelings van Apple-produkte soos iPhone en iPad.
Verhoogde Derde
Elevated Third help ons om te verstaan hoe om 'n User Journey Map met die eiendomsbedryf te gebruik om ons besigheid te ontwikkel. Aan die ander kant het hierdie kaart ses kenmerkende fases: ontwerp, finansiering, konstruksie, verhuring, model en voltooiing. Hierdie soort gebruikersreiskaart is meer korrelig, maar tog doeltreffend om te wys hoe 'n kliënt deurgaan in die verhouding.
Deel 4. Hoe om 'n gebruikersreiskaart te skep
MindOnMap
Nadat ons die definisie en essensie van die User Journey Map geken het, sal ons sien hoe om 'n kaart te skep. Maar voor dit moet ons een van die beste instrumente ken wat ons kan gebruik om een te skep. In ooreenstemming daarmee wil ons jou voorstel aan MindOnMap. Hierdie sagteware is 'n gratis User Journey Mapping Tool vir almal. Dit beteken dat almal dit deur hul webblaaier kan gebruik en toegang daartoe kan kry. Kom ons praat oor die kenmerke daarvan as 'n oorsig van hierdie instrument. MindOnMap kan ons vertel wat User Journey Mapping in ontwerpdenke is. As jy nie weet nie, is MindOnMap 'n alles-in-een denkkaart. Dit bestaan om ons te help om ons idees in ons kognitiewe gedagtes te ontwerp en te organiseer. Al hierdie kom met kreatiwiteit. Daarbenewens is hierdie sagteware ook 'n uitstekende hulpmiddel met kenmerke; kyk asseblief onder die hoofkenmerke wat dit besit.
Veilige aflaai
Veilige aflaai
Belangrikste kenmerke
◆ Gereedskap om aanpasbare sjablone te skep.
◆ Awesome ikone.
◆ Ondersteun die byvoeging van foto's en skakels.
◆ Neem notas.
◆ Skepper van toespraak/artikel uiteensetting.
◆ Projekbestuurhulpmiddel.
◆ Werk/Lewe beplanner.
Stappe in die skep van gebruikersreiskaart met behulp van MindOnMap
Ons kan nou die wonderlike hulpmiddel sien wat ons kan gebruik om 'n gebruikersreiskaart te skep. Daarom, in hierdie gedeelte, laat ons probeer om die eenvoudige stappe te leer ken om 'n gebruikersreiskaart te skep. Ons sal sien hoe om die mees berugte ontwerp op die User Journey Map te skep. Om meer spesifiek te wees, laat ons Switching-selfoonplanne maak.
Gaan na die MindOnMap webwerf om toegang te verkry tot die instrument wat u benodig. Kies dan die Nuut om voort te gaan na die MindOnMap kenmerk.
Dan sal jy nou die elemente en ikone sien wat jy vir jou kaart benodig. In die middelste deel sal jy ook die Hoofknooppunt. Dit sal dien as jou beginpunt om 'n kaart te skep.
Klik op die Hoofknooppunt, bly dit met wat jy wil hê. Dan sal dit jou in staat stel om toegang te hê tot die element wat jy nodig het. Jy kan byvoeg Nodus of Sub nodusse. Hierdie elemente sal dien as simboliek vir die besonderhede wat jy sal byvoeg.
Jy kan ook prente op 'n kaart byvoeg vir bykomende beeldmateriaal. Vind die Beeld aan die boonste gedeelte van die sagteware. Kies dan die prent wat jy by jou kaart wil voeg.
Bykomende wenke: Jy kan ook elke Node se kleure wysig vir 'n meer vertoonbare kaart. Klik op die styl in die regterhoek en vind die lys se kleur ikoon.
Om jou werk te stoor, klik asseblief op die Uitvoer regs bo in die koppelvlak. Kies van daar die lêerformaat wat jy vir jou uitsette wil hê.
Verdere leeswerk
Deel 5. Gereelde vrae oor gebruikersreiskaart
Wat is die verskil tussen 'n klantreiskaart teenoor 'n gebruikerreiskaart?
User Journey Map is 'n wonderlike kaart waarmee ons ons besighede kan verbeter. Sommige mense klassifiseer dit egter as 'n Customer Journey Map. Soos ons almal weet, kan Gebruiker en Kliënt dieselfde wees op die gebied van besigheid, maar het steeds 'n verskil. Gebruikers is meer gewoond aan 'n maatskappy wat dienste soos sagteware en webwerwe aanbied. Aan die ander kant is klante meer kommersialiste soos kitskos en meer. Boonop is die twee net dieselfde.
Wat is User Journey Mapping in ontwerpdenke?
User Journey Map gebruik 'n ander kaart om die verhouding tussen die kliënt en die organisasie te sien. Deur die gebruik hiervan sal ons die verwagtinge van elke verbruiker kan sien. Aan die ander kant sal ons die elemente kan sien wat ons nodig het om jou besigheid te verbeter.
Hoe verskil Gebruikersvloei vs. Reiskaart van mekaar?
User Journey Map bied 'n makro-perspektief van die kommunikasie tussen die kliënt en die organisasie. In vergelyking, User Flow se doel is om 'n mikro-vlak te hê en gee ons die spesifieke stappe wat ons in gedagte moet hou.
Afsluiting
'n Gebruikersreiskaart is belangrik vir besigheid. Dit is hoekom hierdie artikel bestaan om ons te help om dit moontlik te maak. Ons kan hier die wonderlike hulpmiddel sien - MindOnMap - ons kan gebruik en die stappe wat ons moet neem om 'n gebruikersreiskaart te skep. Op die ou end weet ons dalk die belangrikheid van 'n gebruikerservaring in 'n mens se besigheid.
